Windows 10でNetflixのエラーコード「T1」を解決する方法｜原因別の対処法を徹底解説

Windows 10 PCでUWP版（Universal Windows Platform）のNetflixアプリを使用している一部のユーザーから、再生に失敗した際にエラーコード「T1」が表示されるという報告が寄せられています。すべての作品で発生するケースもあれば、特定のタイトルでのみ表示されるケースもあるようです。

調査の結果、このエラーにはいくつかの異なる原因があることが判明しました。主な原因候補は以下の通りです。

• 一時データの競合 - UWP版Netflixアプリが保存した一時データが原因で、このエラーが発生することがあります。この場合、PCを通常どおり再起動するだけで問題が解決したという報告があります。
• TCP/IPの不整合 - ネットワーク機器やISP（インターネットサービスプロバイダー）の環境によっては、動的IP割り当てに起因するTCPやIPの問題が原因となることがあります。この場合は、ルーターやモデムの再起動またはリセットで解決できる可能性があります。
• インターネット接続のボトルネック - 通信能力が不足しているWi-Fi接続で4K再生を無理に行うと、このエラーコードが表示されることがあります。有線接続への切り替えや、PCがルーターから離れている場合のWi-Fi中継機の設置が有効です。
• UWPアプリ自体の不具合 - Windows 10でこの問題が発生している場合、Insiderプログラム参加者の一部に影響している既知の不具合である可能性もあります。この場合、問題が修正されるまでの間、Netflixの視聴をサードパーティ製ブラウザに移行するのが唯一の現実的な対処法です。

考えられる原因がわかったところで、実際に問題を解決できたユーザーが使用した対処法を順番にご紹介します。

方法1：PCを再起動する

Windows 10でこの問題に対する最も一般的な解決策は、PCを再起動して次回の起動が完了するまで待つことです。この操作により、ストリーミング動作に干渉している可能性のある一時ファイルがクリアされます。

多くのユーザーが、この操作だけでUWP版Netflixアプリでコンテンツを正常に視聴できるようになったと報告しています。

まだ試していない場合は、まずPCを通常どおり再起動し、起動が完了してから再度ストリーミングを試してみてください。

再起動後も同じT1エラーコードが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2：ルーター／モデムの再起動・リセット

このエラーコードは、PCがNetflixサーバーに到達できないネットワーク接続の問題を示していることが多いため、TCP/IPの不整合についてもトラブルシューティングを行う必要があります。

特に、ISPが制限された範囲に属する動的IPを割り当てている場合にも、T1エラーコードが発生することがあります。

このシナリオに該当する場合は、以下のいずれかの方法で解決できるはずです。

• ルーターまたはモデムの再起動 - ルーターにネットワーク情報を更新させることで、TCPおよびIPデータをリフレッシュできます。
• ルーターまたはモデムのリセット - Netflix UWPアプリ内でエラーの発生につながる可能性のあるカスタム設定がすべてクリアされます。

A. ルーター／モデムの再起動

機器の不整合を解消しつつ、重要なデータを残しておきたい場合は、こちらの方法を選びましょう。

ネットワーク機器を再起動すると、ルーターやモデムが保持している一時データ（TCP/IP）がクリアされます。T1エラーがネットワークの一時ファイルに起因するものであれば、この操作だけで問題が完全に解決するはずです。

再起動の手順は以下の通りです。まず、ネットワーク機器の電源（ON/OFF）ボタンを探します（通常は本体の背面にあります）。

ボタンが見つかったら一度押して電源を切り、さらに電源ケーブルを物理的に取り外します。その後、内部コンデンサの電力が完全に放電されるよう、丸1分ほど待ちましょう。

待ち時間が経過したら、電源ケーブルを再接続して機器を起動します。インターネット接続が復旧したら、Netflixで問題が解決したかどうかを確認してください。

B. ルーター／モデムのリセット

単純な再起動では効果がなく、現在のネットワーク設定に原因があると疑われる場合は、リセット手順に進みましょう。

ただし、この操作を行うとルーターやモデムの状態が工場出荷時の状態に戻ることに注意してください。保存されているすべてのデータが失われ、PPPoE認証情報、ポート転送設定、ブロックしたデバイス情報なども含まれます。

それでもリセットを実行する場合は、機器背面にあるReset（リセット）ボタンを探し、爪楊枝やドライバーなどの先の細いもので押し込みながら、約10秒間、または前面のLEDがすべて同時に点滅し始めるまで保持してください。

リセットが完了したら、Netflixへのアクセスを再確立し、問題が解決したかどうかを確認してください。

注意： ISPがPPPoE接続を採用している場合は、問題を解決するために、ご自身の認証情報を使ってルーターを再設定する必要があります。

すでにネットワーク機器の再起動とリセットを試みても同じエラーが表示され続ける場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：インターネット接続環境の改善

上記の方法がいずれも効果がない場合は、現在のインターネット接続にボトルネックが生じている可能性を考慮しましょう。

該当する場合は、無線接続から有線（イーサネット）接続に切り替えて、通信速度を向上させることができます。

有線化には多少の手間がかかりますが、平均以下の通信速度しか得られない環境では、劇的な違いをもたらします。

有線接続が難しく、無線接続を使わざるを得ない場合、デバイスがルーターから離れすぎていることが原因でT1エラーが発生することがあります。その場合は、Wi-Fi中継機（レンジエクステンダー）の導入を検討するとよいでしょう。

注意： 新しい機器への投資を避けたい場合は、AndroidスマートフォンをWi-Fiエクステンダーとして活用することも可能です。

通信速度に問題がないと思われる場合は、最後の回避策に進みましょう。

方法4：サードパーティ製ブラウザからNetflixを利用する

上記のあらゆる対処法を試しても、UWPアプリからのストリーミング時にT1エラーコードが表示され続ける場合は、サードパーティ製ブラウザの利用を検討してみましょう。

同じ問題に直面していた多くのユーザーが、Windows 10のUWPアプリから離れてサードパーティ製ブラウザから直接Netflixを利用するようにしたところ、エラーなしでコンテンツを視聴できるようになったと報告しています。

機能面はまったく同じで、唯一の懸念点は、ブラウザからのストリーミング時にGPUとCPUの使用率が高くなる可能性があることです。

おすすめのサードパーティ製ブラウザは以下の通りです。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Brave Browser
• Opera Browser