NetflixでストリーミングエラーF7121-1331を修正する方法

一部のWindowsユーザーは、常にストリーミングエラーF7121-1331を受け取ります。 ブラウザを使用してNetflixから何かをストリーミングしようとするたびにNetflixで。ほとんどの場合、この問題はMozillaFirefoxで発生すると報告されています。

結局のところ、この特定のエラーコードを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる原因があります。 NetflixのストリーミングエラーF7121-1331を引き起こす可能性のある潜在的な原因のリストは次のとおりです ：

• 古いバージョンのブラウザ –この問題の原因がHTML5の競合である場合は、HTML5の再生がサポートされていないとストリーミングサービスに認識させる古いバージョンのブラウザを使用していることが原因である可能性があります。この場合、ブラウザを利用可能な最新バージョンに更新することで問題を解決できるはずです。
• 破損したCookieまたはキャッシュデータ –影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、Cookieまたはキャッシュの破損または保存不良が原因で発生する可能性もあります。この場合、NetflixのCookieとキャッシュをクリアするか、ブラウザから一時データのwhileスイートをクリアすることで、問題を解決できます。
• 干渉する広告ブロッカー –システムレベルで課せられた広告ブロッカーを積極的に使用している場合は、Netflixと競合している可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、リアルタイム保護を無効にするか、問題のある拡張機能またはアドオンを完全にアンインストールすることで、この問題を修正できるはずです。
• ハードウェアアクセラレーションがHTML5の再生を妨げています –古いPC構成を使用していて、ブラウザでハードウェアアクセラレーションが有効になっている場合は、GoogleChromeとMozillaFirefoxの両方で発生する不具合が原因でこのエラーが発生する可能性があります。この場合、ハードウェアアクセラレーションを無効にして、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。

方法1：ブラウザを最新バージョンに更新する

この特定の問題は多くの場合HTML5の問題に関連しているため、開始するための明白な場所は、ブラウザがHTML5の再生を処理するために完全に装備されていることを確認することです。

影響を受ける一部のユーザーによると、ストリーミングエラーが発生する可能性があります F7121-1331 GoogleChromeまたはMozillaFirefoxブラウザが大幅に古くなっている場合、またはバグや不具合により、接続しようとしているブラウザが実際にはブラウザでサポートされていないとNetflixが判断した場合。

この場合、問題を修正する最初の試みは、ブラウザを強制的に最新のビルドに更新することです。自分でこれを行う方法がわからない場合は、以下のサブガイドのいずれかに従って、MozillaFirefoxまたはGoogleChromeを利用可能な最新のビルドに更新してください。

A。 MozillaFirefoxを更新する

1. Mozilla Firefoxブラウザを開き、アクションボタン（画面の右上隅）をクリックします。
2. ブラウザのメインメニューが表示されたら、ヘルプをクリックします サブタブを表示するには、Firefoxについてをクリックします。 コンテキストメニューから。
3. MozillaFirefoxについてに入ったら メニューで、再起動をクリックします ボタンを押してFirefoxボタンを更新します（新しいバージョンが利用可能な場合）。
4. 操作が完了するのを待ち、はいをクリックします ユーザーアカウント制御（UAC） そうするように促されたとき。
5. このプロセスの最後に、MozillaFirefoxブラウザが自動的に再起動するはずです。これが発生した場合は、Netflixに戻り、アカウントでサインインして、問題が解決したかどうかを確認してください。

B。 GoogleChromeを更新する

1. Google Chromeを開き、画面の右上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。
2. 設定を開くことができた後 コンテキストメニューから、ヘルプにアクセスします サブメニューをクリックし、GoogleChromeについてをクリックします 。
3. [Google Chromeについて]タブに入るとすぐに、ブラウザは自動的に新しいビルドのスキャンを開始します。新しいものが見つかった場合は、ダウンロードしてインストールするように求められます。
4. インストールが完了すると、ブラウザは自動的に再起動するはずです–それが起こらない場合は、自分で強制的に再起動してください。
5. Netflixに戻り、アカウントでログインして、同じ F7121-1331が引き続き発生するかどうかを確認します ストリーミングエラー。

