Outlook がプロファイルの読み込み中にスタックする問題を解決する:Windows および macOS 向けの段階的な修正

Outlook はビジネス コミュニケーションの根幹であり、プロファイルの読み込み画面で停止するなど、Outlook で問題が発生すると、非常に問題になる可能性があります。この問題は、Outlook のどのバージョンでも、どのバリアントでも発生する可能性があります (主に Windows で発生しますが、macOS では発生することはほとんどありません)。興味深いことに、他のすべての Office アプリケーション (Outlook を除く) は、同じマシン上で正しく動作する傾向があります。

この問題が発生すると、Outlook ではプロファイルの読み込み画面が表示され続けるため、強制的に終了する必要があります。これは、新しいプロファイルを初めて追加した後、または既存のプロファイルで発生する可能性があります。場合によっては、新しいプロファイルを追加すると問題が発生することがあります。場合によっては、Outlook やシステムのオペレーティング システム (OS) の更新によってもこの問題が発生することがあります。

基本的なトラブルシューティング

方法 1:Outlook をオフライン モードで起動するか、別のネットワークを試してみる

インターネット サービス プロバイダ (ISP) が Outlook とそのサーバー間の通信を制限している場合、特にアプリケーションがサーバーと通信する必要がある起動時に、Outlook がプロファイル画面でスタックすることがあります。

この場合、Outlook をオフライン モードで起動するか、別のネットワークに接続すると、問題が解決する可能性があります。

Outlook をオフライン モードで使用する

別のネットワークを試してください

方法 2:2 番目のモニターを接続する

マルチ モニター セットアップ内で Outlook を操作しており、アプリケーションが最後にセカンダリ モニターで閉じられた場合、切断されたセカンダリ スクリーンでロードしようとすると、ロード画面でスタックする可能性があります。

この問題を解決するには、2 番目のモニターをシステムに再接続します。

方法 3:システムのインターネット オプションをリセットする

Outlook は、システムのインターネット オプションを使用してサーバーと通信します。これらのオプションの設定を変更すると、電子メール クライアントがプロファイルの読み込み画面で停止する可能性があります。システムのインターネット オプションをリセットすると、問題が解決される可能性があります。

方法 4:Outlook のナビゲーション パネルをリセットする

画面の左側にある Outlook のナビゲーション パネルでは、電子メール、カレンダー、タスク、連絡先に簡単にアクセスできます。場合によっては、このパネルの不具合により Outlook が正しく起動できないことがあります。これを修正するには、ナビゲーション パネルをデフォルトの状態にリセットします。

方法 5:Outlook を管理者として開く

Outlook では、特定のアクションを実行するには管理者権限が必要です。これらの権利がないと、さまざまな問題が発生する可能性があります。 Outlook を管理者として実行すると、問題が解決される可能性があります。

方法 6:Outlook をセーフ モードで起動する

Outlook アドインはクライアントと競合し、プロファイルの読み込み画面でアプリケーションが停止することがあります。 Outlook をセーフ モードで起動すると、この問題のトラブルシューティングに役立ちます。

outlook.exe /safe

方法 7:資格情報マネージャーで Outlook 資格情報を削除する

Windows 資格情報マネージャーに保存されている Outlook 資格情報が破損しているか無効であると、アプリケーションがプロファイル読み込み画面から先に進めなくなる可能性があります。これらの認証情報を削除すると、問題を解決できる可能性があります。

方法 8:競合するアプリケーションを確認する

別のアプリケーションまたはプロセスが邪魔をすると、Outlook がプロファイルの読み込み画面でスタックし、重要なリソースへのアクセスがブロックされることがあります。このような競合を特定して解決すると、問題を解決できます。

タスク マネージャーを使用する

Skype
Skype for Business
MS Word
MS Excel
MS Access
Microsoft Office Click-to-Run

クリーン ブートを実行する

競合するアプリケーションをアンインストールする

次のような特定のアプリケーションは、Outlook のプロファイルの読み込みで問題を引き起こすことが知られています。

• デルのオプティマイザー
• インテル キラー パフォーマンス スイート
• HP Wolf セキュリティ

これらのアプリケーション (または同様の他のアプリケーション) がインストールされている場合は、アンインストールするか設定を変更することを検討してください。 HP Wolf をアンインストールする方法は次のとおりです。

方法 9:Outlook とそのデータ ファイルを修復する

Outlook のインストールまたはデータ ファイルが破損している場合、アプリケーションはプロフィール画面を読み込めないことがあります。 SCANPST.exe、Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA)、およびクイック/オンライン修復オプションを使用して Outlook とそのデータ ファイルを修復すると、この問題の解決に役立つ可能性があります。

ScanPST を使用する

For Office 64-bit
\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
For Office 32-bit
\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SARA) を使用する

クイック修復とオンライン修復を使用する

方法 10:Outlook プロファイルと OST ファイルを削除する

Outlook プロファイルまたは OST ファイルが破損していると、アプリケーションがプロファイル読み込み画面で停止する可能性があります。プロファイルまたは OST ファイルを削除し、新しいプロファイルを作成すると、問題が解決される可能性があります。

outlook.exe /manageprofiles

%localappdata%/microsoft/outlook

これらの方法に従うことで、Outlook がプロファイルの読み込み画面で停止する問題を解決できるはずです。これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、Microsoft サポートまたは専門の IT サービスにさらなるサポートを求めることを検討してください。

著者について

ハムザ・モハマド・アンワル

Hamza Mohammad Anwar は、MERN テクノロジーを使用した高性能アプリケーションの開発に重点を置いている中級の JavaScript Web 開発者です。彼のスキルセットには、ReactJS、MongoDB、Express NodeJS、およびその他の関連テクノロジーに関する専門知識が含まれています。 Hamza は Google IT 認定プロフェッショナルでもあり、IT サポートにおける彼の能力を際立たせています。熱心な問題解決者である彼は、コンピューター上でエラーを再現してトラブルシューティングを行い、さまざまな技術的な問題の解決策を見つけます。