【解決策】iPhone 7/8/X/11/12でクイックスタートが動作しないときの対処法

クイックスタートが動作しない

「誰か解決策を見つけた人はいませんか?SEから12に機種変更しようとしていますが、クイックスタートのオプションが表示されません。両方のiPhoneは充電中で、Bluetoothもオンにしていますが、何も起こりません。助けてください!」

— Appleコミュニティより

クイックスタートとは?

新しいiPhoneを手に入れたら、古いiPhoneから新しいiPhoneへデータを移行したいですよね。Appleが提供する「クイックスタート」を使えば、現在使っているiPhoneの情報をもとに、新しいiPhoneを自動的にセットアップできます。ただし、両方のiPhoneがiOS 12.4以降である必要があります。

しかし、期待どおりに動作しないこともあります。新しいiPhoneのセットアップ中に、突然クイックスタートが使えなくなることがあります。この問題は、クイックスタート使用中のいつでも発生する可能性があり、2台のiPhone間の距離が離れていることや、どちらか一方の充電切れなどが原因として考えられます。この記事では、問題を解決するための方法を詳しく解説します。

パート1. クイックスタートが動作しないときの4つの解決策

クイックスタートが正常に機能しない場合、試せる解決策は4つあります。順番に試してみて、どれかが自分の状況に合うか確認してみてください。どれも簡単に実行できます。

解決策を試す前に、以下の準備が必要です。
⁕2台のiPhoneを近づける: 距離が離れていると、処理が途中で止まることがあります。
⁕両方のiPhoneを充電する: クイックスタートによるiPhone間のデータ転送には時間がかかります。ワイヤレスでデータを移行する場合は、安定した電源供給のため、両方のiPhoneを電源に接続しておきましょう。

解決策1. 両方のiPhoneのソフトウェアバージョンを確認する

前述のとおり、クイックスタートは両方のiPhoneがiOS 12.4以降でのみ動作します。まず最初に確認すべきは、お使いのiPhoneがiOS 12.4以降かどうかです。iPhoneで設定>一般>ソフトウェア・アップデートの順に進んで確認しましょう。最新版がリリースされている場合は、iOSを最新バージョンにアップデートしてから再度試してみてください。

解決策2. 両方のiPhoneでBluetoothが有効になっていることを確認する

iOSのバージョン制限に加えて、Bluetoothが有効になっていることも必須条件です。Bluetoothがオフになっていると、クイックスタート起動時に旧iPhoneに続行オプションが表示されず、Appleのクイックスタートが機能しないことがあります。

解決策3. 両方のiPhoneを再起動する

両方のiPhoneでBluetoothを有効にしてもクイックスタートが動作しない場合は、両方のiPhoneを再起動してみてください。iPhoneは未知の理由でフリーズすることがあり、簡単な再起動で解決できる場合があります。サイドボタンといずれかの音量ボタンを長押しし、画面のスライダーをドラッグして電源を切りましょう。

解決策4. クイックスタートを有線接続で試す

ワイヤレス接続はさまざまな要因の影響を受けます。クイックスタートにはワイヤレスと有線の両方の方法が用意されています。ワイヤレスでうまくいかない場合は、「Lightning-USB 3カメラアダプタ」と「Lightning-USBケーブル」を用意して、有線でデータ移行を行いましょう。

おまけ: クイックスタートの詳細な使い方

クイックスタートが動作しない問題が解決したら、以下の手順に従って古いiPhoneから新しいiPhoneへデータを移行できます。手順を始める前に、2台のiPhoneを近づけて置き、旧iPhoneのBluetoothをオンにしてください。

#クイックスタートを開始する#
ステップ1. 移行元のiPhoneで、Apple IDを使用して新しいiPhoneをセットアップするかどうか尋ねられたら、続けるをタップします。

ステップ2. 新しいiPhoneに表示される青い渦巻き模様を、旧iPhoneのカメラでスキャンします>求められたら、新しいiPhoneのパスコードを入力します。

#ワイヤレスでデータを転送する#
ステップ1. 2台のiPhoneが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。

