iPhoneで「サービスなし」と表示される原因と13の対処法

iPhoneに「サービスなし(圏外)」と表示されるのは、携帯キャリアの電波に接続できていない状態です。電波の弱いエリアにお住まいの場合、仕方なく我慢するしかないこともありますが、そうでなければ、ソフトウェアの不具合やネットワーク設定の誤りが原因である可能性が高いです。

以下の対処法を順番に試していけば、iPhoneの「サービスなし」問題を解決し、再び通話の発着信ができるようになるはずです。

1. 機内モードをオン/オフする

機内モードをオンにしてからオフにすると、iPhone内部のセルラーラジオが再起動されます。これにより、キャリアへの接続を妨げているファームウェアの軽微な不具合を解消できることがあります。

画面左上から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、機内モードのアイコンをタップします。10秒ほど待ってから、もう一度タップしてオフにしましょう。

2. データローミングを有効にする

海外旅行中に「サービスなし」エラーが表示される場合は、iPhoneでローミングが無効になっている可能性があります。設定>モバイル通信>通信のオプションに進み、データローミングのスイッチをオンにしてください。

高額な料金を避けるため、端末を使用していないときはローミングをオフにしておくのもよいでしょう。ただし、あらかじめキャリアとローミングプランを契約していれば、その心配はほぼありません。

3. 自動ネットワーク選択をオフにする

正しい通信ネットワークを手動で選択することでも、「サービスなし」の問題が解決することがあります。

設定アプリを開き、モバイル通信>ネットワーク選択を選びます。次に自動のスイッチをオフにすると、キャリアの一覧が表示されるので、ご利用中の携帯会社を選択してください。

4. 音声とデータの設定を切り替える

モバイル通信の音声・データ設定を切り替えることで、iPhoneがキャリアと通信できるよう「後押し」できる場合があります。

設定>モバイル通信>音声通話のデータに移動し、5G、4G、3Gなどのデータオプションや音声設定を切り替えてみてください。

5. Wi-Fi通話を有効にする

近くに複数の基地局があっても、屋内では電波が弱くなることがあります。建物の建材や周囲の建物による干渉が主な原因です。屋外ではiPhoneに電波が入るのに屋内で圏外になるなら、この問題だと特定できます。

自宅などよく使う場所の弱い電波を増強するには、セルラーリピーター(中継アンテナ)の導入が効果的ですが、一時的な対策としてはWi-Fi通話を有効にしてみましょう。

設定>モバイル通信>Wi-Fi通話に進み、このiPhoneでのWi-Fi通話のスイッチをオンにします。

6. iPhoneを再起動する

再起動は、突発的に発生する多くのトラブルを解消できる基本的な方法です。「サービスなし」エラーが続く場合は、まず再起動を試してみてください。

設定>一般にあるシステム終了をタップします。次にスライドで電源を切るスライダーを右にドラッグして電源を切ります。画面が真っ暗になったら、30秒以上待ってからサイドボタンを長押しして再起動しましょう。

7. iPhoneを強制再起動する

「サービスなし」エラーと同時にシステム全体がフリーズし、通常の方法で再起動できない場合は、強制再起動が有効です。機種によって、押すボタンと順序が異なります。

iPhone 8シリーズ以降: 音量を上げるボタンを押してすぐ離し、音量を下げるボタンを押してすぐ離します。その後、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押ししてください。

iPhone 7 / iPhone 7 Plus: Appleロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。

iPhone 6s Plus以前: Appleロゴが表示されるまで、サイドボタン(または上部ボタン)とホームボタンを同時に長押しします。

8. キャリア設定アップデートを確認する

「サービスなし」エラーは、iPhoneのキャリア設定に問題があることでも発生します。携帯会社側で修正用のアップデートが配信されている場合がありますが、自動でインストールを促す通知が表示されなかったときは、手動で確認する必要があります。

まずWi-Fiネットワークに接続し、設定>一般>情報に進んで、キャリア情報が表示されるまで下にスクロールします。

30秒ほど待って、キャリア設定アップデートの通知が画面に表示されたら、アップデートをタップして適用してください。

9. システムソフトウェア(iOS)をアップデートする

iOSの新しいバージョンには、「サービスなし」の原因となる既知のソフトウェア不具合の修正が含まれていることがあります。最近iOSを更新していない場合は、設定>一般>ソフトウェア・アップデートに進み、ダウンロードしてインストールをタップしましょう。

ただし、iOSのアップデートが新たな不具合を引き起こすこともあります。その場合は、後続のアップデートで速やかに修正されるのが一般的です。待ちきれない場合は、システムソフトウェアをダウングレードするという選択肢もあります。

10. SIMカードを抜き差しする

SIMカードを一度取り出して挿し直すのも、手軽に試せる対処法です。付属のSIM取り出しツールや、先を曲げたペーパークリップを使いましょう。SIMトレーの場所は、iPhone 12以降では本体の左側面、それ以前のモデルでは右側面にあります。

挿し直す前に、柔らかく乾いた布でSIMカードの金属端子を拭いておくとなお良いでしょう。別のスマートフォンに挿して動作を確認すれば、SIM自体の故障かどうかも切り分けられます。

11. 日付と時刻を正しく設定する

日付や時刻が正しくないと、アプリや各種サービスにさまざまな不具合が生じ、キャリアとの接続にも支障が出ることがあります。

設定>一般>日付と時刻に進み、自動設定のスイッチをオフにしてから、時刻を手動で設定してください。お住まいの国や地域のタイムゾーンに一致していることを必ず確認しましょう。

12. ネットワーク設定をリセットする

破損したネットワーク設定や競合する設定が残っていると、iPhoneがキャリアと通信できない状態が続くことがあります。初期設定に戻すことで改善する場合があります。

ネットワーク設定をリセットするには、設定>一般>転送またはiPhoneをリセットに進み、リセットからネットワーク設定をリセットをタップします。

リセット後、キャリア設定のアップデートを促す通知が表示されることがありますが、多くの場合はバックグラウンドで自動的に処理されます。

13. キャリアに問い合わせる

上記の対処法をすべて試しても解決しない場合は、ご利用中の携帯会社に問い合わせてみましょう。アカウント固有の問題が発生しているケースもあり、それはカスタマーサポートに電話する以外に解決手段がないことがあります。

それでも「サービスなし」が表示される場合はAppleサポートへ

多くの場合、機内モードのオン/オフやiPhoneの再起動だけで「サービスなし」の問題は解決します。しかし、携帯会社に問い合わせても改善しない場合は、セルラーモデムの故障などハードウェア関連の問題が考えられます。その際は、最寄りのApple Store(Genius Bar)の予約や、Appleサポートへの相談を検討してください。