【徹底解説】Constant ContactでEメールマーケティングを強化する方法

21世紀のビジネスにおいて、Eメールを最大限に活用することは生き残りに不可欠です。少ない労力で何百人、何千人もの人々にリーチできる手段は、他にほとんど存在しないからです。

しかし、Eメールマーケティングを成功させるのは簡単ではありません。キャンペーン作成に膨大な時間がかかったり、マーケティング効果がまったく把握できなかったりすることも珍しくありません。

そこで登場するのがConstant Contact(コンスタントコンタクト)です。本記事では、このツールがどのように企業のEメールマーケティングを強化できるのかを詳しく解説します。

Constant Contactとは?

Constant Contactは、Eメールマーケティングをシンプルにするためのツールです。ドラッグ&ドロップ操作で直感的に使える、シンプルながらプロフェッショナルなテンプレートが特徴の出発点となっています。しかし、それだけではありません。Eメールリストをアップロードすれば、配信停止者や非アクティブなアカウントを自動的に整理してくれます。

プランによっては、誕生日などの年次イベントに合わせたメッセージを自動送信する機能も利用可能です。リアルタイムのトラッキングツールにより、キャンペーンの効果を推測ではなく数値で確認できます。さらにA/Bテストやソーシャルメディア連携など、充実した機能がひとつのパッケージにまとめられています。

それでは、Constant Contactの使い方と、そのすべての機能を見ていきましょう。

Constant Contactの始め方

まずはConstant Contactの無料サインアップページにアクセスしましょう。クレジットカード登録不要で、60日間すべてのサービスをお試しできます。メールアドレス、氏名、組織名を入力してアカウントを作成するだけです。

確認メールからアカウント認証を完了すると、準備完了です。主要機能へのクイックリンクが並んだ、Constant Contactのメイン画面が表示されます。

Create a new email(新規メール作成)をクリックすれば、最初のキャンペーンにすぐ取り掛かれます。また、Campaignsタブを開いてCreateをクリックすれば、いつでも新しいキャンペーンを作成できます。

連絡先の追加

Eメールキャンペーンを送信する前に、まずは送信先となる連絡先をアップロードしておきましょう。上部バーのContacts(連絡先)タブをクリックして開始します。

このページには、現在の連絡先ライブラリと黄色いAdd Contacts(連絡先追加)ボタンが表示されます。クリックすると、新しい連絡先を追加する複数の方法が表示されます。少数の場合は、個別に入力するか、メールアドレスのリストを貼り付けることができます。

より効率的なのは、Import(インポート)オプションを使って、Gmail、Outlookなどのアプリから連絡先を自動的に追加する方法です。それが難しい場合は、CSV、XLS、TXTなどのファイル形式で連絡先ファイルをアップロードすることもできます。

連絡先の管理

連絡先ライブラリができたら、Email Lists(Eメールリスト)に整理しましょう。これにより、特定のグループへターゲットを絞った配信が可能になります。たとえば「家族」「個人」など、属性別にグループ分けしたリストを作成するといった使い方ができます。

連絡先を作成する際は、必ず最低1つのリストに追加する必要があります。最初は汎用的なGeneral Interest(一般興味)リストを使っても構いませんが、連絡先をしっかり管理するためには、リストの活用方法を習得しておくことをおすすめします。すべてのキャンペーンは最低1つのリストに配信されるため、事前に適切に設定しておきましょう。

リストとは別に、Tags(タグ)も活用できます。タグを使うと、リストとは独立した形で連絡先のさまざまな属性を管理できます。たとえば、特定の地域に住む人々を追跡したり、「経営層」タグを作成して、複数の企業にまたがる意思決定者を簡単にフィルタリングしたりすることが可能です。

Eメールキャンペーンの作成

まず、ウェブサイトのデザインに合わせたパーソナライズされたEメールテンプレートを作成する提案が表示されます。サイトのURLを入力して試すか、下のNo thanks(結構です)をクリックして標準テンプレートを使用しましょう。