ステップ2. iPhoneから転送を選択>利用規約に同意>続けるをタップします。

これで、クイックスタートがすべてのデータを古いiPhoneから新しいiPhoneへ転送し、アプリは後からダウンロードされます。

パート2. パソコンを使ったクイックスタートの代替手段

クイックスタートは新しいiPhoneへのデータ移行に便利な一方、手順が複雑で敬遠する人もいます。もし面倒に感じるなら、以下の代替手段を試して、新しいiPhoneにデータを移行してみてください。

代替案1. AOMEI MBackupperで直接iPhoneからiPhoneへ転送(ワンクリック転送)

幸いなことに、iPhoneユーザー向けのプロフェッショナルなバックアップ・転送ツール「AOMEI MBackupper」を使えば、iPhoneからiPhoneへ直接データを簡単に転送できます。シンプルなインターフェースを備えているため、不安定なWi-Fi環境に悩まされることなく、自由にデータを転送できます。

• AOMEI MBackupperで転送できるもの: 写真、連絡先、通話履歴、テキストメッセージ、メモ、カレンダー、Safari(履歴・ブックマーク)、アプリ(データファイル・設定)、システム設定などを転送できます。

• AOMEI MBackupperの互換性: iPhone 4から最新のiPhone 12まで、ほとんどのiPhoneモデルに対応しています。各種iPadやiPodとも完全な互換性があります。

• 事前に準備・確認すべきこと:
#1 新しいiPhoneの元のデータはすべて上書きされます。移行先のiPhoneが真っ新な状態でない場合は、データ損失を避けるために事前に完全バックアップを取っておきましょう。
#2 移行先のiPhoneのシステムバージョンは、移行元のiPhoneより低くできません。
#3 移行先のiPhoneに、移行元のiPhoneのデータを保存する十分な空き容量があることを確認してください。

AOMEI MBackupperをダウンロードして試してみましょう。

ステップ1. AOMEI MBackupperを起動>2台のiPhoneをパソコンに接続>両方のiPhoneで「このコンピュータを信頼」をタップします。

ステップ2. ホーム画面のツールバーから「iPhoneからiPhoneへ転送」をクリックします。

ステップ3. 必要に応じて「バックアップの暗号化」を有効にしてプライバシーを保護します。今後データにアクセスする際にパスワードが必要になります。

ステップ4. 「転送開始」をクリックして転送を開始>転送が完了するまで待ちます。完了すると、移行先のiPhoneは自動的に再起動されます。

転送が終わったら、新しいiPhoneに必要なデータがすべて揃っているか確認しましょう。

また、古いiPhoneにそれほど多くのデータがない場合は、AOMEI MBackupperを使って必要なデータだけを選んで転送することも可能です。

代替案2. iTunesで「クイックスタートが動作しない」問題を回避する

クイックスタートが動作しない問題を回避するもう一つの方法として、Apple公式ツールのiTunesを使い、iTunesバックアップを復元することで新しいiPhoneにデータを移行できます。以下の手順で、古いiPhoneをバックアップし、そのバックアップを新しいiPhoneに復元しましょう。

iTunesで古いiPhoneをバックアップする
ステップ1. パソコンに最新版のiTunesをダウンロード・インストール>USBケーブルで古いiPhoneをパソコンに接続します。
ステップ2. デバイスタブをクリック>「このコンピュータ」を選択>「今すぐバックアップ」をクリックして開始します。

バックアップが完了したら、古いiPhoneのケーブルを抜き、新しいiPhoneを接続します。

新しいiPhoneにiTunesバックアップを復元する
ステップ1. iTunesを起動>iPhoneを選択>「バックアップを復元」を選択します。
ステップ2. 最新のバックアップを選択>求められたらパスコードを入力>「復元」をクリックし、復元が完了するまで待ちます。

まとめ

この記事で紹介した解決策のいずれかで、iPhone 7/8/X/11/12でクイックスタートが動作しない問題は解決できるはずです。もし解決できない場合は、パート2で紹介した代替手段も良い選択肢となります。新しいiPhoneへのデータ移行後は、AOMEI MBackupperを使って古いiPhoneのデータを消去することもできます。ご質問やフィードバックがあれば、お気軽にお問い合わせください。