【5つの解決策】iTunesエラー0xE8000015「不明なエラーが発生しました」を簡単に修正する方法

iPhone 11で不明なエラーが発生

無効化されたiPhone 11の手順に従って操作したのですが、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。不明なエラーが発生しました（0xE8000015）」というエラーメッセージが表示されるだけです。このエラーを解消するには、どうすればよいのでしょうか？

― Appleコミュニティより

iTunesはApple公式のiPhone管理ツールですが、iPhoneをパソコンに接続してiTunesと同期する際、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。不明なエラーが発生しました（0xE8000015）」というメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生すると、バックアップセッションの失敗やデータ同期の不具合など、さまざまな支障が出てしまいます。

本記事では、iTunesの不明なエラー0xE8000015を素早く解決できる、実用的な5つの対処法を難易度の低い順にご紹介します。

iTunesエラー0xE8000015を解決する5つの方法

以下では、初心者でもつまずかないよう、簡単な方法から順番に解説していきます。

方法1：USB接続を確認する

iPhoneやiPadをパソコンのiTunesに接続した際にエラー0xE8000015が表示される場合、iTunesがiOSデバイスを認識できていない可能性があります。まずはUSB接続が正常かどうかを確認しましょう。

iPhoneとパソコンのポートとの接触不良が原因で、デバイスが認識されないケースもあります。別のUSBケーブルに交換したり、別のポートに差し替えたりして動作を確認してみてください。

また、モバイルデータ通信やWi-Fiなどネットワーク接続を確認・リセットすることも有効です。実際にこの方法で問題が解決したというユーザーの声もあります。

方法2：iTunesとiOSを最新版に更新する

iPhoneをパソコンに接続する際、iTunesまたはiOSのどちらかが最新バージョンになっていないと、エラーが発生することがあります。更新によって問題が解決する場合もあるため、まず両方を最新の状態にしておきましょう。

WindowsパソコンでiTunesを更新する場合：

iTunesを開く ＞ 「ヘルプ」を選択 ＞ 「アップデートを確認」をクリック ＞ 画面の指示に従って最新版のiTunesをインストールします。

MacでiTunesを更新する場合：

MacのApp Storeを開く ＞ 上部の「アップデート」をクリック ＞ iTunesのアップデートが表示されている場合は「インストール」をクリックします。

iOSデバイスを更新する場合：

「設定」アプリを開く ＞ 「一般」をタップ ＞ 「ソフトウェア・アップデート」を選択 ＞ アップデートが利用可能な場合は「ダウンロードとインストール」をタップします。

方法3：iPhoneの制限（ペアレンタルコントロール）を無効にする

上記2つの方法で改善しない場合は、iPhone側で制限機能が有効になっていないか確認してください。制限が設定されていると、iTunesは接続されたデバイスを認識できません。以下の手順で制限をオフにしましょう。

iOS 11以前の場合：

「設定」＞「一般」＞「制限」＞「制限を解除」の順に進み、求められたらパスコードを入力します。

iOS 12以降の場合：

「設定」アプリを開き、下にスクロールして「スクリーンタイム」をタップ ＞ 「コンテンツとプライバシーの制限」を選択してオフにします。

その後、iPhone/iPadをパソコンのiTunesに再接続し、エラー0xE8000015が再度表示されるかどうかを確認してください。

方法4：Lockdownフォルダをリセットする

パソコン上のLockdownフォルダを削除してリセットすることでも、iTunesエラー0xE8000015を解決できます。iTunesを再起動すると新しいLockdownファイルが自動的に作成されるため、これにより問題が効果的に修復されます。

Windowsパソコンの場合：

手順1. Windowsキー＋Rキーを押し、ダイアログボックスに%Programdata%と入力して「OK」をクリックします。

手順2. 「Apple」フォルダを見つけてダブルクリックし、「Lockdown」フォルダを削除します（管理者権限でのサインインが必要です）。

Macの場合：

手順1. Finderで「移動」＞「フォルダへ移動」を選択し、/var/db/lockdownと入力してreturnキーを押します。表示をアイコンに変更するとファイルが見やすくなります。

手順2. フォルダ内のすべてのファイルを選択して削除します。Lockdownフォルダ自体は削除せず、中身のファイルだけを削除してください。

Lockdownフォルダを削除すると、iTunesが新しいLockdownフォルダを再作成します。その後iTunesを起動してiPhone/iPad/iPod touchを接続し、デバイスが正しく認識され、エラー0xE8000015が消えたことを確認しましょう。

方法5：iTunesの代わりにサードパーティ製ツールを使ってデータ転送を行う

iTunesは写真、メッセージ、動画、アプリのローカルファイルなどを扱える最も一般的なバックアップ＆転送ソフトですが、エラーコードが発生しやすく、デバイスの認識に失敗することも少なくありません。最悪の場合、データ損失につながる恐れもあります。こうした問題を回避するには、サードパーティ製ツールを活用してデータをより安全にバックアップ・転送するのがおすすめです。ここでは「AOMEI MBackupper」をご紹介します。

MBackupperはプロ仕様のiOSデータ管理ソフトで、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなど複数のデータ形式のバックアップと転送に対応しています。Windows 10/8/7（32/64ビット）の全バージョンに幅広く対応し、iOS 14/15を搭載した最新のiPhone/iPad/iPod touchでも利用可能です。

AOMEI MBackupperは無料でダウンロードできます。ここでは、iPhoneからパソコンへの写真転送を例に、使い方をご紹介します。

手順1. iPhoneとパソコンを安定したUSBケーブルで接続し、iPhoneまたはiPadの画面で「信頼」をタップします。

手順2. パソコンでAOMEI MBackupperを起動し、「PCへ転送」をクリックします。

手順3. 転送したいアイコン（例：「写真」）をクリックし、転送するファイルを選択して「OK」をクリックします。

手順4. ファイルの保存先を指定し、「転送」ボタンをクリックすれば完了です。

まとめ

iTunesが「このiPhone/iPadに接続できません」というメッセージとともに0xE8000015エラーを表示したときは、上記の5つの方法を順番に試してみてください。また、トラブルシューティングを行う前に、万が一の事態に備えてiPhoneのデータをパソコンや外付けハードドライブにバックアップしておくことをおすすめします。