少し待つと、Constant Contactがウェブサイトから配色、ロゴ、さらにはソーシャルメディアページまで自動的に抽出します。製品・サービス紹介、注目記事、単一ヘッドラインなど、目的別の基本テンプレートがいくつか表示されます。

カスタマイズしたいテンプレートの下にあるSelect(選択)をクリックするか、Preview(プレビュー)でデスクトップとモバイル両方の表示を確認できます。ページ下部のView all templates(すべてのテンプレートを表示)をクリックすると、さらに多くの選択肢が見られます。

ここからは、Constant Contactのシンプルかつ強力なエディターを使って作業を進められます。

Eメールテンプレートの編集

エディター内で直接、魅力的なEメールキャンペーンを作成できます。要素を追加すると、既存のコンテンツが自動的にスペースを確保し、下部に何かを追加すればEメールもそれに合わせて拡張されます。

左側には3つのタブがあります:Build(ビルド)、Images(画像)、Design(デザイン)です。Buildではドラッグ&ドロップで新しい要素を追加でき、後ほど詳しく説明します。Imagesでは新しい画像のアップロードやフォトライブラリへのアクセスが可能です。そしてDesignタブでは、背景色、フォントやそのプロパティ、色などを変更できます。

最後に、上部にはSave(保存)とUndo/Redo(元に戻す/やり直す)ボタンがあります。Preview(プレビュー)をクリックしてキャンペーンの見栄えを確認し、満足できたらContinue(続行)を選択しましょう。

以下、各機能の概要を紹介します。

画像(Image)

Imageボタンをドラッグ&ドロップすると、名前の通りEメールに新しい画像を追加できます。配置箇所にカーソルを合わせると、紫色のマーカーで挿入位置が表示されます。画像カードをドロップすると、プレースホルダー画像が現れます。

そのプレースホルダーをクリックしてEdit(編集)を選択すると、実際に表示する画像を選べます。ライブラリからの追加、新規アップロード、URLからの画像追加、さらには無料ストック画像からの選択も可能です。

任意の画像のEditボタンを選択すると、ミームテキストの追加、基本的な補正、歯のホワイトニング、テキストオーバーレイなど、さまざまなエフェクトを加えられます。完成したらInsert(挿入)をクリックしましょう。

ページ上の既存画像をクリックすると、画像の差し替え、配置変更、リンク先の変更、パディングの切り替え、削除などが行えます。右下の矢印アイコンでサイズ変更も可能です。

テキスト(Text)

これはシンプルな機能で、キャンペーンにテキストボックスを追加できます。ドロップするとプレースホルダーテキストが挿入され、クリックして編集できます。ボックス内には、フォントオプション、配置、リンク先などを変更できるツールバーも表示されます。

他の要素と同様、テキストはいつでもドラッグして移動できます。テキストを削除すると、ボックスは自動的に縮小されます。

ボタン(Button)

この機能で、目立つボタンをEメールに追加できます。ウェブサイトやその他のリソースへのリンクに便利で、文中リンクよりも注目を集められます。テキストボックス同様、ボタンテキストのプロパティやボタンの色を変更できます。リンク先URLの指定忘れにご注意ください!

区切り線(Divider)とスペーサー(Spacer)

Eメールのコンテンツを分割するための基本的なツールであるDivider(区切り線)は、シンプルな線を追加します。太さ、長さ、パディング、破線か点線かなどを変更できます。

Spacer(スペーサー)も区切り線と似ていますが、空白スペースを追加します。こちらも追加するスペースの量を調整できます。

その他のビルドツール

More(その他)オプションの下には、コンテンツ追加のための3つのオプションがあります。

Social(ソーシャル)ツールでは、Facebook、Twitter、YouTubeなどのソーシャルメディアボタンを追加できます。さまざまなスタイルから選べ、自社のソーシャルリンクと、読者がキャンペーンを自分のソーシャルページで共有するためのリンクを切り替えることもできます。

