AOLメールの問題のトラブルシューティング

ネットワーク構成が適切に設定されていないか、バックエンドサーバー自体でサービスがダウンしているため、AOLメールはログイン、メッセージの送信、またはメッセージの受信に失敗します。 GmailとOutlookの競合企業であるAOLは、VerizonCommunicationsの一部門が所有する無料のメールサービスです。 AOLは特定のニッチで人気があり、そのシンプルさと効果により急速に人気が高まっています。

AOLメールが期待どおりに機能しないという事例が数多く発生しました。ユーザーがAOLサービスに接続できなかったか、アカウントからメールを送信できませんでした。この記事では、これらすべてのタイプの問題について説明し、それらの原因について話し、次にそれらを解決するための解決策を進めます。

AOL Mailが機能しない原因は何ですか？

接続の問題からアカウントの問題まで、AOLメールが機能しない場合が多くあります。それらのいくつかを次に示します。

• フィルター： 受信トレイに特定のフィルターを設定している場合、受信する予定の電子メールがフィルターで除外される可能性があります。フィルタを削除するか、ここでフィルタボックスをオンにすると役立ちます。
• スパムフォルダ： AOLは、他の電子メールサービスプロバイダーと同様に、迷惑メールをスパムフォルダに移動するスパムフォルダメカニズムを備えており、通知を受け取りません。
• 配信の遅延： これはまれですが、インターネットトラフィックが多い、メールサーバーの問題、またはルーティングの問題が原因で、受信するメールが遅延する場合があります。
• ブラウザの設定： 私たちが遭遇したもう1つの問題は、Web設定が正しく構成されていないために、ブラウザーのAOLメールアプリケーションで画像の表示に問題が発生していたことです。ブラウザの画像をリセットすると、ここで役立ちます。
• アカウントの非アクティブ化： AOLは、アカウントが自動的に非アクティブ化される方法に関するいくつかのガイドラインを示しています。アカウントの無効化が進行中の場合、メールを受信できない可能性があります。
• サードパーティの電子メールクライアント： ユーザーが電子メールへのアクセス/受信に問題を抱えているもう1つの理由は、Outlookなどのサードパーティの電子メールアプリケーションを使用しているためです。設定に問題がある場合、Outlookは通知せず、メールも受信しません。
• インターネットの速度が遅い： AOLのメインWebサイトは、かなりの量のインターネットトラフィックを消費します。インターネットアクセスが遅い場合は、AOLにまったくアクセスできません。
• ブラウザキャッシュ： ユーザーがAOLを機能させないもう1つの一般的な問題は、ブラウザのキャッシュに古い情報や破損した情報が蓄積されているためです。キャッシュをクリアすると、ここで役立ちます。
• ファイアウォール： ファイアウォールは、定義されているルールに従わないもののインターネットアクセスをブロックするように設計されています。トラブルシューティングするには、ファイアウォールを無効にすることがここで役立ちます。
• 保護モード： Internet Explorerでは、保護モードがデフォルトで有効になっています。 IEを使用している場合は、保護モードを無効にしてから、メールサーバーにアクセスしてみることをお勧めします。
• ポップアップブロック： 大事なことを言い忘れましたが、ポップアップブロッキングと広告ブロッカーはAOLで問題を引き起こすことが知られています。これは既知の原因であり、これらの拡張機能を無効にするとすぐに機能します。

トラブルシューティングプロセスを開始する前に、AOLに何度もログインするため、完全なアカウントクレデンシャルを持っていることを確認してください。

前提条件：インターネット接続を確認する

ソリューションを開始する前に、アクティブなインターネット接続があることを確認する必要があります。アクティブな接続とは、パブリックインターネットを使用していないことを意味します。インターネット上の他のWebサイトを使用して、データ転送がスムーズであることを確認してください。

注： トラブルシューティングプロセスにモバイルホットスポットを使用することもできます。

解決策1：フィルターの取り外し

他の技術的な解決策を試す前に、まずメールボックスからフィルターを削除してから、受信トレイで受信メールを正常に受信できるかどうかを確認します。フィルタはほとんどすべての電子メールクライアントに存在し、その特性に基づいて電子メールを分離できます。フィルタをオンにしている場合は、フィルタリングされたメッセージのみが受信トレイに届きます。

