HPプリンターが印刷できないときの対処法｜原因別の解決手順を徹底解説

HPプリンターは、印刷業界で最も信頼されている人気ブランドの一つです。しかし、いざ印刷しようとしたときに「印刷されない」というトラブルに見舞われると、非常にストレスを感じるものです。この記事では、「HPプリンターが印刷できない問題」を段階的に解決する方法をご紹介します。印刷トラブルでお困りの方は、ぜひ本記事のトラブルシューティング手順を参考にしてください。

HPプリンターは耐久性に優れ、長年にわたって安定して動作することで知られています。それでも、故障やその他さまざまな要因によって正常に印刷できなくなることがあります。そのような場合は、以下のトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。

HPプリンターが印刷できない主な原因

プリンターが印刷されないのは、HPプリンターによく見られる問題です。原因は複数考えられますが、主なものとしては接続不良やドライバーの不具合などが挙げられます。

「どうすればHPプリンターで印刷できるようになるのか?」とお悩みの方は、以下の方法を順番に試してみてください。きっと問題解決の糸口が見つかるはずです。

1. プリンターの状態を確認する

まず最初に、プリンター自体の状態を確認しましょう。以下のポイントをチェックしてください。

• 用紙トレイに十分な用紙がセットされているか確認する
• 用紙詰まり(ジャム)がないか確認し、あれば丁寧に取り除く
• インク・トナーの残量を確認する

用紙がセットされていなければ印刷はできません。また、給紙部分に用紙が詰まっている場合は、給紙機構や内部モーターを傷つけないよう慎重に取り除いてください。

インク残量の確認方法がわからない場合は、プリンターの取扱説明書を参照してください。最新のHPプリンターであれば、本体画面にインク残量が表示されるため、簡単に確認できます。インク残量が不足している場合は、補充またはカートリッジの交換が必要です。

2. プリンターを再起動する

最も簡単なトラブルシューティング方法は、プリンターの再起動です。以下の手順で実行してください。

1. HPプリンターの電源を完全にオフにします。
2. 電源コードをコンセントから抜きます。
3. 約30秒間待ちます。
4. 電源コードを再度差し込みます。
5. プリンターの電源を入れます。

手順が完了したら、テスト印刷を行い、正常に印刷できるか確認してください。問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

3. 接続を確認する

接続不良も印刷トラブルの一般的な原因です。誤った接続状態では、プリンターは印刷動作を行えません。以下の手順で接続状態を確認しましょう。

1. パソコンなど、接続しているすべてのデバイスの電源をオフにします。
2. プリンターとパソコンが正しく接続されているか確認します。
3. USBケーブルやネットワーク接続に異常がないか確認します。
4. ケーブルや接続部分に故障が見つかった場合は、新しいものに交換します。
5. 交換後、プリンターとパソコンの電源を入れます。
6. パソコンとプリンターの接続状態を再確認します。

小さな不具合が大きな問題につながることもあるため、接続確認は必ず行いましょう。

4. プリンターを削除して再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、プリンターを一度削除(アンインストール)してから再インストールする方法を試してみてください。

プリンターの削除(アンインストール)

1. スタートアイコンをクリックし、設定を選択します。
2. デバイス >> プリンターとスキャナーを開きます。
3. 一覧から対象のHPプリンターを見つけて選択します。
4. デバイスの削除をクリックします。

プリンターの再インストール

1. スタートボタンをクリックし、設定を開きます。
2. デバイス >> プリンターとスキャナーを選択します。
3. プリンターまたはスキャナーを追加するをクリックします。
4. デバイスがプリンターを検出するまで数分待ちます。
5. 検出されない場合は、手動設定でローカルプリンターまたはネットワークプリンターとして追加します。
6. 既存のポートを使用する(LPT1)を選択して次へをクリックします。
7. 左側のリスト(製造元)から「HP」を選択し、右側(プリンター)からお使いのモデル番号を選んで次へをクリックします。
8. 必要に応じてプリンター名を変更し、共有設定を行います。通常使うプリンターとして設定にチェックを入れて完了をクリックします。

