iOS 14で「友達を探す」が動作しないときの対処法｜iPhoneの不具合を解決する6つの方法

iOS 14.3アップデート後に「友達を探す」が使えなくなった

iOS 14.3にアップデートしてから、「友達を探す」の位置情報サービスが機能しなくなりました。同じ症状で困っている方はいませんか？

― Appleフォーラムより

「友達を探す」で「位置情報が見つかりません」と表示される

突然、iPhone 12で友人の位置が見つからなくなりました。「位置情報が見つかりません」と表示されるのに、友人側は何も設定を変更していません。解決方法を教えてください！

― Redditより

「友達を探す」で位置情報が更新されない

彼がスマホや「友達を探す」アプリを閉じると、再度アプリを開くまで位置情報が更新されなくなります。原因は何でしょうか？

― Quoraより

「友達を探す（Find My Friends）」は、友人や家族の現在地を簡単に確認できる便利なアプリです。大切な人の安全を確かめる際に役立ちますが、他のアプリと同様に、時折不具合が発生することもあります。

「位置情報が利用できません」「位置情報が見つかりません」「位置情報が更新されない」「共有リクエストが送れない」「誤った位置情報が表示される」などは、このアプリで特によく報告されるトラブルです。こうした「友達を探すが動作しない」問題に遭遇すると困ってしまいますが、幸いにも解決策はいくつかあります。

「友達を探す」が動作しない原因とは？

解決策をご紹介する前に、まず問題の考えられる原因を確認しましょう。原因を把握しておけば、トラブルへの対処方法だけでなく、今後の再発防止にも役立ちます。

• 相手が「友達を探す」にサインインしていない。
• 相手が位置情報サービスをオンにしていない。
• 相手のiPhoneの電源が切れている。
• 相手のiPhoneがモバイル通信またはWi-Fiに接続されていない。
• 相手のiPhoneの日付と時刻の設定が正しくない。
• 相手が「友達を探す」で自分の位置情報を非表示にしている。
• 相手がこの機能に対応していない国・地域にいる。
• 自分または相手のiPhoneにソフトウェアの不具合が発生している。

「友達を探す」は、すべての条件が揃ったときに正常に動作します。設定に一つでも誤りがあると、動作しない問題が発生します。

iOS 14のiPhoneで「友達を探す」が動作しない問題を解決する方法

時間を節約するために、以下の方法を試す前に、追跡したい相手に電話をかけて、電源が入っているか、インターネットに接続しているかを確認しておきましょう。

► 対応機種：
iPhone 6s/6s Plus、iPhone 7/7 Plus、iPhone 8/8 Plus、iPhone X/XR/XS（Max）、iPhone 11/11 Pro（Max）、iPhone SE（第2世代）、iPhone 12/12 Pro（Max）/12 mini など全モデルに対応

対処法1：アプリを強制終了して再起動する

「友達を探す」に何らかの問題が発生したとき、最初に試したいのがこの方法です。

iPhone X以降の場合：

• ホーム画面で画面下部から上にスワイプし、画面中央で一時停止します。
• 左右にスワイプして「友達を探す」を探します。
• アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。

iPhone SE、iPhone 8以前、iPod touchの場合：

• ホームボタンを素早く2回押します。
• 左右にスワイプして「友達を探す」を探します。
• アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。

その後、アプリを再度起動して問題が解決したか確認してください。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

対処法2：位置情報サービスを更新する

自分または相手のiPhoneでGPSが正常に動作していないと、「位置情報が見つかりません」などの問題が発生することがあります。両者とも位置情報サービスがオンになっていることを確認してください。バッテリー節約のためにオフにしていた可能性もあります。

「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」の順にタップしてオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから10〜20秒待ち、再度オンにしてみてください。

対処法3：日付と時刻を正しく設定する

日付と時刻が正しくないと、「友達を探す」が正常に動作しません。手動で時刻を設定している場合は、「自動的に設定」に切り替えることをおすすめします。ネットワークから正確な時刻を取得できるため、アプリが適切に機能するようになります。

「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」の順にタップし、「自動的に設定」をオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから10〜20秒待ち、再度オンにしてください。

対処法4：iCloudの「自分の位置情報を共有」をオンにする

「友達を探す」を利用するには、iCloudで「自分の位置情報を共有」機能がオンになっている必要があります。これはアプリを動作させるための重要な設定ですが、見落とされている方も少なくありません。「設定」＞ご自身のiCloudアカウント＞「探す」の順にタップし、「自分の位置情報を共有」をオンにしましょう。

対処法5：「位置情報を非表示」をオフにする

ユーザーはプライバシー保護のため、位置情報の共有を無効にできます。相手が「位置情報を非表示」を有効にしている可能性もあるため、「位置情報が見つかりません」と表示されることがあります。相手に「友達を探す」アプリを開いてもらい、「自分の位置情報を共有」をオンにしてもらいましょう。

対処法6：iPhoneを強制再起動する

強制再起動を行うと、バックグラウンドで動作しているアプリがすべて終了し、メモリがリフレッシュされます。これにより、「友達を探す」が動作しない原因となる軽微な不具合を解消できる場合があります。

● iPhone 8以降／Face ID搭載モデルの強制再起動方法：

音量を上げるボタンを素早く押して離す ＞ 音量を下げるボタンを素早く押して離す ＞ Appleロゴが表示されるまでサイド（電源）ボタンを長押しします。

● iPhone 7/7 Plusの強制再起動方法：

上部（サイド）ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

● iPhone 6s、SE（第1世代）などホームボタン搭載モデルの強制再起動方法：

ホームボタンと上部（またはサイド）ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

おまけ：iPhone間でデータを簡単に移行する方法

Appleは、先ほど紹介した「友達を探す」のように、Appleユーザー同士の連携を快適にする多くのアプリや機能を提供しています。しかし、2台のiPhone間でのデータ移行はそう簡単ではありません。AirDropを使えばワイヤレスで転送できますが、転送できるデータの種類には制限があります。

購入していないコンテンツや大容量ファイルを転送したい場合は、サードパーティ製の転送ツールが必要です。ここでは「AOMEI MBackupper」をおすすめします。音楽、写真、動画、連絡先、メッセージなどを、iPhoneから別のiPhoneへ直接転送できます。さらに、iPhoneとパソコン間のデータ転送にも対応しています。

データ転送のほかにも、データのバックアップ、HEIC画像の変換、iPhoneのデータ消去などに役立つ便利なツールが多数搭載されています。ぜひダウンロードして、その機能を体験してみてください！

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まとめ

以上が、iPhoneで「友達を探す」が動作しない問題の解決方法でした。まずは自分と相手の両方で必要な設定が有効になっているかを確認しましょう。このガイドがお役に立ちましたら、ぜひシェアして、より多くの人の助けになっていただければ幸いです。