iPhoneの「バックアップセッションに失敗しました」エラーを解決する8つの対処法

iPhoneをiTunesでパソコンにバックアップしようとした際に、「バックアップセッションに失敗しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーの主な原因は、セキュリティソフト（ウイルス対策・マルウェア対策・ファイアウォール）による干渉、iTunesやOS・iOSの破損したインストールなどが考えられます。

この問題は特定のOSやiOSのバージョンに限らず、ほぼすべてのiPhoneモデルで報告されています。また、まれにiPhoneの復元時に発生することもあります。複数のAppleデバイスすべてで同じエラーが出るケースも確認されています。

トラブルシューティングを始める前に、まず別のケーブルと別のUSBポートを使ってバックアップを試してみてください。物理的な接続不良が原因の場合は、これだけで解決することがあります。

対処法1：iPhoneとパソコンを再接続する

通信モジュールやアプリケーションの一時的な不具合により、このエラーが発生することがあります。デバイスを一度切断して再接続することで問題が解決する場合があります。

1. iTunesを含むすべてのApple関連アプリを終了します。
2. 両方のデバイスからUSBケーブルを抜きます。
3. しばらく待ってから両方のデバイスを再起動し、再度接続します。
4. もう一度バックアップを実行して、問題が解決したか確認します。

対処法2：セキュリティソフトでApple関連プロセスを許可する

セキュリティソフト（ウイルス対策・マルウェア対策・ファイアウォール）はシステム保護に重要な役割を果たしますが、特にMalwarebytesなどの製品は、Appleデバイスのバックアップ処理を妨げることが知られています。この場合、セキュリティソフトの設定でApple関連プロセスを許可すると問題が解決する可能性があります。

注意： セキュリティソフトの設定変更は、システムをウイルスやトロイの木馬などの脅威にさらすリスクがあります。自己責任で実行してください。

1. ウイルス対策・マルウェア対策・ファイアウォールアプリを最新版にアップデートし、問題が解決するか確認します。
2. 解決しない場合は、セキュリティソフトの除外リストに以下のフォルダを追加します：

   C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple
   
   C:\Program Files\Common Files\Apple

   
3. また、YSloader.exeがセキュリティソフト（特にファイアウォール）によってブロックされていないか確認してください。
4. バックアップ処理を完了できるか確認します。
5. それでも解決しない場合は、ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化します。Malwarebytesなどのマルウェア対策製品を使用している場合は、それも無効にしてください。
6. さらに、Malwarebytesのランサムウェア対策機能も無効にしてください。この機能も本エラーの原因になることがあります。
7. その後、問題が解決したか確認します。
8. それでも解決しない場合は、セキュリティソフトをアンインストールして、問題が解決するか確認する必要があるかもしれません。

対処法3：パソコンを信頼済みデバイスとして登録する

iPhoneとパソコン間の信頼関係が壊れていると、このエラーが発生することがあります。デバイス間の信頼関係を再構築することで問題が解決する場合があります。

1. パソコンからiPhoneを切断し、両方のデバイスを再起動します。
2. 再起動後、iPhoneの設定を開き、「一般」をタップします。
3. 「リセット」をタップし、続いて「位置情報とプライバシーをリセット」をタップします。
4. iPhoneをパソコンに再接続し、「このコンピュータを信頼しますか？」という画面が表示されたら「信頼」をタップします。
5. バックアップ処理を完了できるか確認します。
6. 解決しない場合は、別のパソコンでバックアップを試してください。別のパソコンで成功した場合は、元のパソコンで手順1～6を繰り返して、バックアップの問題が解決したか確認します。

対処法4：パソコンのOSを最新ビルドにアップデートする

OSはパフォーマンス向上や技術的進化への対応のために更新されます。古いバージョンのOSを使用している場合、このエラーに遭遇することがあります。OSを最新ビルドにアップデートすることで問題が解決する可能性があります。ここではWindows PCの手順を説明します。

1. Windowsを最新ビルドにアップデートします。
2. Appleデバイスのバックアップが正常に完了するか確認します。

対処法5：iPhoneのiOSを最新ビルドにアップデートする

iOSは新機能の追加やセキュリティ機構の強化のため定期的に更新されます。デバイスのiOSが最新ビルドになっておらず、バックアップシステムと競合している場合、このエラーが発生することがあります。iOSを最新版にアップデートすることで解決する可能性があります。

1. パソコン上のiTunesを終了し、iPhoneをパソコンから切断します。
2. iPhoneを充電し、Wi-Fiネットワークに接続します。
3. iPhoneの設定を開き、自分のApple IDをタップします。
4. 「iCloud」をタップし、次に「iCloudバックアップ」をタップします。
5. 「今すぐバックアップを作成」ボタンをタップし、バックアップが完了するまで待ちます。
6. バックアップ完了後、iPhoneの設定を開き、「一般」をタップします。
7. 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。iOSのアップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールします。
8. iOSアップデート後、バックアップの問題が解決したか確認します。

