【6つの対処法】iPhone X/11/12で「Hey Siri」が反応しない・動作しないときの直し方

目次

• なぜ「Hey Siri」が動作しなくなるのか？
• iPhone X/11/12で「Hey Siri」が動作しない問題の解決方法
• 方法1：「Hey Siri」機能が有効になっているか確認する
• 方法2：「Hey Siri」を再セットアップして音声認識をやり直す
• 方法3：位置情報サービスとディクテーションの設定を見直す
• 方法4：ネットワーク設定をリセットする
• 方法5：iOSを最新バージョンにアップデートする
• 方法6：iPhoneを再起動する
• まとめ

なぜ「Hey Siri」が動作しなくなるのか？

iOS 13や14にアップグレードした後、「Hey Siri」に呼びかけても反応しなくなったことはありませんか？SiriはiPhoneの最も便利な機能の一つで、音声コマンドやジェスチャー操作、自然言語インターフェースを通じて質問に答えたり、おすすめを提示したり、さまざまなアクションを実行してくれます。

しかし、Siriに不具合が発生すると、運転中や手が塞がっているときに電話をかけられない、メッセージを送信できない、大切な予定やリマインダーを見逃す、AirPodsでメッセージを読み上げてもらえないなど、日常生活に支障が出ることがあります。

「Hey Siri」が音声を認識しなくなる主な原因は以下の通りです。

◆ ソフトウェアの不具合：一部のiOSバージョンにはバグが含まれており、Siriが正常に動作しないことがあります。
◆ 設定の問題：Siriの設定自体に原因がある場合があります。Siri機能がオンになっているか確認したり、音声認識をやり直すことで改善することがあります。
◆ ネットワーク接続の問題：インターネット接続に問題があると、Siriの動作が不安定になることがあります。
◆ ハードウェアの問題：iPhoneのスピーカーやマイクが故障していると、Siriの動作に影響が出ます。

iPhone X/11/12で「Hey Siri」が動作しない問題の解決方法

「Hey Siri」が反応しない主な原因がわかったところで、以下の対処法を順番に試してみましょう。なお、ここで紹介する方法はiPhone向けですが、iPadでも同様に有効です。

方法1：「Hey Siri」機能が有効になっているか確認する

「Hey Siri」が動作しない場合、まず疑うべきは機能自体がオフになっていること、またはロック画面中にSiriが使えない設定になっていることです。以下の手順で設定を確認しましょう。

設定アプリを開く ＞ Siriと検索をタップ ＞ "Hey Siri"を聞き取るとロック中にSiriを許可をオンにします。

方法2：「Hey Siri」を再セットアップして音声認識をやり直す

Siriがあなたの声を認識できていない可能性もあります。「Hey Siri」を一度オフにしてから再度オンにし、音声認識のセットアップをやり直してみましょう。

設定アプリを開く ＞ Siriと検索をタップ ＞ "Hey Siri"を聞き取るを一度オフにしてから再度オンにする ＞ "Hey Siri"をセットアップ画面が表示されたら続けるをタップ ＞ 画面に表示される各コマンド（フレーズ）を声に出して読み上げる ＞ 完了をタップします。

方法3：位置情報サービスとディクテーションの設定を見直す

Siriの多くの機能は位置情報に基づいています。位置情報サービスがオンになっていると、リクエスト時のデバイスの位置情報がAppleに送信され、Siriやディクテーションの応答精度向上に役立てられます。まずは位置情報サービスが有効になっているか確認しましょう。

設定 ＞ プライバシー ＞ 位置情報サービスをオンにします。

次に、Siriとディクテーションに対する位置情報の利用許可を設定します。設定 ＞ プライバシー ＞ 位置情報サービス ＞ Siriとディクテーションの順に進み、アプリの使用中を選択してください。

方法4：ネットワーク設定をリセットする

SiriはWi-Fiやモバイルデータ通信などのインターネット接続が必要です。ネットワークに問題があると、iPhone 11/12で「Hey Siri」が動作しないことがあります。以下の手順でネットワーク設定をリセットしてみましょう。

設定 ＞ 一般 ＞ リセット ＞ ネットワーク設定をリセットをタップし、パスコードを入力します。

それでも「Hey Siri」が反応しない場合は、設定 ＞ 一般 ＞ リセット ＞ すべての設定をリセットから、iPhoneの全設定をリセットすることも試してみてください。なお、この操作ではデータは削除されませんが、Wi-Fiのパスワードなどは再入力が必要になります。

方法5：iOSを最新バージョンにアップデートする

iOSシステムを最新版にアップデートすることで、iOS 14での「Hey Siri」不具合やAirPods・Apple Watch関連の問題など、未知のSiriのトラブルが解決することがあります。以下の手順でアップデートを行いましょう。

設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデートをタップすると、iPhoneが自動的に更新を確認します。新しいバージョンが見つかった場合は、ダウンロードしてインストールをタップしてください。

方法6：iPhoneを再起動する

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、iPhoneの再起動を試してみましょう。一時的なソフトウェアの不具合は、電源をオフにして再度オンにするだけで解消されることがよくあります。

iPhone X/11/12の場合は、音量を下げるボタンとサイドボタンを同時に長押しして電源をオフにします。その後、サイドボタンを長押しして電源を入れ直してください。

まとめ

この記事では、iPhone X/11/12で「Hey Siri」が動作しない問題を解決するための6つの方法を紹介しました。設定の確認から再起動まで、簡単に試せるものばかりなので、順番にチェックしてみてください。すべての方法を試してもSiriが正常に動作しない場合や、スピーカー・マイクなどのハードウェアに問題があると思われる場合は、Appleサポートに問い合わせて further なサポートを受けることをおすすめします。