【修正版】Windows 10でiTunesが開かない・起動しないときの対処法

Apple Software Updateを使ってiTunesを12.5.3から12.6へアップデートした後、一部のWindows 10ユーザーからアプリが起動できなくなる問題が報告されました。Apple関連アプリをすべてアンインストールして再インストールしても改善しないケースもあります。この問題を解決し、iTunesを再び正常に使うために、以下の方法を順番に試してみてください。

はじめに確認しておくこと

• 以下の方法を試す前に、パソコンのカードリーダーに挿入されたSDカードや、光学ドライブに入っているディスクがあれば、必ず取り外してください。
• Broadcom製のBluetoothアプリを使用している場合は無効化してください。
  1. タスクマネージャーを起動します（タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択）。
  2. 「スタートアップ」タブをクリックします。
  3. 「Bluetooth Tray Application」を探します。
  4. 右クリックして「無効化」を選択します。
  5. また、タスクマネージャーのプロセス一覧に「iTunes.exe」がないかも確認し、存在する場合は終了させてください。

準備ができたら、次の方法を試してみましょう。

iTunesを管理者として実行する

注意： iTunes 12.6.1.25を使用している一部のユーザーからは、iTunesを起動するたびにこの手順が必要だったという報告があります。

1. iTunesのショートカットを見つけます（多くの場合、デスクトップ上にあります）。
2. ショートカットを右クリックし、メニューから「管理者として実行」を選択します。
   

この操作だけで特定の起動トラブルが解消されることがあります。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

iTunesをセーフモードで起動する

1. iTunesを起動するときに、Ctrl＋Shiftキーを押したままにします。これによりアプリがセーフモードで起動します。
2. 起動したら、一度閉じてから通常どおりに起動してみてください。
   

この方法でも問題が解決する可能性がありますが、改善しない場合は次のトラブルシューティングに進みましょう。

その他の対処法

3. PC上にあるiTunesのショートカットをすべて削除します（スタートメニュー、タスクバー、デスクトップなど）。
4. Windowsの「プログラムと機能」コントロールパネルからiTunesを修復します。（スタートボタンをクリック ＞ 「プログラムと機能」と入力してEnterキーを押す ＞ iTunesを探す ＞ 右クリック ＞ 「修復」を選択）
   
5. iTunesを起動する前に、PCをインターネットから切断してみてください。
6. さらに、オフラインの状態でiTunesを再インストールすることも試してみてください。
7. Microsoft以外のアンチウイルスソフトを一時的に無効化し、iTunesの動作に影響があるかどうかを確認します。
8. Appleが公式に案内している「Windows版iTunesが予期せず終了する・起動しない場合の対処法」の手順を実行してください。その後、別のユーザープロファイルや別のユーザーアカウントで動作をテストします（問題が自分のプロファイルでのみ発生する場合は、iTunesの環境設定ファイルの一部が破損・削除されていることが原因の可能性があります）。

旧バージョンを再インストールする

1. パソコンからiTunes関連のプログラムをすべて削除します。
2. Appleの公式サイトから、32ビット版のiTunesをダウンロードします。64ビット版をお使いの場合はこちらからダウンロードできます。
3. 問題が解決したかどうかを確認します。

どの方法がお使いの環境で有効でしたか？ぜひ下のコメント欄でお知らせください。読者の皆様からのご報告は、最も効果的な解決策を特定するうえで非常に参考になります。