「iPhoneは使用できません」エラーの直し方|iTunes・Finder・iCloudで復元する完全ガイド

パスコードを何度も間違えて入力すると、iPhoneはロックされ「使用できません」という状態になってしまいます。しかし、この問題は必ずしも絶望的なものではありません。本記事では、iTunes、Finder、iCloudを使って無効化されたiPhoneを復旧する方法を詳しく解説します。

「iPhoneは使用できません」エラーメッセージの種類

iPhoneユーザーなら一度は目にしたことがあるかもしれない、不安になる通知があります。

「iPhoneは使用できません。1分後にもう一度お試しください」

これくらいであればまだ深刻ではありません。しかし、状況は悪化する可能性があります。

「iPhoneは使用できません。60分後にもう一度お試しください」

これはかなり厄介です。待ち時間が5分や15分の場合もあります。待ち時間を伴う警告はそれほど心配いりませんが、注意しないと最悪のエラーへと進んでしまいます。

「iPhoneは使用できません。iTunesに接続してください」

上記のメッセージや、不吉な画面を目にした場合は、より深刻な問題が起きています。でもご安心ください。この記事で解決方法をご紹介します!

これらのエラーメッセージは、軽度の不便さから完全に使用不能になるレベルまで幅がありますが、どれが表示されても決して無視してはいけません。

なぜiPhoneが無効になるのか?

これらのエラーメッセージは、ほぼ間違いなくパスコードの入力ミスが多すぎたことを意味します(自分自身だけでなく、子どもにスマホを触らせていたというケースもあります)。iPhoneは不正アクセスの試みから身を守るために、自動的にロックダウンする仕組みを持っています。

iPhoneには強力なセキュリティ機能が内蔵されており、そのひとつがパスコードへの総当たり攻撃(ブルートフォースアタック)を防ぐためのものです。

もし泥棒がパスコードを際限なく推測し続けられるとしたら――特に人間よりもはるかに高速で推測を繰り返すソフトウェアを使えるとしたら――いずれ端末に侵入されてしまいます。4桁の暗証番号の場合、組み合わせは「わずか」10,000通りしかありません。ある調査ツールによれば、人間の手作業なら約4時間6分、コンピューターなら6分34秒で破られてしまう計算になります。

こうした手法を防ぐため、iOSは誤ったパスコードを大量に入力されること自体を意図的に困難にしています。数回(5回まで)の間違いであれば通常どおり使えますが、6〜7回の誤入力からは待ち時間が発生し、間違える回数が増えるほど制限は厳しくなります。そして10回に達すると、それ以上の推測は一切許されなくなります。

誤入力回数とエラーメッセージ(待ち時間)の対応は以下のとおりです。

• 6回誤入力:「iPhoneは使用できません。1分後にもう一度お試しください」
• 7回誤入力:「iPhoneは使用できません。5分後にもう一度お試しください」
• 8回誤入力:「iPhoneは使用できません。15分後にもう一度お試しください」
• 9回誤入力:「iPhoneは使用できません。60分後にもう一度お試しください」
• 10回誤入力:「iPhoneは使用できません。iTunesに接続してください」

忘れたパスコードを回避する一般的な方法については、「パスコードを忘れたときの対処法」もあわせてご覧ください。

iPhoneが無効化されるのを防ぐには?

今後これらのメッセージを目にしないためには、パスコードの入力に細心の注意を払うか、より文字数の多い複雑なパスコードを設定する(誤入力の可能性が下がります)、あるいはパスコード自体をやめるという選択肢があります。ただし、セキュリティの観点から最後の方法は強くおすすめしません。

ポケットの中で勝手にロック解除が試みられていた経験がある方もいるでしょう。その場合は、画面が30秒で自動的にオフになるよう設定しておくと、画面が再び点灯して誤入力につながるリスクを減らせます。

ただし、この安全策そのものをオフにすることはできません。待ち時間を短縮したり変更したりすることもできません。これらはiPhone上で自動的に有効化されるためです。

