友達からの「友好的なスパム」に悩んでいませんか？スパムを止めるための3つのヒント

「この虐待された子犬を助けてください！この写真がシェアされるたびに、動物愛護協会が1ドルを寄付してくれます！心を開いてください！シェアはワンクリックだけです！！！」

どこかで聞き覚えはありませんか？スパムは誰にでも届くもので、避けられないことです。しかし、それが自分の友達から送られてきたら、話は一気にややこしくなります。自動的にフィルタリングされなかったスパムの多くは、実は知り合いから届いています。ブロックしたり、スパムとしてマークしたり、友達解除やフォロー解除をしたくない相手からです。では、どう対処すればよいのでしょうか？

まずは「自分にとってのスパム」を定義する

スパムにはさまざまな種類があります。誰が見ても明らかにスパムなものもあれば、ある人には面白くても別の人には迷惑なものもあります。スパムを送ってくる友達に対処する前に、まずはスパムの種類を見分け、「自分にとって何がスパムなのか」を決めておくことが大切です。スパムには以下のようなものがあります。

• マルウェア、ウイルス、詐欺が含まれた転送メール（大抵はもっともらしい話とリンクやファイルが添付されている）
• 悪意のあるリンクが含まれ、自己増殖するソーシャルメディアのスパム
• タグ付けスパム（あなたと他300人を写真にまとめてタグ付けする——主にFacebook）
• メンションスパム（あなたとは無関係な投稿でメンションされる）
• 虚偽の警告や依頼（メールでもSNSでも。「もうすぐFacebookは有料になる！」「RTしてこの子を助けて！」など）
• かわいい画像・スライド・動画・感動的な話・チェーンメールが添付された転送メール
• 商品・懸賞・サービス・サイト・ゲームに関する繰り返しのSNS投稿

もちろん、他にも多くの種類のスパムがあります。注目すべきは、このリストには「誰もがスパムだと認識するもの」と「一部の人にしかスパムと思われないもの」が混在している点です。最初の2つはどう見てもスパムですが、最後の2つは友達にとっては楽しいコンテンツかもしれません。

友達からスパムを受け取ったときの対応は、そのスパムの種類によって変えるべきです。画一的に反応すると、誰かの気分を害してしまうかもしれません。それは誰も望むことではないでしょう。

ステップ1：友好的なメモとリマインダーを送る

友達が1日に5件も猫の面白スライドを送ってきていませんか？Facebookゲームに夢中になって、通知が止まらないことはありませんか？迷子の犬や猫の写真に毎回タグ付けされることはありませんか？おそらくその友達は、自分がどれほど迷惑をかけているかに気づいていない可能性が高いです。むしろ親切なことをしているつもりなのでしょう。

イライラして強い口調になりたくなる気持ちはわかりますが、それではあまり効果がありません。

こうした「友好的なスパム」に埋もれそうになっているなら、まず深呼吸をしましょう。次に、そのスパムがどこから、誰から届いているのかを確認します。特定の人から繰り返しメールスパムが届くなら、個人的なメッセージを送りましょう。「猫も幸運のお守りも大好きだけど、仕事に集中できなくなっている。このアカウントは仕事用なんだ」と正直に伝えるのです。仕事用のメールアドレスに届いているなら、なおさら断る理由になります。

アプリがFacebookに連携されたことで自動的に投稿されている場合は、本人にそのことを教えてあげましょう。単に気づいていないだけかもしれません。タグ付けスパムなら、「実際に写っていない写真にはタグ付けしないでほしい」と丁寧にお願いし、自分側の設定も整えておきましょう。

ただし、そのスパムが全フォロワー宛てで、他の誰も気にしていない場合、話は複雑になります。そんなときは、次の2つの解決策が必要になるかもしれません。

ステップ2：友達を教育する

これは非常に重要なステップで、スパム問題のすべて（または大部分）を解決できるかもしれません。考えてみれば、スパムの大半は、人々が無知であるか、特定の知識を持たないことで発生します。悪意のあるスパムであれ、単に迷惑なスパムであれ、常識ある人なら偽情報やマルウェアを拡散したい、人を困らせたいと思うはずがありません。もし友達がわざとあなたを困らせているなら、次の解決策へ進んでください。そうでなければ、教育する番です。

