Spotifyのエラーコード7「サービスが利用できません」の原因と解決策まとめ

Spotifyは、新旧問わず数百万曲にアクセスできるデジタル音楽ストリーミングサービスです。Android、Windows、macOSなど、クロスプラットフォームで利用できるのも魅力の一つです。しかし、Spotifyにログインしようとした際に、「Error Code 7 – SERVICIO ESTA TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE, POR FAVOR INTÉNTALO DE NUEVO MAS TARDE（サービスが一時的に利用できません。後でもう一度お試しください）」というエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーコード7はほぼすべてのプラットフォームで発生する可能性があり、多くの場合、ネットワーク設定に問題があるか、Windows側のネットワーク構成に不具合が生じていることを示しています。本記事では、簡単な対処法から順に、この問題を解決するための方法を詳しく解説します。

Spotifyエラーコード7「サービスが利用できません」の主な原因

Spotifyは楽曲の著作権を厳格に管理しています。そのため、Netflixと同様にアプリケーションも端末上でさまざまな仕組みを利用しており、その一つでもエラー状態や競合が発生すると、このエラーが表示されることがあります。考えられる主な原因は以下の通りです。

• ブラウザのデータとCookie： ブラウザ（Mac・Windows問わず）からSpotifyを利用している場合、保存された破損データが原因でエラーコードが表示されることがあります。
• アカウントの問題： ログインモジュールがバグ状態になり、単純に再ログインすることで即座に解決したケースも確認されています。
• プロキシサーバー： ネットワーク環境によってはプロキシサーバー経由での接続が必要な場合があります。これは企業などでよく見られる構成ですが、Spotifyとの相性が良くないことがあります。
• VPN： VPN（仮想プライベートネットワーク）は、本来その国では視聴できないコンテンツへアクセスするために使われることが多いですが、特定の条件が満たされない限りSpotifyが正常に動作しないため、問題を引き起こす場合があります。
• ルーター： このエラーは主にネットワークに関連しているため、ルーター自体がエラー状態にあり、正しくネットワークを配信できていない可能性もあります。
• Spotifyサーバーのダウン：

対処法に進む前に、必ず管理者権限でログインしていることを確認してください。また、最初の解決策から順番に試していくことをおすすめします。

解決策1：プロキシサーバーとVPNを無効化する

VPNやプロキシサーバーは、インターネットユーザーに柔軟な接続手段を提供します。組織内で使用されることもあれば、個人で利用されることもあります。しかし複数の事例を調査した結果、VPNやプロキシサーバーが確かにSpotifyの動作を妨げていることが判明しました。特に一部のプロキシサーバーは、デフォルトで複数のサービスへのアクセスをブロックする設定になっています（企業環境で顕著です）。

1. Windows + Rキーを押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. インターネットのプロパティが開きます。「接続」タブをクリックし、「LANの設定」を選択します。
3. プロキシサーバーを使用している場合、チェックボックスに詳細情報とともにチェックが入っています。有効になっているプロキシ設定のチェックを外してください。その後、アプリまたはWebページを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

モバイル端末でSpotifyアプリを開く際にプロキシサーバーを使用している場合は、必ず無効化してください。VPNについても同様です。パソコン上のすべてのVPNをオフにし、オープンなネットワークに接続されていることを確認しましょう。病院や企業などのネットワークは、ユーザーがアクセスできないドメインが存在するため、オープンネットワークとはみなされない点に注意してください。

解決策2：ルーターを再起動する

ルーターは誤った構成状態に陥り、ネットワークを正しく配信できなくなることが知られています。これらのエラー状態は独立して発生することもあれば、ネットワーク上の外部要因によって引き起こされることもあります。ルーターのシンプルな再起動は、一時的な設定を初期化し、新しい設定を取得させる効果的な方法です。

1. ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。
2. すべての電力が完全に放電されるよう、約3〜5分間待ちます。
3. 時間が経過したら、すべてを再度接続し、ネットワークが正常に復旧するまで数分間待ちます。
4. パソコンまたはスマートフォンでアプリを開き、楽曲が正しく読み込めるかどうかを確認します。

解決策3：アカウントに再ログインする

アカウント関連の問題は非常に一般的で、頻繁に発生することがあります。アカウント管理の仕組みはやや複雑で、アクティブな利用状況を追跡しながら、ログイン中のデバイス数を把握し、さらに同期処理も行う必要があります。これらのモジュールの一つでも正常に動作しなくなると、Spotifyがエラー状態になり、ネットワークエラーのメッセージが表示されることがあります。

モバイルアプリを使用している場合は、画面下部にある「ライブラリ」タブに移動し、表示されたメニューから「ログアウト」を選択します。

デスクトップアプリの場合も手順はほぼ同じです。右上にある下向き矢印をクリックし、「ログアウト」を選択してください。

ログアウト後、再度認証情報を入力してログインし、Spotifyが正常にストリーミングできるかどうかを確認します。

注意： すべてのデバイスからログアウトする機能を試してみるのも有効です。

解決策4：Spotifyのサービス状況を確認する

Spotifyは世界最大級のオンライン音声プラットフォームですが、それでも時折ダウンタイムが発生することがあります。ダウンタイムとは、メンテナンス作業中やサーバー側で問題が発生しているために、特定のサービスやサーバーに接続できない期間のことです。

複数のサードパーティ製ステータス確認サイトで、Spotifyが実際にダウンしているかどうかを確認できます。障害報告の件数が急増している場合は、何らかの問題が発生していると考えられます。通常、このような問題は短期間で解消されます。プラットフォームがダウンしている場合は、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

解決策5：ブラウザの閲覧履歴データを削除する

Spotifyのウェブサイトでストリーミングしている場合、ブラウザが破損したデータをパソコンに保存している可能性があります。これはブラウザではよくあることで、まったく珍しいことではありません。閲覧データ全体を削除し、状況が改善するかどうかを確認しましょう。

1. Chromeを開いた状態で、キーボードのCtrl + Shift + Delを押します。
2. 「詳細設定」タブを選択し、期間を「全期間」に設定します。すべての項目にチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。
3. パソコンを正しく再起動し、Chromeを開いてウェブサイトにアクセスし、問題が完全に解決したかどうかを確認します。

上記の手順はWindows OS版Google Chromeのものですが、MacOSでも同様の手順を実行できます。

また、MacやUbuntuでは、ブラウザのキャッシュを削除した後にターミナルを開き、以下のコマンドを入力するとDNSキャッシュもクリアできます。

sudo dscacheutil –flushcache

注意： パソコンからカスタムDNSサーバーの設定を削除し、ネットワーク構成に基づいて自動的にDNSサーバーを選択させるという方法も試せます。