ちなみに、より徹底したセキュリティ対策として任意で設定できる機能もあります。それは、パスコードを10回連続で間違えるとデバイスのデータを完全に消去するというものです。iPhoneに絶対に他人に見られたくないデータが入っている場合に役立ちます。

設定するには、「設定」→「Touch IDとパスコード」(または「Face IDとパスコード」)を開き、パスコードを入力します。一番下までスクロールすると「データを消去」というトグルが表示されます。うっかり忘れやすい方は、この機能が大きな不便をもたらす可能性があるため、慎重に検討してください。

「◯分後にもう一度お試しください」エラーの対処法

運が良ければ、誤入力は9回以下にとどまっているはずです。その場合、必要なのは待つことだけです。(「◯分後にもう一度お試しください」のカウントダウンが表示されるので、残りの待ち時間を確認できます)

待っている間にできることは多くありませんし、カウントダウンを早送りする裏技も存在しませんが、緊急通報は可能です。画面下部の「緊急」ボタンをタップしてください。

待ち時間が経過すると、画面は通常のホーム画面に戻り、再びパスコードを試せるようになります。ここで非常に重要なのは、次の入力時にパスコードを慎重に入力することです。また間違えれば、次の長い待ち時間へと進んでしまいます。

60分の待ち時間に達したら、実質的にラストチャンスです。ここでさらに1回でも間違えると、iPhoneをiTunesに接続するまでロックされたままとなり、端末内のデータは現実的に取り戻せなくなります。

10回の上限に近づいている場合は、細心の注意を払ってください。正しいパスコードがどこかに書き留められていないか、家族など他に知っている人がいないか、確認してみましょう。

今後は入力したパスコードをすべてメモしておくのも良いでしょう(以前確定で入力したものも含めて)。ただしこれは記憶を呼び起こすための補助です。実はiOSは賢くできていて、同じ誤ったパスコードを何度入力しても1回の誤入力としてカウントするため、同じものを繰り返し入力してチャンスを無駄にする心配はありません。

もし10回目の誤入力に達してしまったら、次のセクションに進みましょう。

「iTunesに接続してください」エラーの対処法

「iTunesに接続してください」のメッセージ(iOS 14以降では「Mac/PCに接続」)が表示されている場合、iPhoneに再度アクセスすることは可能ですが、復旧プロセスの一環としてすべてのデータが失われる点に注意が必要です。

慰めになるといえばなるのですが、最後に作成したバックアップからデータを復元することはできます。バックアップは取ってありましたよね?

以下、無効化されたiPhoneを修復する手順です。

必要なもの

コンピューター: MacやPCが手元にない場合は、Apple StoreやMac販売店を訪れて、そこのマシンを利用する必要があるかもしれません。

Lightning-USBケーブル: Lightning to USBケーブルも必要です。MacがUSB-Cポートのみ搭載で、iPhoneのケーブルが古いUSB-Aタイプの場合は問題になります。その場合は変換アダプターか、USB-C to Lightningケーブルを用意しましょう。

逆にiPhone 11をお持ちの場合、付属ケーブルはUSB-C to Lightningタイプなので、MacにUSB-Cポートがないと困ることになります…。

ステップ1:リカバリーモードに入る

まず、iPhoneをコンピューターに接続し、リカバリーモードに入ります。操作方法はお使いのiPhoneのモデルによって異なります。

iPhone 8以降

1. サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、電源オフスライダーが表示されるのを待ちます。
2. スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を切ります。
3. ケーブルでMacに接続しながら、サイドボタンを押し続けます。リカバリー画面が表示されるまでサイドボタンを離さないでください。

iPhone 7 / iPhone 7 Plus / iPod touch(第7世代)

