【解決】Outlookエラー0x80042109(送信SMTPサーバーに接続できない)の原因と直し方

0x80042109エラーは、各種バージョンのOutlookでメールを送信しようとした際に発生する代表的なトラブルの一つです。表示されるエラーメッセージは「エラーコード0x80042109 – 送信(SMTP)メールサーバーに接続できません」という内容で、受信はできるのに送信だけが失敗するのが特徴です。

Outlookエラー0x80042109の主な原因

• 誤ったSMTP設定 – Outlookが自動的に適用したSMTP設定に不備があると、このエラーが発生することがあります。この場合は、従来のコントロールパネルからメールアカウント設定画面を開き、送信サーバーの設定を調整して、特定の受信サーバーと暗号化方式を使いLAN経由で接続するようにクライアントへ指示することで解決できます。
• サードパーティ製ファイアウォールの干渉 – サードパーティ製ファイアウォールが、Outlookクライアントと外部メールサーバー間の通信を妨げている可能性があります。ComodoやMcAfeeは、特定の状況下で誤検知を起こすことで知られています。この場合、ファイアウォールを無効化するか、アンインストールして残存ファイルを削除することで問題を解決できます。
• アドインの干渉 – 影響を受けたユーザーの報告によると、サードパーティ製アドインがOutlookのメール送信機能を壊しているケースもあります。この場合は、Outlookをセーフモードで起動し、アドインを一つずつ無効化しながら原因となっているものを特定して排除します。

方法1:SMTP設定を手動で調整する

まず確認したいのは、Outlookがデフォルトで構成したSMTP設定に誤りがないかどうかです。

0x80042109エラーに悩まされていた多くのWindowsユーザーが、従来のコントロールパネル画面から設定を手動で調整し、SMTP通信が通るようにすることで問題を解決できたと報告しています。

この手順は多くのユーザーによって有効性が確認されており、使用しているWindowsのバージョンに関係なく実行できます。

以下、SMTP設定を手動で調整する手順です。

1. Outlookおよび関連するすべてのプロセスが完全に終了していることを確認します。
2. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「control」と入力してEnterを押し、従来のコントロールパネルを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
3. コントロールパネルが開いたら、右上の検索ボックスで「メール」を検索します。結果一覧から「メール(Microsoft Outlook)」をクリックします。
4. メール設定 – Outlookウィンドウが表示されたら、「電子メールアカウント」ボタンをクリックします。
5. アカウント設定ウィンドウ内で、上部メニューの「電子メール」タブを選択し、問題が発生しているメールアカウントを選んで「変更」ボタンをクリックします。
6. アカウントの変更ウィンドウの右下にある「詳細設定」をクリックします。
7. インターネット電子メール設定ウィンドウが開いたら、「送信サーバー」タブに移動し、「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認します。
8. 次に「接続」タブに移動し、「ローカルエリアネットワーク(LAN)を使用して接続する」を選択します。
9. 続いて「詳細設定」タブを開き、受信サーバー(POP3)を「110」に変更します。さらに下の送信サーバー(SMTP)を「587」に変更します。最後に「使用する暗号化接続の種類」のドロップダウンメニューを「なし」から「TLS」に変更します。変更を保存するために「OK」をクリックするのを忘れないでください。
10. 以前に0x80042109エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示され、メールを送信できない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:サードパーティ製ファイアウォールを無効化する(該当する場合)

同じ問題に遭遇した複数のユーザーの報告によると、ネットワーク接続を保護するためにサードパーティ製ファイアウォールを使用している場合、過剰に保護的なセキュリティスイートが、OutlookとSMTP用の外部メールサーバー間の接続を妨げている可能性があります。

このシナリオに該当する場合は、誤検知を引き起こしているサードパーティ製ファイアウォールを無効化することで問題を解決できるはずです。

ComodoやMcAfeeは、この種の動作を引き起こすとして最も多く報告されているセキュリティスイートです。該当すると思われる場合は、リアルタイム保護を無効化するか、サードパーティ製スイート全体をアンインストールすることで0x80042109エラーを解決できます。

ただし、ほとんどのファイアウォールスイートでは、リアルタイム保護を無効にしても同じセキュリティルールが適用され続けるため、これだけでは不十分な場合があります。その場合の唯一の有効な解決策は、Outlookとメールサーバー間の通信をホワイトリストに登録することです(手順は使用しているセキュリティツールによって異なります)。

除外設定の作成方法がよくわからない場合は、使用中のファイアウォールの種類に関係なく機能する万能な対処法として、スイートをアンインストールして残存ファイルをすべて削除し、同じ問題がまだ発生するかどうかを確認する方法があります。

以下、その手順です。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ボックスを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterを押すと、プログラムと機能メニューが開きます。
2. アプリと機能メニュー内で、インストール済みアプリケーションの一覧をスクロールし、アンインストールしたいファイアウォールを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択し、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
3. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。
4. 同じブロック動作を引き起こす可能性のある残存ファイルを確実に残さないため、専用の削除手順(関連記事参照)に従って、原因となるファイルが残っていないことを確認してください。
5. コンピューターを再起動し、起動完了後にメールを送信できるかどうかを確認します。

それでもメール送信時にOutlookエラー0x80042109が発生する場合や、この方法が該当しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法3:Outlookをセーフモードで起動する

アドインはOutlookの機能を拡張してくれますが、場合によってはメール送信といったコア機能に悪影響を及ぼすことがあります。以前0x80042109エラーに悩まされていた一部のユーザーは、Outlookをセーフモードで起動することで問題が解決したと報告しています。

セーフモードでは、サードパーティ製モジュール(アドイン)を読み込まずにアプリケーションが起動します。セーフモードでメール送信機能が正常に動作するなら、何らかのサードパーティ製アドインが原因である証拠です。

このシナリオに該当し、インストール済みアドインの一つが原因であることが確認できたら、問題の原因となっているモジュールが見つかるまで、アドインを一つずつ再度有効化しながらメール送信機能をテストしていきましょう。

以下、Outlookをセーフモードで起動し、問題のあるアドインを特定するための手順です。

1. Outlookおよび関連するすべてのプロセスが完全に終了していることを確認します。
2. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ボックスを開きます。「Outlook.exe /safe」と入力してEnterを押すと、Outlookがセーフモードで起動します。
3. 次のステップで、使用するOutlookプロファイルの確認を求められる場合があります(複数のプロファイルがある場合)。プロファイルを確認したら、上部の「ファイル」タブに移動し、表示されたドロップダウンメニューから「オプション」をクリックします。
4. Outlookのオプションメニュー内で、左側のセクションから「アドイン」タブを選択します。次に右側に移動し、「管理」メニューから「COMアドイン」を選択して「移動」をクリックします。
5. COMアドインメニューが表示されたら、各アドインに関連付けられたチェックボックスのチェックを外して、インストールされているすべてのアドインを無効化し、「OK」をクリックして変更を保存します。
   
6. すべてのアドインを無効化したら、Outlookを再起動し、メール送信機能が動作するかどうかを確認します。0x80042109エラーに遭遇することなくメールを送信できる場合は、以前無効化したアドインを一つずつ再度有効化していき、原因となっているアドインを特定しましょう。