iPhoneでモバイルデータ通信ができないときの対処法11選

iPhoneのモバイルデータ通信に影響を与える要因としては、電波状況の悪化や通信障害、OSのバージョンが古いこと、不具合を含むシステムアップデート、日付と時刻の設定ミスなどが挙げられます。

また、SIMカード自体に問題があることも、モバイルデータ通信のトラブルにつながります。この記事では、iPhoneがモバイルデータ通信でインターネットに接続できない場合に試したい11の対処法を詳しく解説します。

1. モバイルデータ通信の設定を確認する

データ通信プランに加入しているのにインターネットが使えない場合は、iPhoneがモバイルデータ通信を使用するよう設定されているか確認しましょう。コントロールセンターを開き、アンテナアイコンをタップして、緑色に点灯していることを確認してください。

あるいは、「設定」>「モバイル通信」(または「モバイルデータ」)と進み、「モバイルデータ通信」をオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンに切り替えてみてください。

一部のアプリやバックグラウンド処理でのみモバイルデータ通信が機能しない場合は、「低データモード」をオフにしてみましょう。この機能は、アプリの自動アップデートやデータ同期・バックアップなど、データを大量に消費するバックグラウンド処理を無効にすることで、通信量を抑えるものです。

「モバイルデータ通信」メニューから「通信のオプション」を選択し、「低データモード」をオフにします。

最後に、「音声通話とデータ」の設定がVoLTEまたはLTEになっているか確認してください(キャリアがVoLTE非対応の場合はLTEを選択)。

海外のデータプランに加入していて、地域外または国外にいる場合は、「データローミング」をオンにしましょう。プランの詳細については、契約中の通信事業者に問い合わせてください。

2. データプランの状態を確認する

データプランがないと、iPhoneでインターネットやネット接続が必要なアプリを使用することはできません。容量制限のあるデータプランに加入していた場合は、割り当てられたデータ量を使い切っていないか確認しましょう。

インターネットプランには有効期限が設けられていることが一般的です。有効期間外にアクセスすると、モバイルデータ通信は利用できません。データプランの状態を確認し、期限が切れている場合は通信キャリアから新しいプランを購入してください。

プランの有効期限の確認方法や新規購入についてわからない場合は、契約中の携帯電話会社やネットワーク事業者に問い合わせましょう。

3. 機内モードのオン/オフを試す

機内モードを有効にすると、すべてのモバイルデータ通信が一時的に無効になります。逆に機内モードを解除すれば、すべてのモバイル接続が再起動され、モバイルデータ通信の問題が解消されることがあります。

コントロールセンターを開き、飛行機アイコンをタップして機内モードを有効にします。5〜10秒待ってから、もう一度アイコンをタップして機内モードを解除してください。

別の方法として、iOSの「設定」アプリを開いて「機内モード」をオンにし、5〜10秒待ってからオフに戻す方法もあります。

iPhoneがモバイル回線に接続されるまで待ち、設定メニューでモバイルデータ通信が有効になっているか確認してください。それでもモバイルデータ通信が機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みましょう。

4. 日付と時刻の設定を確認する

iPhoneの日付と時刻の設定が正しくないと、特定のアプリやサービスを使用する際に、ネットワーク関連の不具合が発生する可能性が高くなります。

「設定」を開き、「一般」>「日付と時刻」を選択して、「自動設定」をオンにしてください。

5. VPNアプリまたはVPN接続を無効にする

VPN(Virtual Private Network)には多くのメリットがありますが、トラブルの原因になることもあります。たとえば、VPNアプリはスマートフォンやパソコンのモバイル回線・Wi-Fi接続を遅くすることで知られており、場合によってはデバイスのインターネット接続を完全に妨げることもあります。

iPhoneでVPN接続がアクティブになっている場合は、接続を切断して、インターネットにアクセスできるかどうか確認してみてください。VPNアプリを起動して接続を終了します。

iOSで手動設定したVPNを無効にするには、「設定」アプリを開いて「VPN」をオフにします。

さらに、「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」>「VPN」を確認し、「ステータス」が「未接続」になっていることも確認しておきましょう。

6. iPhoneを再起動する

デバイスを再起動すると、OS、モバイルサービス、モバイルデータ接続がリフレッシュされます。

サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」のスライダーを右にドラッグしてiPhoneの電源を切ります。

