「iPhoneのバックアップセッションに失敗しました」エラーを解決！原因と対処法8選

「iTunesでiPhone 8をパソコンにバックアップしてあり、最近そのバックアップを使ってiPhone 7を復元したいと思っています。iTunesで該当するバックアップを選択すると、『バックアップセッションに失敗したため、iPhoneを復元できませんでした』というメッセージが表示されます。どうすればよいでしょうか？」

iTunesを使えば、ワンクリックでiPhoneの完全なバックアップを作成できます。このバックアップは、同じiPhoneだけでなく、別のiPhoneやiPadへの復元にも利用可能です。復元後は、対象デバイスのデータがバックアップの内容で完全に置き換えられます。iPhoneのデータ保存、システムのリフレッシュ、システム不具合の修復などには、iTunes経由のバックアップ・復元が有効な手段です。

通常、iTunesは快適な体験を提供してくれますが、iOSの仕様上、時に期待どおりに動かないこともあります。iPhoneのバックアップや復元の作業中に、「バックアップセッションに失敗しました」というエラーでタスクが中断されることがあります。本記事では、パソコンへのバックアップが正常に行えないときの対処法を詳しく解説します。

iPhoneのバックアップセッションが失敗する原因とは？

バックアップや復元が失敗する主な原因は、接続不良または互換性の問題です。iOSはApple純正ソフトウェアに対しても非常に厳格であり、iTunesがユーザーの許可を適切に取得できないと、セッションは途中で失敗します。

iTunesは以前のバックアップをもとに増分バックアップを作成します。もし「ローカルバックアップを暗号化」にチェックを入れていない場合、セッションが失敗することがよくあります。暗号化されたバックアップと暗号化されていないバックアップの競合が、エラーの原因となるのです。

また、iOSのバージョンも重要です。iOS 12で作成したバックアップを、iOS 11が動作するiPhoneに復元しようとすると、互換性がないため失敗しがちです。

さらに、脱獄（Jailbreak）済みのiPhoneでは、バックアップセッションが失敗する可能性が高くなります。その場合は、別のツールでバックアップを取る必要があるかもしれません。

バックアップ失敗を解決する8つの対処法

問題の原因が接続不良や互換性にあることがわかったところで、以下の8つの方法を順番に試してみましょう。各方法を試すたびに、iTunesでのバックアップ・復元を再度実行してください。なお、作業を始める前に、iPhoneとパソコンの両方を再起動してシステムをリフレッシュしておくことをおすすめします。

#1 USBケーブルとポートを変更する

まず確認すべきは物理的な接続です。USBケーブルは良質なものを使用し、パソコン側のUSBポートにしっかりと差し込まれているか確認しましょう。別のUSBケーブルを試したり、ポートのホコリを掃除したりして、確実に接続が確立されるようにしてください。

ヒント：可能であれば、Apple純正のLightningケーブルの使用をおすすめします。

#2 ファイアウォールとウイルス対策ソフトを無効化する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトが、iPhoneを脅威と誤認識して接続をブロックしている可能性があります。一時的にこれらを無効化し、iTunesがiPhoneを読み書きできる状態にしましょう。

#3 ドライバーを更新する

iPhoneをパソコンに接続するには「Apple Mobile Device USBドライバー」が必要です。古くなっている場合は更新しましょう。手順は以下のとおりです。
デスクトップのスタートボタンを右クリック → 「デバイスマネージャー」を選択 → 「ポータブルデバイス」を展開 → デバイス名を右クリック → 「ドライバーの更新」をクリック → 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。

#4 iTunesとiOSを更新する

ソフトウェア、特にiOSは必ず最新版にアップデートしてください。前述のとおり、復元先のiPhoneのiOSが古い場合、バックアップデータとの互換性がなく、復元に失敗します。

#5 バックアップを暗号化する

パソコン上に既にこのiPhoneの暗号化バックアップが存在する場合、次回のバックアップも暗号化する必要があります。「ローカルバックアップを暗号化」にチェックを入れてからバックアップを実行しましょう。

#6 古いバックアップを削除する

今回どうしてもバックアップを暗号化したくない場合は、iTunesの「編集」→「環境設定」→「デバイス」から過去のバックアップを削除してから再試行してください。バックアップを削除するのが不安な場合は、次の方法を参照してください。

#7 iTunesバックアップの中身を取り出す

それでもバックアップセッションが失敗する場合、そのバックアップファイル自体が破損している可能性があります。iTunesバックアップ抽出ツールを使えば、バックアップの中身を確認し、必要なデータだけを取り出せます。大切なデータを保存したうえで、安全にそのバックアップを削除できます。

#8 iCloudバックアップから復元する

iPhoneでiCloudバックアップを作成済みの場合は、そのiCloudバックアップから復元することも可能です。ただし、事前にiCloudバックアップとiTunesバックアップの違い（保存先、容量、内容など）を理解しておきましょう。

iTunesの代替ツールでバックアップ失敗を未然に防ぐ

実は、iTunesほど専門性の高いバックアップ操作には、専用ツールの方が適しています。そこでおすすめしたいのが、無料で使えるプロ仕様のiPhoneバックアップソフトAOMEI MBackupperです。写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどを、簡単かつスピーディーにパソコンへバックアップできます。

バックアップはわずか3ステップで完了。AOMEI MBackupperではiPhone内のファイルをプレビューしながら選択できるため、必要なデータだけをバックアップすることも可能です。ワンクリックでバックアップ履歴の閲覧や管理ができ、常にバックアップ管理が簡単に行えます。最新のiOS 13を含む、ほとんどのiOSバージョンに対応しています。

まとめ

iTunesで「バックアップセッションに失敗したため、iPhoneをバックアップ/復元できませんでした」というエラーが表示される場合、その原因は接続不良または互換性の問題であることがほとんどです。本記事で紹介した8つの対処法を試して、バックアップや復元を完了させましょう。今後同じトラブルを繰り返さないためには、AOMEI MBackupperを活用して、簡単かつ安全にiPhoneのバックアップと復元を行うのも有効な選択肢です。この記事がお役に立てたら、ぜひ周囲の方にもシェアしてください。