解決済み:Windows 10 の更新後に Windows Hello が機能しない

Windows Hello は、ユーザーが指紋、虹彩スキャン、または顔認識を使用してデバイスやアプリケーションに安全にログインできるようにする生体認証ベースのテクノロジです。残念ながら、一部のユーザーは Windows Hello が機能しない という経験をしています または、Windows 10 の更新後に Windows Hello 顔認識が機能しなくなった。 Windows Hello が Windows 10 で動作しなくなる原因はいくつかあります .ハードウェアの問題、システムの破損、ソフトウェアの競合、不適切な設定、または欠陥のある、古い、または互換性のないドライバーが一般的です。この投稿では、Windows Hello が Windows 10 で動作しない問題を修正するために適用できる実用的なソリューションを紹介します。

Windows 10 で Hello をオンにする方法

顔認識システム (Windows Hello) をデバイスで動作させるには、次の手順を完了する必要があります:

• Windows キー + I を押して設定を開き、アカウントに移動してからサインイン オプションを選択します。
• [サインイン方法] の下に、Windows Hello でサインインするための 3 つの選択肢が表示されます。
• 顔認識 (Windows Hello) を選択して、PC の赤外線カメラまたは外部赤外線カメラで顔認識サインインをセットアップします。

Windows Hello が機能しない

Windows Hello 顔認識が機能していないことに初めて気付いた場合は、コンピューターを再起動して状態を確認することをお勧めします。

以下で説明するすべての手順を実行するには、管理者アカウントの使用が必要になる場合があります。

最新の Windows アップデートをインストール

最新の Windows Updateをインストールした後、何人かのユーザーが報告しています 既存のすべての windows hello エラーが消えました。さらに、最新の Windows アップデートをインストールすると、セキュリティの改善と最適化が得られます。

• [スタート] メニューまたは Windows + I キーの組み合わせから設定アプリを開きます。
• [更新とセキュリティ] に移動し、[Windows Update] タブで [更新プログラムの確認] をクリックします。
• 新しいアップデートが利用可能な場合は、[ダウンロードしてインストール] をクリックし、完了したら PC を再起動します
• システムに最新の Windows 10 アップデートが正常にインストールされると、意図したとおりに Windows Hello を使用できるようになります。

顔認識と指紋オプションをリセット

デバイスで Windows Hello を既に構成しているが、更新後または奇妙な理由で機能しなくなった場合は、顔認識と指紋のオプションをリセットすると問題が解決する可能性があります。

• Windows キー + I を押して設定アプリを開きます。
• [アカウント] に移動し、[サインイン オプション] に移動します。
• ここで、右側のペインで Windows Hello Face/Windows Hello 指紋を選択し、[削除] ボタンをクリックします。

• 次に [開始する] をクリックし、画面の指示に従ってリセット プロセスを完了します。
• 完了したら、コンピューターを再起動し、Windows Hello が機能しない問題が解決されたかどうかを確認してください。

トラステッド プラットフォーム モジュールのセットアップ

トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) は、ハードウェア ベースのセキュリティ関連機能を提供するように設計されています。 TPM は Windows Hello で重要な役割を果たします。更新、Windows のリセット、または何らかの操作によって TPM がオフになっていると、Windows Hello が機能しなくなります。このような場合、デバイスの TPM をチェックして、セットアップされていることを確認することをお勧めします。

• Windows キー + R を押して、tpm.msc と入力します。 [OK] をクリックします
• これにより、トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) 管理がローカル コンピューター ツールで開きます。
• [アクション] をクリックし、ドロップダウン メニューから [TPM の準備] オプションを選択します。画面の指示に従って起動プロセスを完了してください
• 次に、コンピューターを再起動して、Windows Hello を問題なく使用できるかどうかを確認する必要があります。

Windows レジストリの微調整

プロセス中にドメイン ユーザーの PIN ログインの背後にある手順がリセットされたため、windows hello 顔認識が機能しない場合があります。また、Windows Hello を使用するには、Windows 10 で PIN ログオンを再度有効にする必要があります。これは、Windows レジストリを変更することで実現できます。

• Windows キー + R を押して、regedit と入力します [OK] をクリックしてレジストリ エディタを開きます。
• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System に移動します
• 右側のパネルで、AllowDomainPINLogon を見つけてダブルクリックします 値データ 1 を設定

注: そのようなエントリがない場合は、空白スペースを右クリックして、[ New] を選択します> DWORD (32 ビット) 値 、新しく作成されたエントリに AllowDomainPINLogon という名前を付けます .

• 完了したら、Windows デバイスを再起動し、Windows Hello が機能しない問題が修正されたかどうかを確認してください。

関連ドライバーを更新

Windows Hello の適切な機能は、イメージング デバイスと、指紋センサーや虹彩スキャナーなどのバイオメトリック デバイスに依存しています。また、これらのデバイスに必要なドライバーが古いか、特定の問題が発生した場合、Windows Hello が機能しなくなります。したがって、対応するドライバーを更新する必要があります

• Windows キー + X を押して、デバイス マネージャーを選択します。
• 横にある矢印アイコンをクリックして、[画像処理装置] と [生体認証装置] セクションを展開します。
• これらのドライバを個別に右クリックし、[ドライバ ソフトウェアの削除] を選択して、削除が完了するまで待ちます。
• 完了したら、すべてを閉じてコンピューターを再起動します。
• デバイス マネージャーを再度開き、[操作] -> [ハードウェアの変更をスキャン] をクリックします。
  システムがドライバーを自動的に検出して再インストールします。

グループ ポリシー エディターで生体認証を有効にする

コンピューターで生体認証機能が無効になっている可能性があり、更新後に Windows Hello が機能しなくなります。この問題を解決するには、グループ ポリシー エディターを開き、機能を有効にします。注:グループ ポリシー エディターは、Windows 10 のプロ エディションおよびエンタープライズ エディションでのみ使用できます。

• Windows キー + R を押して、gpedit.msc と入力します。 [OK] をクリックして、ローカル グループ ポリシー エディタを開きます。
• [管理用テンプレート]> [Windows コンポーネント]> [生体認証] に移動し、右側のペインで [生体認証の使用を許可] をダブルクリックします。
• 新しいウィンドウで、[有効] を選択し、[適用] と [OK] をクリックします。
• その後、ツールを閉じてコンピュータを再起動します。これで、Windows Hello が再び正常に動作するようになります。

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