NetflixエラーコードS7363-1260-48444350の原因と解決方法を徹底解説

Netflixで動画を再生しようとした際に、エラーコードS7363-1260-48444350や「Pardon the interruption(中断のお知らせ)」というメッセージが表示されることがあります。このエラーの主な原因は以下の2つです。

• MacにHDCP非対応の外部モニターが接続されている
• 実際には外部モニターが接続されていないにもかかわらず、MacがHDCP非対応のモニターが接続されていると誤認識している

このエラーは、SafariでNetflixを視聴しようとしたときに発生することが多く、画面には次のようなメッセージが表示されます。

HDCP関連の問題を解決するには、まず別の(HDCP対応の)ケーブル、変換アダプタ、切替器、またはポートを使用して改善するか確認してください。また、複数のディスプレイをMacに接続している場合は、外部ディスプレイを取り外してみてください。それでも解決しない場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

1. Macの画面共有機能を無効にする

Macの環境設定で「画面共有」が有効になっていると、SafariやmacOSが「HDCP非対応の外部ディスプレイが接続されている」と誤認識し、本エラーが発生することがあります。この場合は、画面共有を無効化することで問題が解決する可能性があります。

1. Macのシステム環境設定(システム設定)を開き、共有を選択します。
2. 画面共有のチェックボックスをオフにして、変更を保存します。
3. NetflixでエラーコードS7363-1260-48444350が解消されたかどうかを確認します。

2. 別のブラウザを試す

Apple純正ブラウザであるSafariは、動画の処理方法が特殊で、Appleが承認した特定のデバイスでのみ映像を出力する仕組みになっています。Safariで問題が発生している場合は、別のブラウザでNetflixを視聴することで問題が解決するかもしれません。

1. Chromeなど別のWebブラウザをダウンロードしてインストールします(未インストールの場合)。
2. ブラウザでNetflixを開き、アカウント情報を使ってログインします。
3. 番組や映画を再生し、エラーコードS7363-1260-48444350が解消されたか確認します。

3. Safariブラウザの設定を変更する

別のブラウザで問題が解決した場合、エラーコードS7363-1260-48444350の原因はSafariブラウザの設定ミスにある可能性があります。以下の設定を見直すことで、問題が解決するかもしれません。

3.1 Netflixサイトで「すべて自動再生を許可」を設定する

1. Safariを起動し、Netflixのサイトにアクセスします。
2. Safariのメニューを開き、このWebサイト用の設定を選択します。
3. 表示されたポップアップで、自動再生のサブメニューからすべて自動再生を許可を選択します。
4. 続いて、Adobe FlashとSilverlightをそれぞれオンに設定します。
5. SafariでNetflixが正常に動作するか確認します。

※なお、Adobe FlashおよびSilverlightはすでにサポートが終了しているため、最近のmacOSやSafariではこれらの項目が表示されない場合があります。その場合は、次のUser-Agentの変更をお試しください。

3.2 Safariの環境設定でユーザーエージェント(User-Agent)を変更する

1. Safariを起動し、環境設定を開きます。
2. 詳細タブに移動し、「メニューバーに開発メニューを表示」にチェックを入れます。
3. 環境設定を閉じ、メニューバーの開発メニューを展開します。
4. ユーザーエージェントにカーソルを合わせ、Google Chrome – macOSを選択します。
5. Netflixのサイトにアクセスし、エラーS7363-1260-48444350が解消されたか確認します。

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Silverlightの再インストールを試してみてください。