カスタムフィルターがある場合は、それらを削除して、これが機能するかどうかを確認してください。さらに、フィルターの受信トレイをチェックして、期待している電子メールがそこにあるかどうかを確認する必要があります。

解決策2：受信メールのスパムフォルダを確認する

メールを期待しているのに届かない場合は、AOLのスパムフォルダを確認する必要があります。すべてのメールホストには、受信メールをフィルタリングする独自のアルゴリズムがあり、自動化されて宣伝されていると思われる場合は、受信トレイではなくスパムフォルダに移動します。誤検知が発生して、有効なメールがスパムにフィルタリングされることがあります。

1. AOLでメールアカウントにログインします。
2. 次に、スパムをクリックします。 画面の左側にあるアイコン。
3. 期待しているメールアドレスがここにあるかどうかを確認してください。

解決策3：非アクティブ化されたアカウントを確認する

AOLには、他の電子メールホストと同様に、アカウントを非アクティブ化するためのポリシーがあります。アカウントが次の条件のいずれかを満たしている場合、アカウントは非アクティブ化のためにキューに入れられ、しばらくすると消去されます。

• アカウントの削除/非アクティブ化をリクエストしました
• AOLの利用規約に違反しました
• 過去12か月間アカウントにログインしていません

この基準のいずれかを満たしている場合は、AOLサポートに問い合わせて、アカウントが非アクティブ化のキューにないことを確認する必要があります。メールアカウントが非アクティブ化のキューにある間は、メールを受信できず、アカウントが古い状態になる可能性があります。

解決策4：ダウンタイムの確認

AOLの他の技術設定の調整を開始する前に、サービスがダウンしていないことを確認する必要があります。 MicrosoftやGoogleのような巨人でさえ、メンテナンスや新機能の追加が原因で、時々ダウンタイムに悩まされています。

Down DetectorなどのWebサイトや、Redditなどの他のフォーラムをチェックして、他の人が同じ問題を経験していないかどうかを確認できます。もしそうなら、これは問題が本当に本物であり、問​​題を待つ以外にあなたができることは何もないというあなたの手がかりです。

注： AOLはまた、ユーザーが時々電子メールを送受信しているときにダウンタイムに直面する可能性があることを公式に文書化しています。彼らによると、この問題は一時的なものであり、通常は数分以内に修正されます。

解決策5：AOLBasicMailを使用する

AOLはまた、ブラウザ上で軽量で、多くのリソースを消費しないクライアントをリリースしました。これは、プロセッサが遅い場合やインターネット接続が非常に遅い場合に役立ちます。基本バージョンでは、余分な機能がすべて削除され、グラフィックスの負荷が少なくなります。

AOL Basic Mailにログインしてから、受信トレイを確認する必要があります。 Webサイトが完全に読み込まれると、インターネット接続が遅いか、プロセッサがAOLの通常のWebサイトを処理するのに十分な強度がないという結論になります。

解決策6：サードパーティの電子メールクライアントを使用しない

Outlookなどの電子メールクライアントは、Outlookドメインだけでなく他の電子メールアドレスをアプリケーションにリンクできるサービスを提供します。これは、1つのアプリケーションでさまざまなドメインのさまざまなメールアドレスをすべて処理できるビジネスに非常に役立ちます。

このようなアプリケーションは消費者にとって価値のあるものですが、特にメールアドレスで何かが更新され、その変更がアプリケーションに反映されていない場合、問題が発生することが知られています。さらに悪いことに、Outlookが電子メールを取得できない場合、まったく通知されない場合があります。したがって、Outlookなどのアプリケーションを使用している場合は、AOLメールを削除して再度追加することをお勧めします（ブラウザでAOLを開いて再確認することもできます）。

解決策7：ファイアウォールを無効にする

他のメカニズムを無効にする前に、まずファイアウォールを無効にして、これでうまくいくかどうかを確認します。コンピュータのファイアウォールは、「不要な」インターネットトラフィックをブロックするように設計されています。ただし、誤検知が発生してファイアウォールが検証済みのトラフィックをブロックする場合が多数あります。

ファイアウォールを無効にして一時的に無効にする方法に関する記事を確認できます。サードパーティのファイアウォールを使用している場合は、それも無効にします。無効にした後、コンピュータを再起動して、問題が完全に解決されているかどうかを確認します。