病気の子どもの話で、「転送した人数×1ドル」が寄付されるというメールを見覚えはありませんか？怪しいリンクと魅力的なメッセージの組み合わせは？インターネットを使っている限り、こうしたものに何度も出会っているはずです。

スパムを送ってくる友達に連絡を取り、何が起きているのか正確に伝えましょう。繰り返しますが、怒鳴ったりせず、絶対に相手を馬鹿にしてはいけません。知識があるかどうかは関係ありません。最良の方法は、「ねえ、知ってた？」「ねえ、これって実は本物じゃないらしいよ」というような柔らかい伝え方です。デマであることを証明するリンクや、似たような事例のリンクを添えると説得力が増します。

マルウェアが勝手に拡散しているような意図しないスパムなら、友達に大きな恩を売ることになります。アカウントが乗っ取られている可能性があること、悪意のあるリンクを送信してしまっていることを伝えましょう。さらに、見慣れないリンクは絶対にクリックしないようアドバイスし、リンクの安全性を確認できるサイトや、マルウェア対策のヒントを紹介すると親切です。

悪意はないけれど迷惑なスパムもあります。サービスや懸賞についての機械的な投稿、過剰なシェア、チェーンレターなどの意図的なものと、パズルゲームや農場ゲームのように、オフ方法を知らないために自動的に発生する意図しないものがあります。後者も教育の対象になります。本人にその事実を伝え、今後の回避方法を教えてあげましょう。前者は厄介で、友好的な注意が効かなければ、3つ目の最終手段に頼る必要があるかもしれません。

ステップ3：非表示・ブロック・設定の調整

時には選択の余地がないこともあります。伝えても、教育しても、無視しても効果がないなら、思い切った行動に出るときかもしれません。メールの場合はおすすめしません（いつ重要な連絡が来るかわかりません）。しかしソーシャルネットワークでは、他に方法がないこともあります。

ただし、ここでも段階的なアクションがあります。まず、誰もブロックせずに自分でできる基本的なことから始めましょう。Facebookのタグ付けについては、プライバシー設定からタグレビューをオンにします。これで承認前のタグ付けを防ぎ、スパム的なタグ付けから身を守れます。

もう一つの解決策は、ゲームなど特定のアプリからの投稿をニュースフィードで非表示にすることです。任意の投稿の右上にあるメニューをクリックすると非表示オプションが現れます。アプリの投稿なら、そのアプリのすべての投稿をまとめて非表示にできます。通常の投稿でも非表示にでき、スパムなのか単に興味がないのかをプラットフォームに報告することも可能です。

X（旧Twitter）では、サードパーティツールやミュート機能を使って特定のキーワードを含む投稿をフィルタリングできます。フォロー解除はしたくないけど、もう猫の話は聞きたくない、という場合は、関連キーワードをミュートするだけで済みます。

誰かが大量のスパムメール（悪意のないもの）を送ってきて、説得してもやめてくれないなら、専用のラベルとフィルターを設定して、受信トレイをスキップさせましょう。こうすれば二度と受信箱が散らかされることはありません。

深刻な嫌がらせを受けているなら、友達解除、フォロー解除、削除、ブロックという選択肢もあります。ただし、これらは慎重に使いましょう。通常、元に戻す方法はありません。その人を大切に思うなら、より良い解決策を探すべきです。そうでなければ、遠慮なくブロックしてください。

電話・SMSスパムにも注意！

友達から届くことは少ないですが、多くの人にとって無視できない問題です。被害に遭っているなら、スパムSMSを根本的に止める方法や、電話スパムへの対処法を学んでおきましょう。

あなたは「友好的な」スパムにどう対処していますか？躊躇なくブロックしますか？静かに耐えていますか？ぜひあなたのコツをコメントで共有してください。