iPhoneのFace IDが反応しない・使えないときの直し方を徹底解説

Face IDはAppleのiPhoneに搭載された優れた機能です。スマホを手に取り、電源ボタンを押して画面を見るだけでロック解除が完了します。本来ならそれだけのシンプルな操作のはずですが、いざFace IDが動かなくなると非常にストレスを感じるものです。幸い、Face IDが機能しなくなっても試せる解決策はいくつかあります。ここでは、その具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

外見の変化が原因になっていないか確認する

Face IDの不具合にはさまざまな要因がありますが、実はスマホ本体ではなく「自分自身」に原因があるケースもあります。髪型やメガネ、ひげなどを最近変えた場合、Face IDが顔を正しく認識できず、誤作動のように見えることがあります。特にマスク着用が日常となっている現在では、この問題はより顕著です。「代替の外観」を追加登録したり、マスクを外した状態で再設定したりすることで改善する場合があるので、まずは自分の外見に変化がなかったか振り返ってみましょう。

iOSを最新版にアップデートする

Face IDの不具合を解消するために最初に確認したいのが、iOSが最新かどうかです。Face IDをベストな状態で動作させたいなら、利用可能な最新のiOSへアップデートしておくことが重要です。古いソフトウェアには不具合が残っていることがあり、アップデートによって解消されるケースも少なくありません。

Face IDをリセットして再設定する

iOSを最新にしてもFace IDが動作しない場合は、次にリセットを試みましょう。

手順は以下の通りです。まず「設定」アプリを開き、「Face IDとパスコード」までスクロールします。パスコードの入力を求められるので入力してください。すると赤字で「Face IDをリセット」という項目が表示されます。これをタップすると「Face IDを設定」に切り替わるので、タップして案内に従います。顔スキャンを2回行うことでFace IDが再度有効になり、以降は正常に動作するはずです。

ハードウェアの故障はソフトでは直せない

多くの場合、Face IDの問題は比較的簡単に特定できますが、原因が分かりにくいケースもあります。iPhoneを落としたり、何らかの事故に遭ったりした後にFace IDが動かなくなった場合は、恒久的なダメージを受けている可能性が高いです。この場合はApple(または信頼できるスマホ修理業者)による点検を受け、故障箇所を診断してもらう必要があります。

最後の手段として、カメラ部分にホコリや汚れが付いていないかも確認してみましょう。原因となる可能性は低いものの、カメラが覗くガラス面を清掃することで、レンズを塞いでいる微細な粒子を取り除き、認識能力を回復できることがあります。

Face IDは本当に必要?修理前に考えておきたいこと

もう一つ覚えておきたいのは、Face IDが使えなくても、iPhoneのロック解除さえできればスマホは引き続き使用できるという点です。Face IDは確かに素晴らしい機能で、1日中スマホを頻繁に使う人にとっては特に便利です。

しかし、スマホの使用頻度が低い人にとっては、Face IDの利便性はそこまで重要ではありません。だからこそ、ソフトウェアでの解決が難しい場合に高額なハードウェア修理へ進む前に、「自分にとってFace IDが必要なのかどうか」をよく考えることが大切です。

これでFace IDが機能しない問題は解決できたはずです。無事に復旧したら、GoogleドライブアプリへのFace ID認証の追加にも挑戦してみてはいかがでしょうか。