Microsoftストアが開かない・起動直後に閉じる原因と対処法を徹底解説

最近のWindows 10アップデート後にMicrosoftストアが動作しなくなったり、開かなくなったりしていませんか?実は多くのユーザーが同じ問題に直面しています。「起動しても数秒で閉じてしまう」「読み込みが完了しない」といった報告が相次いでいます。

原因はさまざまです。互換性の問題、アップデートの失敗、依存関係の不具合、システムファイルの破損などが考えられます。この記事では、Microsoftストアの問題を解決するための最も効果的な方法を順番にご紹介します。

Windows 10でMicrosoftストアが動作しないときの基本対処

まずは基本的な対処から始めましょう。PCを再起動することで、一時的な不具合が解消される場合があります。また、最近セキュリティソフトをインストールした場合は、それがストアの動作を妨げている可能性があります。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、VPNに接続している場合は切断してから確認してみてください。

Microsoftストアのキャッシュをクリアする

ストアアプリに蓄積されたキャッシュが肥大化すると、正常に動作しなくなることがあります。多くのユーザーが推奨するこの方法は非常に手軽で、キャッシュ削除だけで問題が解決するケースも少なくありません。

• キーボードの「Windows + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• 「wsreset.exe」と入力し、「OK」をクリックします。
• 真っ黒なコマンドプロンプト画面が表示されますが、これはキャッシュを削除中の正常な動作です。
• 約10秒後にウィンドウが閉じ、ストアが自動的に起動します。

パソコンの日付と時刻を確認する

日付や時刻が正確でない場合、Microsoftストアが開かないことがあります。これは、ストアが内部で管理している時刻とPCの時刻の同期を確認しているためです。

• 「Windows + I」キーで設定を開きます。
• 「時刻と言語」をクリックします。
• タイムゾーンが正しく設定されているか確認します。
• 「時刻を自動的に設定する」を一度「オフ」に切り替え、処理が完了したら再度「オン」にします。

最新のWindowsアップデートをインストールする

Microsoftは定期的にバグ修正やセキュリティ改善を含む累積アップデートをリリースしています。最新のアップデートには、ストアアプリの問題に対する修正が含まれている可能性があります。

• スタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。
• 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順にクリックします。
• 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。
• 完了後、PCを再起動して変更を適用します。

プロキシ接続を無効にする

プロキシ設定が原因でストアが開かないケースもあります。プロキシを無効化して、ストアが正常に起動するか確認してみましょう。

• 「Windows + R」キーを押し、「inetcpl.cpl」と入力してOKをクリックします。
• 「インターネットのプロパティ」が開きます。
• 「接続」タブに移動し、「LANの設定」をクリックします。
• 「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれたトラブルシューティングツールは、ストアアプリの問題を自動的に検出し、可能であれば自動修復まで行ってくれます。

• スタートメニューで「トラブルシューティング」と検索し、最初の結果を選択します。
• 「その他の問題の検出と解決」の項目までスクロールし、「Windows ストア アプリ」を見つけて選択します。
• 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックして診断を開始します。
• 問題が検出されると、ツールが自動的に修復を試みます。

Microsoftストアをリセットする

上記の方法でも解決しない場合は、ストアをリセットしてみましょう。WSResetコマンドもキャッシュのクリアとリセットを行いますが、設定アプリからのリセットはより高度なオプションです。すべての設定、ログイン情報、個人設定が削除され、ストアが初期状態に戻ります。

• 「Windows + X」キーを押し、「設定」を選択します。
• 「アプリ」→「アプリと機能」の順にクリックします。
• 一覧から「Microsoft Store」を見つけてクリックし、「詳細オプション」を選択します。

• 新しいウィンドウに「修復」と「リセット」のオプションが表示されます。
• 「リセット」をクリックすると、アプリのデータが削除されるという警告が表示されるので、再度「リセット」をクリックします。

Microsoftストアアプリを再登録する

もうひとつの効果的な方法として、PowerShellを使ってストアアプリを再登録する方法があります。

• PowerShellを管理者として開きます。
• 以下のコマンドをコピーしてPowerShellウィンドウに貼り付け、実行します。

コマンドの実行後、PCを再起動してストアが正常に動作するか確認してください。

接続エラー(0x80072f30など)が出る場合の対処法

ストアを開く際に「接続を確認してください 0x80072f30」などのエラーが表示されたり、アプリのダウンロードでエラーが発生したりする場合は、以下のレジストリ修正を試してください。

• レジストリエディターを開きます。
• 必ずレジストリのバックアップを取ってから、次のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

• 「Profiles」を右クリックし、「アクセス許可」→「詳細設定」の順にクリックします。
• 「このオブジェクトの親から継承可能なアクセス許可を含めて、すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを置き換える」にチェックを入れ、「適用」→「OK」をクリックします。
• その後Windowsを再起動し、ストアが正常に動作するか確認します。

新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルの破損が原因の場合もあります。以下の手順で新しいユーザーアカウントを作成し、問題が解決するか試してみてください。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• 「net user ユーザー名 パスワード /add」と入力して実行します。

※「ユーザー名」と「パスワード」は任意のものに置き換えてください。

現在のアカウントからサインアウトし、新しく作成したアカウントでサインインして、ストアアプリが正常に動作するか確認します。

Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Updateのコンポーネントをリセットすることで問題が解決したという報告もあります。

• 「Windows + R」キーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開きます。
• 一覧をスクロールして「Windows Update」サービスを見つけます。
• 右クリックして「停止」を選択します。

次に、エクスプローラーを開き、以下のフォルダに移動します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

Downloadフォルダ内のすべてのファイルを削除します。その後、再びサービスコンソールを開き、「Windows Update」サービスを開始します。

以上で作業は完了です。すべてのウィンドウを閉じてPCを再起動し、Microsoftストアが正常に動作するか確認しましょう。

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