解決策8：広告ブロッカーを無効にする

広告ブロッカーは、アクセスしているWebサイト上のすべての広告をブロックすることにより、ユーザーのブラウジング体験を向上させます。それらのメカニズムには、すべての着信トラフィックを傍受し、広告にのみ関連する一部のトラフィックを制限することが含まれます。これらの拡張機能は、イライラしているが広告はあるが、場合によっては面倒であることがわかっている人にとっては命の恩人になるかもしれません。このソリューションでは、Chromeの広告ブロッカーを無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。

Chromeでブラウザの拡張機能を確認するには、「 chrome：//extensions」と入力します アドレスバーに「」を入力し、Enterキーを押します。 [有効にする]をオフにすると、広告ブロッカー拡張機能を無効にできます " オプション。これにより、拡張機能がUIに変更を加えることが自動的に無効になります。ブラウザを再起動して、検索メカニズムが正しく機能するかどうかを確認します。

注 ：すべての拡張機能を無効にしてみてください。これは、特定のアプリケーションが問題を引き起こしている場合のトラブルシューティングに役立つ場合があります。

解決策9：保護モードを無効にする

保護モードはInternetExplorerの機能であり、コンピューターを保護するために一部のWebサイトの要求を自動的にブロックします。このモードは、サードパーティの悪意のあるWebサイトがある場合に適している可能性がありますが、このメカニズムによって有効なWebサイトもブロックされる場合があります。 AOLの場合も同じです。プロテクトモードを無効にすると、AOLとその機能のブロックが自動的に解除され、ユーザーはすべてに完全にアクセスできるようになりました。

1. Windows + Rを押します 、「「inetcpl.cpl」」と入力します ダイアログボックスでEnterキーを押します。 セキュリティのタブに移動します 。
2. 今移動 スライダーを下げてセキュリティレベルを下げ、チェックを外します 「保護モードを有効にする（Internet Explorerを再起動する必要があります）」のオプション 。
3. 適用を押します 現在の変更を保存して終了します。ここで、Internet Explorerを再起動して、AOLへのアクセスを再試行してください。問題が解決したかどうかを確認します。

注： Explorerを再起動すると、現在のすべてのウィンドウが閉じられるため、すべての変更が保存されていることを確認してください。

解決策10：ブラウザのキャッシュをクリアする

Chromeを完全に再インストールする前の最後の最後のステップとして、ブラウザのキャッシュをクリアすることです。すべてのブラウザはキャッシュを保持しており、ウェブサイトまたはブラウザ自体から要求された一時的な情報を保存します。

ブラウザのキャッシュが破損しているか、不正な情報を蓄積している場合、AOLが遅くなっている、遅い、またはブラウザでまったく開かない可能性があります。このソリューションでは、Chromeの詳細設定に移動し、クリアします キャッシュ。ブラウザを再起動すると、問題が解決するかどうかがわかります。

注： 以下は、キャッシュ全体をクリアする方法の手順です。

1. Chromeブラウザを開き、「 chrome：// settings」と入力します ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。これにより、ブラウザの設定が開きます。
2. ページの一番下までスクロールして、詳細オプションを選択します 。

3. [詳細設定]メニューが展開されたら、[プライバシーとセキュリティ]セクションの下にあります 」をクリックし、「閲覧データの消去」をクリックします 」。

4. クリアしたい項目と日付を確認する別のメニューがポップアップ表示されます。 「常時」を選択します 」をクリックし、すべてのオプションをオンにして、「閲覧データを消去する」をクリックします。 」。

5. Cookieをクリアしてデータを閲覧した後、コンピュータを完全に再起動します 。次に、Redditを開いて、エラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。

解決策11：Chromeの再インストール

上記の方法のいずれも機能しない場合は、Chromeを完全に再インストールしようとします。このプロセスにより、既存のインストールファイルがすべてコンピューターから削除され、インターネットからダウンロードした後に新しいコピーをインストールすると、新しいファイルが再度インストールされます。アカウントを同期する場合は再度ログインする必要があるため、Googleのクレデンシャルを持っていることを確認してください。

1. Windows + Rを押して、「appwiz」と入力します。 cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
2. すべてのアプリケーションでGoogleChromeを検索し、右クリックして[アンインストール]を選択します 」。
3. Chromeの公式ダウンロードサイトに移動して、入手可能な最新バージョンをダウンロードします。実行可能ファイルを起動して、再度インストールします。