NetflixエラーコードNW-3-6とは？原因と解決策をわかりやすく解説

Netflixは、世界中の視聴者が楽しめる膨大な映画・TV番組のライブラリを誇り、登録者数は1億4,000万人を超え、現在も着実に伸び続けています。配信作品のリストはほぼ無限とも言えるほど豊富ですが、同サービスはさらなるコンテンツへの投資を続けており、ラインナップは今後も拡大していく見込みです。

しかしその一方で、最近「エラーコードNW-3-6」と呼ばれるエラーがさまざまなデバイスで発生し、多くのユーザーを悩ませています。本記事では、このエラーが発生する主な原因を解説し、ストリーミングサービスに生じている問題を解消するための具体的な対処法をご紹介します。

「エラーコードNW-3-6」が発生する原因とは？

この問題の原因は特定の一つではなく、複数の要因が考えられます。主なものは以下の通りです。

• 設定上の問題：ISP（インターネットプロバイダ）側またはデバイス側の設定に不具合があり、ストリーミングサービスとの通信が妨げられている可能性があります。
• インターネット接続の問題：デバイスがインターネットに接続できておらず、その結果、ストリーミングサービスに接続できない可能性があります。

基本的な原因がわかったところで、次は実際の解決策を見ていきましょう。

解決策1：VPNやプロキシを切断する

VPN（仮想プライベートネットワーク）やプロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合は、切断して直接接続することをおすすめします。別のサーバーを経由していると、デバイスがインターネットにうまく接続できず、結果としてストリーミングサービスにアクセスできないことがあります。どのデバイスをお使いの場合でも、まず最初に行うべき基本的なトラブルシューティングは、すべてのVPNおよびプロキシサーバーをオフにすることです。

解決策2：ゲーム機・ストリーミングデバイスを再起動する

エラーの原因がストリーミングデバイス自体にある場合もあります。内部のバグや読み込みの不具合によってネットワーク接続が妨げられている可能性があるため、以下の手順を試してみてください。

1. ストリーミングデバイスの電源プラグを抜く。
2. 5分間待つ。
3. 電源を再び差し込み、Netflixが正常に動作するか確認する。

解決策3：インターネット接続を確認する

ISP側に問題がある場合、Netflixはインターネット接続が必要なため正常に機能しません。また、ルーターやDNSの設定が邪魔をしている場合も、ストリーミングができなくなることがあります。ここでは、イーサネットケーブルを使ってデバイスをルーターに直接接続してみます。これにより、インターネット接続の問題（もしあれば）を解消できます。

1. ストリーミングデバイスの電源を切る。
2. イーサネットケーブルを使用し、ストリーミングデバイスをモデムに直接接続する。
3. デバイスの電源を入れ直し、再度試す。

注意：インターネットへの接続自体に問題がある場合は、ISPに連絡して解決を依頼してください。

解決策4：インターネット機器を再起動する

インターネットモデムが原因でNetflixへの接続に支障が出ていることもあります。ここでは、ルーターの電源を一度切って入れ直すことで、インターネット環境を完全に再起動します。これにより、すべての設定が初期化され、エラー状態の解消につながります。

1. インターネットルーターの電源プラグを抜く。
2. 5分間待つ。
3. ルーターの電源を再び差し込む。
4. 5分後にストリーミングデバイスの電源を入れ、正常に動作するか確認する。

解決策5：DNS設定を確認する

DNSサーバーは、ドメイン名とそれに対応するIPアドレスを紐付ける役割を担っています。ブラウザにドメイン名を入力すると、コンピュータは現在のDNSサーバーに問い合わせ、そのドメインに関連付けられたIPアドレスを取得します。しかし、この情報が書き換えられたり破損したりすると、ドメイン名は正しくても対応するIPアドレスが誤っている状態になることがあります。そこで、この手順では各ゲーム機のDNS設定を初期化します。

• PlayStationの場合

1. 設定に移動する。
2. ネットワーク設定を選択する。
3. インターネット接続設定を選択する。
4. カスタムを選択する。
5. 接続方式に応じて有線接続または無線を選択する。
   無線の場合は、先に以下の手順を行ってください。
6. WLANセクションで手動入力を選択する。
7. 方向キーの右ボタンを3回押して「IPアドレス設定」へ進む（保存済みのSSID、セキュリティ設定、パスワードは自動的に入力されます）。
8. 有線接続の場合は、動作モードで「自動検出」を選択する。
9. IPアドレス設定は自動を選択する。
10. DNS設定は自動を選択する。
11. MTUは自動を選択する。
12. プロキシサーバーは使用しないを選択する。
13. UPnPは有効を選択する。
14. Xボタンを押して設定を保存する。
15. 接続テストを実行する。

• Xboxの場合

1. コントローラーのガイドボタンを押す。
2. 設定に移動し、システム設定を選択する。
3. ネットワーク設定を選択する。
4. 使用中のネットワークを選択し、ネットワークの構成を選ぶ。
5. DNS設定を選択し、自動に設定する。
6. Xboxの電源を切り、再度入れる。
7. Netflixを再度起動して確認する。

注意：上記の設定方法はこれらのゲーム機専用です。他のデバイスでサービスを利用している場合は、それぞれのデバイスに合った手順でDNS設定を確認してください。