iPhoneが「iCloud設定をアップデート」画面で固まる原因と解決策

iOSのアップデートは、iPhoneにインストールされているアプリが多いほど、またアップデートの頻度が高いほど、途中でフリーズするリスクが高まります。

アップデートの流れとトラブルの発生

通常、アップデートは次のような流れで行われます。通知が届いたら「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順に進み、「ダウンロードしてインストール」をタップします。ダウンロードとインストールが完了すると、デバイス(iPhoneまたはiPad)が自動的に再起動し、セットアップ中にApple IDとパスコードの入力を求められます。

ところが、その後のスタート画面で「iCloud設定をアップデート中」と表示されたまま、ぐるぐると回り続けて一向に先へ進まないことがあります。

このようなトラブルは、アップデートや復元の際だけでなく、初期設定の最中にも発生することがあります。

まず確認しておきたいこと

焦って対処する前に、写真や動画、書類などのデータ量が多い場合、iCloudの処理には時間がかかるという点を覚えておきましょう。その場合は、アップデートに十分な時間を与えてください。一晩放置してみるのも有効です。

明らかに不具合だと判断できる場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1:デバイスを再起動する

テクノロジー関連のトラブルといえば、まず試すべきは再起動です。「スリープ/スリープ解除」ボタンを、「スライドで電源オフ」が表示されるまで長押しします。スライダーを操作して電源を切り、30秒ほど待ちます。その後、Appleロゴが表示されるまで再度ボタンを長押しすれば、再起動が始まります。

再起動後も同じ画面で固まる場合は、iCloudのセットアップをスキップしましょう。iCloudの設定画面が表示されたら「あとで設定」をタップします。iOSのアップデートが完了したら、「設定」>「iCloud」からApple IDを入力し、iCloudをオンにすればOKです。

対処法2:強制再起動を試す

通常の再起動でも改善しない場合は、強制再起動が必要になることもあります。強制再起動を行ってもデータが失われることはありません。

• iPhone 6s以前:ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら離す
• iPhone 7 / 7 Plus:スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら離す
• その他のiOSデバイス:ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら離す

強制再起動を実行しても、データやアップデート内容が失われることはありませんので安心してください。

対処法3:iTunesを使ってアップデートする

ワイヤレス接続が主流になった現在ではあまり使われなくなりましたが、パソコンに接続してアップデートする方法は、トラブルを回避できる確実な手段です。

iTunesがインストールされていれば、WindowsでもMacでも対応可能です。手順は以下の通りです。

• USBケーブルでデバイスをパソコンに接続する
• iTunesを開く(自動的に開かない場合)
• iTunesがデバイスを認識したら、正しいデバイスであることを確認する
• 「アップデートを確認」をクリックし、「ダウンロードしてアップデート」を選択する