NetflixエラーコードH7020の原因と解決方法を徹底解説

NetflixエラーコードH7020は、主にWindowsユーザーがInternet Explorer 11（またはそれ以前のバージョン）を使ってNetflixのコンテンツをストリーミングしようとした際に発生するエラーです。このエラーコードはサーバー認証の問題を示しており、Windows 7、8.1、10など最近のWindowsバージョン全般で発生が報告されています。

最も一般的な原因のひとつは権限（アクセス許可）の問題です。まず最初に、使用しているInternet Explorerが管理者権限で実行されているかどうかを確認しましょう。

また、セキュリティ設定が原因となっているケースもあります。Internet ExplorerがNetflixを信頼できるトップレベルドメイン（TLD）として認識せず、通信をブロックしてしまうことがあります。この場合は、Netflixのアドレスを「信頼済みサイト」のリストに追加する必要があります。

さらに、「DOMストレージ」と呼ばれる機能が無効になっていることも原因になり得ます。この機能がオフになっていると、Netflixはブラウザ上でコンテンツをストリーミングできません。その場合は、インターネットオプションの「詳細設定」タブから有効化しましょう。

対処法1：Internet Explorerを管理者として実行する

NetflixエラーコードH7020は、管理者権限の不足が原因で発生することがあります。Netflixアプリが実行する一部の操作には管理者特権が必要ですが、Internet Explorerはデフォルトでは管理者権限を持っていません。

この場合、Internet Explorerを強制的に管理者権限で起動してみてください。

手順は以下の通りです。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、テキストボックスに「iexplore」と入力します。その後、Ctrl + Shift + Enterを押すと、管理者権限でInternet Explorerが起動します。

注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可してください。

管理者権限でInternet Explorerを開けたら、再度Netflixを利用してみて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2：Netflixを信頼済みサイトに追加する

Internet Explorerはセキュリティルールが非常に厳格で、他のブラウザと異なり、信頼できるTLDと通常のドメインを自動的に区別できません。

そのため、NetflixとInternet Explorerの間の信頼関係の問題が、エラーコードH7020を引き起こす原因になることがあります。

この場合は、Internet Explorerの設定メニューからNetflixを信頼済みサイトのリストに追加することで問題を解決できます。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「インターネットのプロパティ」画面が表示されます。
2. 「インターネットのプロパティ」画面上部の「セキュリティ」タブを選択し、「信頼済みサイト」を選んでから、下にある「サイト」ボタンをクリックします。
3. 「次のWebサイトをゾーンに追加する」の入力欄に「*.netflix.com」と入力し、「追加」ボタンをクリックします。
4. 「閉じる」をクリックし、インターネットのプロパティウィンドウを閉じてから、Netflixを開いて問題が解決したか確認します。

それでもNetflixエラーコードH7020が表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：DOMストレージを有効にする

お使いのバージョンによっては、DOM（Document Object Model）ストレージが無効になっており、Netflixがストリーミングに必要な一時データを保存・管理できない場合があります。

DOMストレージは現在では業界標準の技術ですが、古いバージョンのInternet Explorerを使用している場合、デフォルトで無効になっていることがあります。

該当しそうな場合は、以下の手順でInternet ExplorerのDOMストレージを有効にしてください。

1. Internet Explorerを開き、右上隅にある歯車アイコンをクリックします。
2. 表示されたコンテキストメニューから「インターネットオプション」をクリックします。
3. インターネットオプション内で「詳細設定」タブを選択し、「設定」項目の下にある「セキュリティ」までスクロールして、「DOM ストレージを有効にする」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認します。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、Internet ExplorerからNetflixにアクセスして、実際にストリーミングできるかどうかを確認します。

それでもエラーコードH7020が表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法4：別のブラウザを使用する

上記の対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Microsoft Edgeやサードパーティ製ブラウザへの乗り換えを検討することをおすすめします。

Internet Explorerは、NetflixやAmazon Prime Videoなどのストリーミングサービスとの相性が悪いことで知られており、さまざまな問題が発生しやすいブラウザです。

Edgeが好みでない場合は、Netflixや同様のストリーミングコンテンツと問題なく動作する、以下のサードパーティ製ブラウザも選択肢に入ります。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera
• Vivaldi

これらのモダンブラウザはいずれもNetflixの公式サポート対象であり、より快適に視聴できます。エラーの根本的な解決が難しい場合は、ブラウザの変更が最も手軽で確実な解決策となるでしょう。