Video(動画)ボタンを使用すると、YouTube、Vimeoなどの人気動画サービスから動画を埋め込めます。カードを希望の位置にドラッグし、クリックしてEditを選択。動画URLを貼り付けてInsertを選択すれば保存されます。

Read More(続きを読む)も同様の機能です。Web上の任意の記事に、アイキャッチ画像とスニペット付きの抜粋を追加できます。

アクションブロックとレイアウト

Action Blocks(アクションブロック)セクションには、Constant ContactのPlusプランが必要な4つのアイテムがあります(詳細は後述)。

Shopifyでは、Eメール内にオンラインストアへのウィジェットを作成できます。RSVPはイベントの出欠人数を把握するのに便利です。Poll(投票)で読者がEメールを気に入ったかどうかなど、さまざまな質問を投げかけられます。そしてDonations(寄付)を設定すれば、継続的なキャンペーンにも対応できます。

Layouts(レイアウト)ブロックの下には、ドラッグ&ドロップで使える既製テンプレートが多数あります。注目記事スニペット、横並び画像、割引クーポンなどが含まれます。これらを活用すれば、魅力的なコンテンツを簡単に追加できます。

デザインタブ

Designタブでは、メッセージのその他すべての要素を変更できます。Outer Background(外側の背景)色を選択でき、パターンを選ぶことも可能です。メッセージ全体のフォントオプションや色もここで変更できます。

その他の編集ツール

ページ上部のボックスをクリックして、キャンペーンに適切な名前を付けましょう。メッセージ上部のFrom/Reply(差出人/返信先)情報を選択すると、From(差出人)名とメールアドレス、件名、プリヘッダーを変更できます。

また、Eメール下の任意の場所をクリックして、組織の住所をフッターに追加しましょう。

Eメールキャンペーンの送信

いよいよEメールを送信する段階です。前のページで変更していなければ、上部でキャンペーンに名前を付けます。次に、メッセージを送信するEメールリストを選択します。

Campaign Info(キャンペーン情報)セクションで、件名とFrom Name(差出人名)を設定できます。その下で、Physical Address(所在地住所)を必ず指定してください。これは多くの迷惑メール防止法で義務付けられており、正当なビジネスであることの証明にも役立ちます。Plusプランなら、Eメールの送信を後日予約したり、開封しなかったユーザーへのフォローアップ送信も可能です。

そうでない場合は、今すぐ送信する必要があります。Send Now(今すぐ送信)をクリックして、最初のキャンペーンを送り出しましょう!

受信者向けオプション

Constant Contactからのすべてのメッセージの下部には、受信者のためのUnsubscribe(配信停止)オプションがあります。ワンクリックで完了するシンプルな仕組みで、ユーザーを騙したり時間を無駄にしたりすることはありません。配信停止後、理由を尋ねる簡単なアンケートが表示されるだけです。「継続のお願い」のしつこい表示や「待機期間」など、煩わしいものは一切ありません。

誰かが配信停止すると、レポート機能を通じてそのことが通知されます。

キャンペーンの状況とレポート

キャンペーンを送信したら、その成果を知りたいものです。Constant Contactなら、何人がEメールを開封し、やり取りしているのかをひと目で確認できます。

全体統計を見るには、上部のReporting(レポート)タブをクリックします。ここでは、オーディエンスが最も反応した件名や、モバイルとデスクトップのどちらで開封されているかを確認できます。

その下には、Open Rate(開封率)、Click Rate(クリック率)、Bounces(バウンス)などの各種統計トレンドが表示されます。これらは長期的なキャンペーンの効果を示しています。ページ最下部には、クリック、バウンス、配信停止した人数とその率をまとめたスプレッドシートがあります。

また、Campaignsタブからキャンペーンを開いても同じ情報を確認できます。開封率・クリック率、未開封人数、配信停止または迷惑メールとしてマークした人数などが含まれています。