別の方法として、「設定」>「一般」>「システム終了」と進み、「スライドで電源オフ」のスライダーを右にドラッグしてもOKです。

iPhoneが完全にシャットダウンするまで1〜2分待ちます。その後、Appleロゴが画面に表示されるまでサイドボタン(電源ボタン)を長押しして、電源を入れ直してください。再起動後もモバイルデータ通信が機能しない場合は、次の対処法に進みます。

7. iPhoneをアップデートする

ソフトウェアのバグや不完全なiOSのコードは、iPhoneやiPadにネットワーク関連の不具合をもたらすことがあります。AppleのウェブサイトにあるiPhoneサポートコミュニティで、同じiOSバージョンを使用している他のユーザーが同様の問題を経験していないか確認してみましょう。

最新版のiOSをインストールすることで、ネットワーク関連の問題が解決する可能性があります。特に、長期間iPhoneをアップデートしていない場合は効果的です。Wi-Fiに接続したうえで、以下の手順に従ってiOSアップデートをインストールしてください。

注意: Appleは、ソフトウェアアップデートをインストールする前にiPhoneをバックアップすることを強く推奨しています。Wi-Fi経由でiCloudバックアップを利用するか、Macでバックアップを作成できます。

iPhoneをアップデートするには、「設定」アプリを開き、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を選択して、ページに表示されているアップデートをインストールします。

最新のiOSバージョンでもモバイルデータ通信が機能しない場合は、以前の安定版にOSをダウングレードすることを検討してください。詳しい手順については、iOSのダウングレードに関するガイドを参照してください。

8. SIMカードを抜き差しする

SIMカードやSIMトレイが破損していると、iPhoneがモバイルの受信状態やデータ接続を断続的に失うことがあります。古いSIMカードを使用している場合も、同様の症状が起こることがあります。

モバイルデータの速度が遅い、またはインターネットにアクセスできない場合は、SIMカードを取り出して、SIMポートに再挿入してみてください。SIMカードを再挿入する前に、金属接点(表面)が清潔であることを確認してください。同様に、SIMカードがiPhoneのSIMトレイに正しく収まっていることも確認しましょう。

問題が解決しない場合、特にSIMカードの使用年数が8〜10年以上経過している場合は、キャリアに連絡してSIMカードの交換を依頼してください。

9. ネットワーク設定をリセットする

これは、Wi-Fi、モバイルデータ通信、その他のネットワーク依存の機能が正常に動作しない問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手法です。ネットワーク設定をリセットすると、iPhoneのモバイル通信設定がデフォルトに戻ります。この操作では、iPhoneの名前、Bluetooth設定、Wi-Fiネットワークとパスワードもリセットされます。

「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」と進み、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。iPhoneのパスコードを入力し、確認画面で「ネットワーク設定をリセット」をタップしてください。

ネットワークのリセットが完了し、iPhoneが再起動したら、モバイルデータ通信が機能するかどうか確認しましょう。

10. すべての設定をリセットする

iOSには、ファイルやデータを消去せずに、iPhoneのすべての設定をデフォルトに戻すオプションがあります。この操作により、設定アプリ内のすべてのカスタマイズ(ネットワーク設定、位置情報とプライバシー設定、キーボードの構成など)がリセットされます。

「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」と進み、「すべての設定をリセット」をタップします。パスコードを入力し、「すべての設定をリセット」を選択してリセット操作を開始してください。

スマートフォンが再起動したら、モバイルデータ通信を有効にして、インターネットにアクセスできるか確認しましょう。

11. DFU復元を実行する

DFU(Device Firmware Update)モードでiPhoneを復元すると、他のトラブルシューティングでは解決できない深刻な問題を修復できることがあります。DFUモードは、iPhoneを出荷時の状態に戻す高度なリカバリ環境と考えてください。詳しい手順については、iPhoneとiPadでDFUモードを使用する方法のチュートリアルを参照してください。

注意: DFU復元を行うと、デバイス上のすべてのコンテンツとデータが消去されます。そのため、iTunes(PC)またはFinder(macOS)を使用してiPhoneをバックアップすることを強くお勧めします。

Appleサポートに問い合わせる

これらの対処法を試してもモバイルデータ通信の問題が解決しない場合は、ハードウェアに原因がある可能性が高いです。iPhoneのセルラーアンテナが故障しているのかもしれません。Appleのウェブサイトから修理依頼を提出するか、Appleサポートの担当者とチャットや電話でやり取りして、リアルタイムのサポートを受けましょう。