対処法6：iTunesを再インストールする

iTunes自体のインストールが破損している場合、このエラーが発生することがあります。iTunesを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。ここではWindows PCの手順を説明します。

1. iTunesを終了し、iPhoneをパソコンから切断します。
2. Windowsボタンを右クリックし、表示されるメニューから「設定」をクリックします。
3. 「アプリ」をクリックします。
4. 「iTunes」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
5. 「修復」をクリックします。その後、パソコンとiPhoneを再接続して、バックアップの問題が解決したか確認します。
6. 解決しない場合は、iTunesのバックアップフォルダ（またはバックアップしたいその他のデータ）の内容を安全な場所に移動します。通常、フォルダは以下の場所にあります：

   %APPDATA%\Apple Computer\MobileSync

7. 手順1～4を繰り返してiTunesの「詳細オプション」を開きます。
8. 「リセット」ボタンをクリックし、バックアップ操作を実行して問題が解決したか確認します。
9. それでも解決しない場合は、手順1～4を繰り返してiTunesの「詳細オプション」を開きます。
10. 「アンインストール」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってiTunesのアンインストールを完了します。
11. 次に、以下のアプリケーションを順番にアンインストールします：

    Apple Software Update
    
    Apple Mobile Device Support
    
    Bonjour
    
    Apple Application Support 32-bit
    
    Apple Application Support 64-bit

12. その後、システムを再起動します。
13. 再起動後、Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、以下の場所を開きます：

    %programfiles%

14. 以下のフォルダを見つけて削除します（存在する場合）：

    iTunes
    
    Bonjour
    
    iPod

15. Program Filesフォルダ内の「Common Files」フォルダを開きます。
16. 以下のフォルダを削除します（存在する場合）：

    Mobile Device Support
    
    Apple Application Support
    
    CoreFP

17. 次に、以下の場所を開きます：

    %ProgramFiles(x86)%

18. 以下のフォルダを見つけて削除します（存在する場合）：

    iTunes
    
    Bonjour
    
    iPod

19. Program Files (x86) フォルダ内の「Common Files」フォルダを開きます。
20. その中の「Apple」フォルダを削除します。
21. さらに、Common Filesフォルダ内の以下のフォルダを削除します（存在する場合）：

    Mobile Device Support
    
    Apple Application Support
    
    CoreFP

22. ごみ箱を空にして、システムを再起動します。
23. 再起動後、使用中の他のApple製品（iTunes以外）があればアンインストールし、再度システムを再起動します。
24. 再起動後、iTunesをインストールして、バックアップの問題が解決したか確認します。

対処法7：iPhoneを出荷時の設定に戻す

Appleデバイスのファームウェアが破損していることが原因の場合もあります。この場合、iPhoneを出荷時設定に戻すことで問題が解決する可能性があります。

1. iPhoneを充電し、Wi-Fiネットワークに接続します。
2. iPhoneの設定を開き、自分のApple IDをタップします。
3. 「iCloud」をタップし、次に「iCloudバックアップ」をタップします。
4. 「今すぐバックアップを作成」をタップし、バックアップ完了まで待ちます。iCloudでバックアップできない場合は、手動でデータをバックアップし、手順5～9に従って新しい状態でセットアップしてください。
5. デバイスのバックアップ後、iPhoneの設定を開きます。
6. 「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」を開きます。
7. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
8. 画面の指示に従ってiPhoneをリセットします。
9. 再起動後、iPhoneを新しいデバイスとしてセットアップします（iCloudバックアップからの復元はしないでください）。
10. iTunes経由でiPhoneをバックアップできるか確認します。
11. 成功した場合は、再度iPhoneを出荷時設定に戻し、iCloudバックアップから復元します。
12. バックアップの問題が解決したか確認します。解決しない場合は、重要なデータを手動でバックアップしてからiPhoneをリセットしてください。

対処法8：パソコンのOSをリセットまたは再インストールする

ここまでの方法で解決しない場合、OS自体のインストールが破損している可能性があります。OSをリセットまたは再インストールすることで問題が解決する場合があります。ここではWindows PCの手順を説明します。

1. システムを出荷時の設定にリセットします。
2. バックアップの問題が解決したか確認します。
3. 解決しない場合は、Windowsのクリーンインストールを行います。これで問題が解決することが期待できます。
4. 1～2回のバックアップに成功した後に問題が再発する場合は、Windowsの自動アップデートを無効化してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、サードパーティ製のバックアップツールを使ってiPhoneのバックアップを試してみてください。