iPhoneでApple Musicが頻繁にクラッシュする？今すぐ試せる対処法まとめ

Apple Musicは通常、iPhone上で非常に安定して動作しますが、まったく問題がないわけではありません。稀に、ミュージックアプリを開いた瞬間や曲を再生中にクラッシュすることがあります。原因はさまざまですが、よくある要因としては、ソフトウェアの不具合、破損したダウンロードデータ、設定の競合などが挙げられます。

このトラブルシューティングガイドでは、Apple MusicがiPhoneで繰り返しクラッシュするときの対処法を順番に解説します。なお、以下の方法はiPadやiPod touchのApple Musicにもそのまま適用できます。

Apple Musicを強制終了して再起動する

Apple Musicを開こうとするたびにクラッシュする場合は、次に起動する前にアプリを強制終了してみましょう。

1. 画面の下端から上へスワイプし、一瞬指を止めます。ホームボタン搭載のiOSデバイスの場合は、代わりにホームボタンを2回押してください。

2. 「ミュージック」のカードを前面に表示し、画面の外へ上方向にスワイプして閉じます。

3. Dockまたはホーム画面からApple Musicを再度起動します。

iPhone・iPadを再起動する

システムを再起動することで、ミュージックアプリのクラッシュ問題が解消されることもあります。iOS/iPadOSデバイスを再起動する手順は以下の通りです。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

2. 一番下までスクロールして「システム終了」をタップします。

3. 「電源を切る」スライダーを右にドラッグして、iPhoneの電源をオフにします。

4. 20〜30秒ほど待ちます。

5. サイドボタン（電源ボタン）を長押しして、デバイスを再起動します。

iPhone・iPadを強制再起動する

Apple MusicのクラッシュによってiPhoneやiPadがフリーズしてしまった場合は、通常の再起動ではなく強制再起動を行う必要があります。機種に応じて、以下の正しいボタン操作を実行してください。

iPhone 8以降／ホームボタンのないiPadの場合

「音量を上げる」ボタンと「音量を下げる」ボタンを素早く順番に押して離します。その後、すぐにサイドボタン（電源ボタン）を長押しし、Appleロゴが表示されてデバイスが再起動するまで待ちます。

iPhone 7シリーズのみ

「音量を下げる」ボタンとサイドボタン（電源ボタン）を同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 6s以前／ホームボタン搭載のiPadの場合

「音量を下げる」ボタン（またはホームボタン）とホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されて再起動するまで待ちます。

Apple Musicのサーバー状況を確認する

Apple Musicのクラッシュは、Apple側のサーバー障害が原因である場合もあります。Android版やMac版のApple Music、Windows版iTunesなど、他のデバイスでも同様の異常が見られる場合は、Appleの「システム状況」ページを確認しましょう。「Apple Music」の項目に問題が表示されている場合は、Appleが復旧するまで待つのが得策です。

問題のあるアルバムや曲を再ダウンロードする

特定のダウンロード済みコンテンツを再生するときだけクラッシュする場合は、そのプレイリスト・アルバム・曲を一度削除して、再ダウンロードしてみてください。

1. Apple Musicで対象のアルバムまたは曲をタップします。

2. 画面右上（または曲名の横）にある「その他」アイコン（…）をタップします。

3. 「削除」をタップします。

4. 「ダウンロードを削除」をタップします。

5. ダウンロードアイコンをタップして、アルバムや曲を再ダウンロードします。

ロスレスオーディオを無効にする

Apple Musicはロスレス（可逆圧縮）オーディオに対応していますが、Appleサポートコミュニティでは、高音質ストリーミングがクラッシュの原因になっているという報告も見られます。この機能をオフにして改善するか試してみましょう。

1. iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。

2. 下にスクロールして「ミュージック」をタップします。

3. 「オーディオの品質」をタップします。

4. 「ロスレスオーディオ」のスイッチをオフにします。

それでも問題が続く場合は、「Dolby Atmos」も無効にしてみてください。「設定」＞「ミュージック」から「Dolby Atmos」をタップし、「オフ」に設定します。

iOSを最新版にアップデートする

iPhoneやiPadのシステムソフトウェアを最新の状態に保つことも、不具合によるクラッシュの解決につながります。新しい機能が使えるようになるというメリットもあります。保留中のアップデートを適用したり、メジャーアップデート（例：iOS 14からiOS 15への更新）を行ったりしましょう。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

2. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

3. 「ダウンロードとインストール」をタップします。

Musicアプリをオフロードする

Apple Musicをオフロードして再インストールすれば、アプリ自体の破損が原因の問題を切り分けられます。ご安心ください。ダウンロード済みの楽曲が失われることはありません。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

2. 「iPhoneストレージ」（iPadの場合は「iPadストレージ」）をタップします。

3. 「ミュージック」をタップします。

4. 「Appを取り除く」をタップします。

5. 確認のため「Appを取り除く」をもう一度タップします。

6. iPhoneを再起動します。

7. Dockまたはホーム画面の「ミュージック」アプリアイコンをタップして再ダウンロードします。App Storeで「ミュージック」を検索し、ダウンロードアイコンをタップしてもOKです。

ストレージの空き容量を確保する

ストレージがほぼ満杯の状態のiPhoneやiPadでは、アプリがクラッシュしやすくなります。「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」を開き、画面上部に表示される推奨事項に従って空き容量を増やしましょう。加えて、使っていないアプリのオフロードや削除も有効です。

iOS/iPadOSデバイスの「その他」データのサイズを減らす方法を活用すれば、さらに多くの空き容量を確保できます。

ライブラリ同期をオフ・オンする

Apple Musicの「ライブラリを同期」機能を一度オフにしてから再度オンにするのも効果的な対処法です。ただし、この操作を行うとデバイス上のダウンロード済みコンテンツはすべて削除される点に注意してください。

1. 「設定」アプリを開き、「ミュージック」をタップします。

2. 「ライブラリを同期」のスイッチをオフにします。

3. 「オフにする」を選択します。

4. Apple Musicアプリを開きます。

5. 再度「設定」＞「ミュージック」を開き、「ライブラリを同期」のスイッチをオンに戻します。

ネットワーク設定をリセットする

ここまでの方法で解決しない場合は、iPhoneやiPadのネットワーク設定をリセットしてみましょう。接続不良に起因するApple Musicのクラッシュを根本的に排除できる最善の手段です。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

2. 一番下までスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。

3. 「リセット」をタップします。

4. 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

5. デバイスのパスコードを入力します。

6. 確認のため「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

ネットワーク設定をリセットした後は、Wi-Fiに手動で再接続する必要があります。モバイル通信の設定は自動的に更新されますが、更新されない場合はキャリアに問い合わせてください。

すべての設定をリセットする

次の対処法は、iPhoneやiPadのすべての設定をリセットするものです。手順は前項と同じで、最後に「すべての設定をリセット」を選択するだけです。

この操作では、ネットワーク設定に加えて、プライバシーやアクセシビリティ関連などシステムに関する各種設定も工場出荷時の状態に戻ります。リセット後は必要な設定をやり直すことを忘れないようにしましょう。

Apple IDからサインアウトして再度サインインする

Apple Music（およびApp Storeなどのサービス）から一度サインアウトし、再度サインインすることで、クラッシュ問題が解消されるケースもあります。

1. iPhoneで「設定」アプリを開きます。

2. 自分の「Apple ID」をタップします。

3. 「メディアと購入」をタップします。

4. 「サインアウト」をタップします。

注意：「メディアと購入」からサインアウトしても、「写真」や「探す」などiCloud関連のサービスが無効になることはありません。

5. iPhoneまたはiPadを再起動します。

6. Apple IDを使って再度サインインします。

7. Apple Musicを使用し、問題が再発するかどうかを確認します。

それでも解決しない場合は？

上記の方法を試してもApple Musicがクラッシュし続ける場合は、その他のApple Music関連の対処法を試すか、Appleサポートに問い合わせましょう。それでも改善しないときは、Appleがシステムアップデートやサーバー側の修正で問題を解決するまでの間、SpotifyやAmazon Musicなど別のストリーミングサービスに乗り換えるのも一つの選択肢です。