画像ライブラリ

Library(ライブラリ)タブでは、アカウントに追加したすべての画像が確認できます。ここでは画像の閲覧、編集、フォルダへの整理、名前や代替テキスト(altテキスト)の変更が可能です。Upload To Library(ライブラリへアップロード)ボタンをクリックすると、新しい画像を追加できます。

オプションにはMy Computer(マイコンピュータ)、Social Networks(ソーシャルネットワーク)、無料のStock Images(ストック画像)があります。必要に応じて、プレミアムストック画像サービスの購読も可能です。

Artworktool(アートワークツール)オプションを使えば、デジタルアート画像を自作することもできます。

外部サービスとの連携

Constant Contactは利便性のために、複数のオンラインサービスと統合されています。それらはすべてIntegrations(連携)ページで確認できます。

連絡先インポート用として、Google、Office 365、QuickBooks、Salesforce、Outlookなどに対応しています。前述の通り、Shopifyストアとの接続も可能です。Plusプランでは、WordPressやFacebookと連携してサインアップフォームを作成する機能も利用できます。

ヘルプとサポート

問題が発生した際に役立つ充実のサポート機能も備えています。いつでも右上のHelp(ヘルプ)タブをクリックして、ナレッジベースから役立つヒントを検索できます。ステップバイステップガイドから、件名の書き方や最適な送信タイミングに関する実践的な記事まで、あらゆる情報が見つかります。

サポートチームがオンラインのときは、右下にLet's chat(チャットしましょう)バブルが表示され、素早く担当者につながれます。その他のニーズには、HelpドロップダウンからContact us(お問い合わせ)を選択して、電話、Twitterアカウントへのアクセス、コミュニティへの質問などが利用できます。

プランと料金

無料トライアル終了後は、Constant Contactの2つのプランから選択する必要があります。Pricing(料金)ページで内容を確認しましょう。

上記で説明したすべての機能を備えたEmailプランが標準的な選択肢です。1GBのファイルストレージと1ユーザーアカウントが含まれ、実際の人によるサポートや学習リソースライブラリにもアクセスできます。

Constant Contactの料金プランは、Eメール連絡先の数に基づいています。最大500連絡先で月額20ドルから始まり、35,001〜50,000連絡先では月額335ドルになります。

Email Plusプランにアップグレードすると、Emailプランのすべての機能に加えて、ダイナミックフォーム、2GBのファイルストレージ、最大10ユーザーのアカウントが利用できます。

PlusプランにはEメール自動化機能も含まれており、誕生日や記念日などのイベントに合わせて、連絡先へ自動メッセージを送信できます。寄付、アンケート、クーポンのキャンペーンへの追加など、Plus限定機能の一部は前述の通りです。

Email Plusは500連絡先まで月額45ドルから始まります。10,000連絡先を超えると、実質Emailプランと同じ料金になります。

どちらのプラン・階層でも、6ヶ月前払いで10%割引、1年前払いで15%割引が適用されます。認証済みの非営利団体は、この割引が倍額になります。

プランに関わらず契約期間の縛りはないため、隠れた費用なくいつでもキャンセルできます。また、サービスが合わないと感じた場合に備え、30日間の返金保証も用意されています。

今日からConstant Contactを無料で試そう

今回はConstant Contactの全体像を見て、Eメールマーケティングを本当に強化できるツールであることを確認しました。キャンペーン作成から完璧なEメールテンプレートの作り込み、送信、結果のトラッキングまで、あらゆる側面をカバーしています。

A/Bテストで件名を検証し、豊富な連携機能で数万人の読者に対応したい大規模事業者から、手間なくEメールマーケティングを導入したい小規模ビジネスまで、Constant Contactは幅広いニーズに応えてくれる優秀なツールです。

まずは60日間の無料トライアルで、あなたのビジネスに合っているか試してみてください。