1. サイド(または上部)ボタンを長押しし、電源オフスライダーが表示されるのを待ちます。
2. iPhoneの電源を切ります。
3. 音量を下げるボタンを押しながらiPhoneをコンピューターに接続し、リカバリーモード画面が表示されるまでボタンを押し続けます。

iPhone 6s以前

1. 上記と同じく、サイド(または上部)ボタンを長押しして電源オフスライダーを表示させます。
2. スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を切ります。
3. 今度はホームボタンを押しながらデバイスをコンピューターに接続します。
4. リカバリーモード画面が表示されるまでホームボタンを押し続けます。

iPad(Face ID搭載モデル)

1. Face ID搭載iPadの場合、上部ボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、電源オフスライダーが表示されるのを待ちます。
2. iPadの電源を切ります。
3. 上部ボタンを押しながらiPadをMacに接続します。
4. リカバリーモード画面が表示されるまでボタンを押し続けます。

ホームボタン搭載iPad

1. 上部ボタンを長押しして、電源オフスライダーを表示させます。
2. スライダーをドラッグしてiPadの電源を切ります。
3. ホームボタンを押しながらiPadをMacに接続します。
4. リカバリー画面が表示されるまでホームボタンを押し続けます。

ステップ2:Mac/PCでiPhone/iPadを認識させる

MacまたはPCで動作しているソフトウェアによって、次のステップはFinder(macOS Catalina以降のMac)またはiTunes(PC、または古いmacOSを搭載したMac)のいずれかになります。

macOS Catalina以降

1. Catalina以降を使用している場合は、Finderウィンドウを開きます。
2. Finderウィンドウ左側の「場所」の下に、iPhoneまたはiPadが表示されます。
3. それをクリックします。

macOS Mojave以前

Mojave以前のMacでは、iTunesを開く必要があります。iTunesにはさまざまなバージョンがあり、操作方法も異なります。

iTunes 12

iTunesウィンドウ左上にあるiPhoneのアイコンをクリックします。

iTunes 11

ウィンドウ右上のiPhoneタブをクリックします。

iTunes 10

左側のサイドバーにiPhoneが表示されます。

Windows版iTunesの場合

手順は上記のいずれかのiTunesバージョンと同じです(お使いのバージョンによります)。

ステップ3:「復元」を選択する

コンピューター上でiPhoneまたはiPadを選択したら、「復元」をクリックします。

クリックすると、必要なソフトウェアのダウンロードが始まります。これには数分かかることがあります。15分以上かかる場合は、上記の手順に従ってデバイスを再接続する必要があるかもしれません。

ダウンロードが完了すると、画面上の案内に従って操作します。まず、デバイス上のデータが消去されるのを待つことになります。

ステップ4:iPhoneをセットアップする

これで、新品同様にiPhoneをセットアップできます。セットアップの過程で、バックアップから復元するオプションが表示されます。

iPhoneの初期化についてさらに詳しくは、「iPhoneやiPadをリセットする方法」をご覧ください。

iPhoneが無効のままiTunesに接続できない!

無効化されたiPhoneの修復は、必ずしも前述のとおり簡単にいくとは限りません。中には、無効化されたiPhoneをiTunesに接続しても何も反応しないと感じるオーナーもいます。

標準的なiTunesでの消去とリカバリーモードの両方を試してもだめだった場合は、iCloudを使って消去できる可能性があります。次のセクションで説明します。

iCloudでiPhoneを復元する

無効化されたiPhoneを消去して最初からやり直すもうひとつの方法がiCloudです。ただしこの方法が使えるのは、「iPhoneを探す」を事前に設定してあり、かつ無効化されたiPhoneがデータ通信に接続できる場合に限られます。

Mac(または別のiPhoneやiPad)でicloud.comにアクセスし、「iPhoneを探す」をクリックします。Appleアカウントのパスワードを入力する必要があります。

少し待つと、デバイスの位置を示す地図が表示されます。上部の「すべてのデバイス」をクリックし、消去したいiPhoneを選択します。「iPhoneを消去」をクリックすれば完了です。