なお、この手順はワイヤレス(無線)プリンターにも適用できます。ネットワークに接続されたプリンターであれば、Windowsが自動的に検出してくれます。

5. プリンタードライバーを更新・インストールする

これまでの方法でも問題が解決しない場合は、プリンタードライバーの更新を試しましょう。古いドライバーや破損したドライバーは、印刷トラブルの原因になります。

1. スタートボタンをクリックし、設定を選択します。
2. Windows Update(更新とセキュリティ)を開きます。
3. 更新プログラムのチェックをクリックし、ダウンロードして今すぐインストールを選択します。
4. アップデートが見つかれば、自動的にダウンロードとインストールが開始されます。

完了後、プリンターとシステムの両方でドライバーを使用できるようになり、高品質な印刷が可能になります。

6. プリンタースプーラーを再起動する

スプーラーとは、プリンターの印刷処理を管理するサービスのことです。スプーラーに不具合が生じると、印刷ジョブが処理されなくなることがあります。以下の手順でスプーラーをクリアして再起動しましょう。

1. Cortana(Windows 10の検索ボックス)で「サービス」と検索し、クリックして開きます。
2. サービス一覧から「Print Spooler(プリント スプーラー)」を探します。
3. 「Print Spooler」を右クリックし、停止を選択します。
4. Windowsキー+Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
5. 実行ボックスに「%WINDIR%\system32\spool\printers」と入力し、OKをクリックします。
6. アクセス許可を求められたら、続行をクリックします。
7. printersフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
8. 再度「サービス」を検索して開きます。
9. サービス一覧から「Print Spooler」を見つけます。
10. スプーラーを再起動し、その後パソコンを再起動します。

以上でスプーラーのクリアとリセットは完了です。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

7. 既定のプリンターとして設定する

Windowsでは、印刷要求は「既定のプリンター」に送られます。プリンターが正しく接続されているのに印刷できない場合、既定のプリンターとして設定されていないことが原因かもしれません。以下の手順で確認・設定しましょう。

1. Windows 10で「プリンターとスキャナー」を開きます。
2. お使いのHPプリンターをクリックし、管理を選択します。
3. 既定として設定するをクリックします。

印刷トラブルが発生した際は、まず既定のプリンター設定を確認すると、エラーが解消されることがあります。

8. すべての印刷ジョブをキャンセルする

印刷ジョブがキューに滞留すると、その後の印刷処理に支障をきたすことがあります。以下の手順ですべての印刷ジョブをキャンセルしましょう。

1. 「プリンターとスキャナー」を開きます。
2. 対象のプリンターを選択し、管理をクリックします。
3. 印刷キューを開くをクリックします。
4. 上部の「プリンター」メニューをクリックし、すべてのドキュメントを取り消すを選択します。
5. はいをクリックして完了です。

キャンセル後、テスト印刷を行い、印刷プロセスが正常に動作しているか確認してください。

9. 印刷トラブルシューティングツールを実行する

Windowsに搭載されているトラブルシューティングツールを実行するのも効果的な方法です。以下の手順で実行できます。

1. 「デバイスとプリンター」を開きます。
2. お使いのHPプリンターをクリックし、管理を選択します。
3. トラブルシューティング ツールの実行をクリックします。

ツールがプリンターと通信し、問題を自動的に診断・修復してくれます。

10. プリンターの状態を「オンライン」に変更する

プリンターが「オフライン」状態になっていると、印刷できません。以下の手順で状態を変更しましょう。

1. 「プリンターとスキャナー」を開きます。
2. 対象のプリンターを選択し、管理をクリックします。
3. 印刷キューを開くをクリックします。
4. 上部の「プリンター」メニューをクリックし、「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外します。

これでプリンターがオフラインからオンライン状態に切り替わります。なお、この操作を行う前に、印刷キューのクリアを実行しておくことをおすすめします。

まとめ

以上が「HPプリンターが印刷できない問題」の解決策です。白紙ページしか印刷されない場合の対処法としても、上記の方法が有効です。印刷トラブルにお困りの場合は、紹介した解決策を一つずつ順番に試してみてください。

各手順の実行中に不明な点や困ったことがあれば、チャットサポートまでお気軽にお問い合わせください。迅速かつ簡単な解決策をご提案いたします。