iPhone 8/X/11/12で画面が真っ白になる？ホワイトスクリーン・オブ・デスを直す5つの方法

iOSのアップデート後やバックアップからの復元後に、iPhoneの画面が突然真っ白になり、操作を受け付けなくなる——いわゆる「ホワイトスクリーン・オブ・デス（白画面問題）」に遭遇したことはありませんか？この状態では、画面がフリーズしてタッチに反応せず、電源を入れても起動途中で止まってしまうことがあります。非常に厄介なトラブルですが、本記事ではその原因と、問題を解決するための5つの方法をわかりやすく解説します。

iPhoneが真っ白な画面のまま固まる原因は？

上の画像のように、iPhoneの画面に何も表示されない鮮やかな白い画面が映っている場合、恐ろしい「ホワイトスクリーン・オブ・デス」に直面している可能性があります。なぜこのような現象が起こるのでしょうか？原因はさまざまですが、最も一般的なのは以下の3つです。

• アップデートの失敗：ソフトウェアアップデートに失敗すると、Appleロゴとともに白い画面が表示され、iPhone 8/X/11/12が正常に起動しなくなることがあります。
• 脱獄（ジェイルブレイク）：iPhoneの脱獄を試みた際に失敗すると、予期しない不具合が発生し、その結果として白い画面が表示されることがあります。
• ハードウェアの不具合：マザーボードとディスプレイをつなぐケーブルが外れたり断線したりすると、画面が真っ白になることがあります。

iPhoneのホワイトスクリーン・オブ・デスを直す方法

原因が何であれ、以下の解決策を順番に試してみましょう。

方法1：ズーム機能をオフにする

他の対処法を試す前に、誤ってズーム機能が有効になっていないか確認しましょう。文書や画像を拡大したままになっていると、まるでiPhoneが故障したかのように見えることがあります。この場合は、3本の指で画面をダブルタップして縮小し、「設定」＞「アクセシビリティ」から「ズーム」機能をオフにしてください。

方法2：強制再起動を試す

実際には、ホワイトスクリーン・オブ・デスが発生しているほとんどのユーザーは、ズーム機能をオフにする余裕がありません。そんなときに有効なのが強制再起動です。再起動は、画面が固まって白くなるといったiOSシステムのトラブルを解消する、最も基本的かつ効果的な方法だからです。

以下の手順で強制再起動（ハードリセット）を試してみてください。

iPhone 8/X/XS/XR/11/12の場合

音量を上げるボタンを押してすぐ離し、次に音量を下げるボタンを押してすぐ離します。その後、サイドボタンを長押しし、Appleロゴが表示されたらボタンを離します。

iPhone 7の場合

音量を下げるボタンとスリープ／スリープ解除ボタンを同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

iPhone 6s または初代iPhone SEの場合

スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

方法3：リカバリーモードを使ってバックアップから復元する

上記の方法でiPhone 12などの白画面問題が解決しない場合は、リカバリーモードに入り、iTunesを使ってバックアップからデータを復元してみましょう。

注意：リカバリーモードでの復元では端末内のデータが消去される場合があります。作業を始める前に必ずiPhoneをバックアップしておいてください。

iPhoneをリカバリーモードに入れる手順

手順1：iTunesを使用する場合は、最新版がインストールされていることを確認します。

手順2：macOS Catalina以降のMacではFinderを開きます。macOS Mojave以前のMacまたはWindows PCではiTunesを開きます。すでに開いている場合は一度閉じてから再度開いてください。

手順3：デバイスを接続したまま、リカバリーモードの画面が表示されるまで待ちます。

iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押してすぐ離し、音量を下げるボタンを押してすぐ離します。その後、リカバリーモードの画面が表示されるまでサイドボタンを長押しします。

iPhone 7/7 Plus および第7世代iPod touch：上部（またはサイド）ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。リカバリーモードの画面が表示されるまで押し続けます。

手順4：サイドボタン／音量を下げるボタン／ホームボタンを押し続け、iTunesのロゴが表示されたら、お使いのiPhoneはリカバリーモードに入っています。

手順5：iTunesにポップアップウィンドウが表示され、「更新」または「復元」を選択できます。まずは「更新」をクリックして問題の解決を試みてください。

手順6：バックアップからiPhoneを復元します。

方法4：DFUモードを使う

DFU（Device Firmware Update）モードは、リカバリーモードよりもさらに強力な復元手段です。あらゆる状態のデバイスを復元でき、ホワイトスクリーン・オブ・デスにも対応できます。手順はやや複雑ですが、他の方法がすべて失敗した場合は試す価値があります。iPhoneをDFUモードに入れる手順は以下の通りです。

手順1：パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

手順2：iPhoneをパソコンに接続し、iTunesを起動します。

手順3：デバイスをDFUモードにします。

● iPhone 6s/6s Plus以前、およびホームボタン搭載iPadの場合：

電源ボタンとホームボタンを同時に8〜10秒間長押しします ＞ 電源ボタンを離しますが、ホームボタンは押し続けます ＞ デバイスがiTunesに認識されたらホームボタンを離します。

● iPhone 7/7 Plusの場合：

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8〜10秒間長押しします ＞ 電源ボタンを離しますが、音量を下げるボタンは押し続けます ＞ デバイスがiTunesに認識されたらボタンを離します。

● iPhone 8/X/11/12の場合：

音量を上げるボタンを押してすぐ離します ＞ 次に音量を下げるボタンを押してすぐ離します ＞ 画面が黒くなるまでサイドボタンを長押しします。

画面が黒くなったら、サイドボタンを押し続けたまま音量を下げるボタンも長押しします ＞ 5秒後にサイドボタンを離しますが、音量を下げるボタンは押し続けます ＞ デバイスがiTunesに認識されたらボタンを離します。

注意：DFUモード中は画面に何も表示されません。iTunesが開いている場合は、リカバリーモードのデバイスが検出されたことを知らせるアラートが表示されます。表示されない場合は、最初から手順をやり直してください。

手順4：iTunesがiPhoneを認識したら、画面の指示に従って復元を行います。

方法5：Appleサポートに相談する

すべてのトラブルシューティングを試しても解決しない場合は、自分だけで修理するのは難しいでしょう。その際は、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダに予約して、点検・修理を依頼することをおすすめします。

まとめ

以上が、iPhoneのホワイトスクリーン・オブ・デスを解決するための方法です。なお、これらの方法はiPodやiPadで同じ症状が発生した場合にも同様に適用できます。iOSデバイスで同じ問題に遭遇したら、ぜひ上記の手順を参考に、落ち着いて対処してみてください。