iOS 15アップデート後にiPhone・iPadが起動しない?原因と対処法4選

「iPhone 11を使っていますが、iOS 15にアップデートした後、電源が入らなくなってしまいました。充電してみましたが結果は同じでした。何か解決策はありますか?」――あるiPhoneユーザーからの相談

iOSのアップデートは新機能をもたらす一方で、予期せぬ不具合を引き起こすこともあります。今回は、iOS 15へのアップデート後にiPhoneの電源が入らなくなる問題について、その原因と復旧方法を詳しく解説します。実は「iPhoneが起動しない」というトラブルはよくある問題で、いつ発生してもおかしくありません。この記事を読めば、原因の特定から復旧までの流れが把握できます。

アップデート後にiPhone・iPadが起動しない主な原因

落下や水濡れなどの物理的な損傷がない場合、「アップデート後に起動しない」問題の原因は主に以下の3つが考えられます。

アップデート後に起動しなくなったiPhone・iPadの直し方

以下の方法を順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

対処法1:電源に接続して充電する

まず端末を電源に接続し、1時間ほど充電しましょう。通常は数分後に充電画面が表示されます。1時間経っても充電画面が表示されない場合は、充電自体ができていない可能性があります。LightningケーブルやUSBアダプタに異常がないか確認するか、別のコンセントやPCのUSBポートを試してみてください。充電の問題ではないことが確認できたら、次の対処法へ進みましょう。

対処法2:強制再起動を試す

強制再起動を行うと、端末のメモリがリフレッシュされ、すべてのサービスが再読み込みされます。ファームウェアのクラッシュによって引き起こされた「アップデート後に起動しない」問題の解決に役立ちます。

● iPhone 8以降・Face ID搭載iPadの場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す → 音量を下げるボタンを素早く押して離す → サイドボタン(電源ボタン)をAppleロゴが表示されるまで長押しする。

● iPhone 7/7 Plusの場合:

上部(サイド)ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しする → Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す。

● iPhone 6s、SE(第1世代)以前・ホームボタン搭載iPadの場合:

ホームボタンと上部(またはサイド)ボタンを同時に長押しする → Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離す。

対処法3:リカバリーモードで復元する

ファームウェアが破損している場合は、iPhoneを復元することで「アップデート後に起動しない」問題を解決できる可能性があります。

1. パソコンに最新版のiTunesをダウンロードしてインストールします。

2. iTunesを起動し、iPhoneまたはiPadを接続します。

- 「復元またはアップデートが必要です」というポップアップが表示されたら、画面の指示に従って操作してください。

- ポップアップが表示されない場合は、先ほどの手順で端末を強制再起動してリカバリーモードに切り替えると、ウィンドウが表示されます。

• アップデートを選択した場合:iOS/iPadOSがデータを消去することなく再インストールされます。
• 復元を選択した場合:iOS/iPadOSが再インストールされ、既存のデータはすべて消去されます。

対処法4:DFUモードで復元する

リカバリーモードでも問題が解決しない場合は、DFU(Device Firmware Update)モードを試してみましょう。DFUモードはリカバリーモードよりも深いレベルでの復元が可能で、より難易度の高い深刻な問題にも対応できる手段です。

1. パソコンに最新版のiTunesがインストールされていることを確認します。

2. iPhoneを接続してiTunesを起動します。

3. 端末をDFUモードに切り替えます。

● iPhone 6s/6s Plus以前・ホームボタン搭載iPadの場合:

電源ボタンとホームボタンを同時に8〜10秒間長押しする → 電源ボタンを離し、ホームボタンだけを押し続ける → iTunesに端末が認識されたらホームボタンを離す。

● iPhone 7/7 Plusの場合:

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8〜10秒間長押しする → 電源ボタンを離し、音量を下げるボタンだけを押し続ける → iTunesに端末が認識されたらボタンを離す。

● iPhone 8/8 Plus、X、XS、XS Max、XR、11、12シリーズ・Face ID搭載iPadの場合:

音量を上げるボタンを素早く押して離す → 音量を下げるボタンを素早く押して離す → サイドボタンを画面が真っ暗になるまで長押しする。

画面が黒くなったら、サイドボタンを押し続けたまま音量を下げるボタンも長押しする → 5秒後にサイドボタンを離し、音量を下げるボタンだけを押し続ける → iTunesに端末が認識されたらボタンを離す。

DFUモードに正常に入ると、iPhoneの画面は完全に真っ暗になります。表示がある場合は、もう一度手順をやり直してください。

4. 画面の指示に従って端末を復元します。

まとめ

以上が、アップデート後にiPhone・iPadが起動しなくなったときの対処法です。Appleサポートに問い合わせる前に、まずは上記の方法を順番に試して、端末が再び反応するようにしてみてください。この記事がお役に立てたなら、TwitterやFacebookでシェアしていただければ、同じ悩みを抱える方々の助けにもなります。