Windows 10のメールアプリが動かないときの対処法10選

Windows 10の「メール」アプリは普段は快適に使えますが、メールが同期されない、起動した途端に強制終了するなど、予期せぬトラブルに見舞われることもあります。

この記事では、Windows 10でメールアプリが正常に動作しないときに試したい対処法を10個、手順付きで詳しく解説します。簡単なものから順に紹介しているので、上から順番に試してみてください。

1. インターネット接続を確認する

メールアプリはインターネット経由でメールの送受信を行います。そのため、ネットワーク接続に問題があると、送受信が正しく行えません。

まずはお使いのPCでインターネットに接続できているかを確認しましょう。ブラウザを起動して任意のWebサイトを開き、正常に表示されれば問題ありません。表示されない場合は、先にネットワーク自体のトラブルを解決する必要があります。

2. Windows 10を最新の状態に更新する

Windows Updateには既存のバグを修正するパッチが含まれていることが多く、システム側の不具合が原因の場合は、OSを更新するだけで問題が解消することもあります。

1. Windowsキー + Iキーを押して設定アプリを開きます。
2. メイン画面が表示されない場合は、左上のホームボタンをクリックします。
3. 下部にある更新とセキュリティを選択します。
4. 左サイドバーからWindows Updateを選びます。
5. 右側の更新プログラムのチェックをクリックします。
6. 更新プログラムのインストールが完了したら、PCを再起動します。
7. メールアプリを開き、正常に動作するかどうかを確認します。

3. Windowsファイアウォールでメールアプリを許可する

PCのファイアウォールは、許可された通信以外の着信や発信をブロックします。この設定が原因で、メールアプリが新しいメールを送受信できなくなることがあります。ファイアウォールの許可リストにメールアプリを登録すれば、問題を解決できる可能性があります。

1. スタートメニューを開き、「Windows セキュリティ」と入力して検索結果から選択します。
2. メイン画面でファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
3. ファイアウォールによるアプリケーションの許可をクリックします。
4. 右上の設定の変更ボタンをクリックします。
5. 一覧を下にスクロールしてメールとカレンダーを見つけます。
6. メールとカレンダーの横にあるプライベートとパブリックの両方のチェックボックスにチェックを入れます。
7. 下部のOKをクリックして設定を保存します。

4. 正しい日付と時刻を設定する

PCの日付や時刻がずれていると、サーバーとの認証がうまくいかず、メールアプリがメールを同期できなくなることがあります。日付と時刻を正しく設定すれば、問題が解決する場合があります。

1. スタートメニューを開き、「設定」と検索して結果から設定を選択します。
2. メイン画面が表示されない場合は、左上のホームボタンをクリックします。
3. 時刻と言語を選択します。
4. 時刻を自動的に設定するとタイムゾーンを自動的に設定するの両方のスイッチをオンにします。
5. これでPCに現在の日付と時刻が反映されます。

5. メールアプリのプライバシー設定を有効にする

Windows 10には、どのアプリがメールにアクセスできるかを管理するプライバシー設定があります。メールアプリがメールデータを読み取るには、このアクセス許可がオンになっている必要があります。設定アプリから確認・変更できます。

1. Windowsキー + Iキーを同時に押して設定を開きます。
2. 設定ウィンドウでプライバシーを選択します。
3. 左サイドバーから電子メールを選びます。
4. 右側のアプリに電子メールへのアクセスを許可するをオンにします。
5. 電子メールへのアクセスが許可されているアプリを選ぶの項目で、メールとカレンダーのスイッチがオンになっていることを確認します。
6. 次に、左サイドバーからカレンダーを選択します。
7. アプリにカレンダーへのアクセスを許可するとメールとカレンダーのスイッチをオンにします。

6. 同期設定のオン/オフを切り替える

設定アプリ内の同期設定を一度オフにしてから再度オンにすると、メールアプリが動作しない問題が解決することがあります。意外と効果的な方法なので、ぜひ試してみてください。

1. PCで設定アプリを開きます。
2. 設定画面でアカウントを選択します。
3. 左サイドバーから設定を同期するを選びます。
4. 右側の同期設定のスイッチをオフにします。
5. PCを再起動します。
6. 再起動後、手順1〜3をもう一度繰り返します。
7. 右側の同期設定のスイッチをオンに戻します。

7. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使う

Windows 10にはさまざまなトラブルシューティングツールが組み込まれており、そのひとつであるWindows ストア アプリ用のツールは、メールアプリを含むストアアプリの問題を自動的に検出・修復してくれます。

以下の手順でトラブルシューティングツールを実行し、問題が解決するか確認しましょう。

1. 設定アプリを開きます。
2. 下部にある更新とセキュリティを選択します。
3. 左サイドバーからトラブルシューティングを選びます。
4. 右側の追加のトラブルシューティングツールをクリックします。
5. 一覧をスクロールしてWindows ストア アプリを選択します。
6. トラブルシューティングツールの実行をクリックします。
7. ツールが問題を検出して修復するまで待ちます。

8. Microsoft Storeのキャッシュを削除する

Microsoft Storeのキャッシュファイルはメールアプリと直接関係しているわけではありませんが、これらを削除することでメールアプリの不具合が解消されるケースがあります。手軽に試せる方法なので、チェックしておきましょう。

1. Microsoft Storeが開いている場合は、あらかじめ閉じておきます。
2. Windowsキー + Rキーを押してファイル名を指定して実行を開きます。
3. ボックスに「wsreset.exe」と入力してOKをクリックします。
4. コマンドプロンプトのウィンドウが開きます。約30秒ほど待つと、ウィンドウは自動的に閉じます。
5. メールアプリを開き、正常に動作するか確認します。

9. 破損したシステムファイルを修復する

PC内の破損したファイルは、さまざまな不具合の原因となり、メールアプリが正常に機能しなくなることもあります。Windows 10に標準搭載されているシステムファイルチェッカー（SFC）を使えば、破損したファイルを自動的に検出して修復できます。

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」と入力して管理者として実行を選択します。
2. ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたらはいをクリックします。
3. コマンドプロンプトのウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
4. Windows 10がPC内の破損ファイルをスキャンして修復するまで待ちます。

10. メールアプリをリセットする

それでもメールアプリが正常に動作しない場合は、アプリのリセットを試しましょう。ただし、リセットを行うとアプリの設定がすべて初期化されるため、リセット後はメールアカウントの情報を入力して再設定する必要があります。

1. スタートメニューを開き、「設定」と検索して設定アプリを選択します。
2. 設定画面でアプリを選択します。
3. アプリの一覧をスクロールしてメールとカレンダーを選びます。
4. 詳細オプションをクリックします。
5. 表示された画面を下にスクロールしてリセットを選択します。
6. 確認のポップアップが表示されたら、再度リセットをクリックします。

以上でメールアプリのリセットは完了です。あとはメールアカウントを設定し直せば、再び使い始められます。

あなたはどの方法でWindows 10のメールアプリの問題を解決しましたか？ぜひコメント欄でお聞かせください。