最新のブラウザビルドに更新しても問題が解決しなかった場合（または、すでに最新のビルドを使用している場合）は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

影響を受ける一部のユーザーによると、Netflixで表示されるこのエラーコードは、Netflixサーバーが接続を終了することを決定している破損したキャッシュまたは不適切に保存されたCookieに関連している可能性もあります。

過去に同じ問題に遭遇した他のユーザーは、2つの異なる方法でこの問題を修正することができました：

• NetflixのCookieとキャッシュを具体的に追跡できます
• 完全なクリーンアップを行って、キャッシュフォルダとブラウザが現在保存しているすべてのCookieを消去できます。

ブラウザからアクセスする他のWebサイトで保存されているログインを失いたくない場合は、焦点を絞ったアプローチを採用することをお勧めします。

ただし、Netflixに属していないCookieによって引き起こされた何らかの干渉に対処している可能性があると思われる場合は、完全なCookieとキャッシュされたデータのクリーンアップを行う必要があります。

作業を簡単にするために、修正の可能性ごとに2つの個別のガイドをまとめました。

A。 NetflixのCookieとキャッシュをクリアする

1. F7121-1331をトリガーしているブラウザを開きます エラーコードを入力し、専用のNetflixクリアCookieページにアクセスしてください 。
   注： このページには、Netflixがブラウザに保存する専用のCookieを自動的にクリアするNetflixが提供する自動スクリプトが含まれています（MozillaFirefoxまたはGoogleChromeを使用しているかどうかに関係なく）。
2. ブラウザからこのページにアクセスすると、Netflixアカウントから自動的にサインアウトされるため、Netflixページに再度アクセスし、クレデンシャルをもう一度挿入して、アカウントで再度サインインします。
3. 以前はストリーミングエラーで失敗していたコンテンツをストリーミングして、問題が解決したかどうかを確認してください。

B。ブラウザのCookieとキャッシュをすべてクリアする

ブラウザのキャッシュとCookieを学習するプロセスは、使用しているブラウザによって異なることに注意してください。通常、Chromiumベースのブラウザはすべて、実行する必要のある同じ手順を実行しますが、MozillaFirefoxの手順は少し異なります。

このため、人気のあるすべてのWindowsバージョンでこのプロセスを順を追って説明するガイドをまとめました。これにより、正確に hを知ることができます。 ブラウザのキャッシュとCookieをクリーンアップします 。

現在使用しているブラウザに関連付けられているサブガイドに従ってください。

ブラウザのCookieとキャッシュをクリアしても問題が解決しなかった場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：広告ブロックソフトウェアを無効にする（該当する場合）

ストリーミングエラーF7121-1331を調査した後 Netflixでは、この問題は、ユーザーがブラウザレベルで（拡張機能またはアドオンを介して）課せられた広告ブロックソリューションを積極的に使用している場合にも発生する可能性があることがわかりました。

このシナリオが当てはまる場合、競合が原因でNetflixがストリーミングサービスへのアクセスを拒否する可能性があります。この場合、問題を解決する唯一の方法は、問題の原因となっている広告ブロック拡張機能を無効にするかアンインストールすることです。

Google Chrome

Google Chromeでは、「 chrome：//extensions/」と入力して問題のある広告ブロッカーを無効にできます ナビゲーションバーでEnterキーを押します。

次に、拡張機能のリストから広告ブロック拡張機能を見つけ、オン/オフ切り替えを使用して無効にするか、完全にアンインストールします。

Mozilla Firefox

Mozilla Firefoxでは、「「about：addons」」と入力する必要があります ナビゲーションバー内でEnterを押します アドイン画面が表示されます。

内部に入ったら、インストールされているアドオンのリストを下にスクロールして、アクティブに使用している広告ブロッカーをアンインストールするか無効にします。

アドブロッカーを使用していないか、アドブロッカーを無効にしても同じ問題が発生するため、このシナリオが当てはまらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：ハードウェアアクセラレーションを無効にする

ハードウェアアクセラレーションも、Netflixでこのストリーミングエラーを引き起こす可能性のある根本的な原因である可能性があります。この機能はGoogleChromeとMozillaFirefoxの両方で利用可能であり、ストリーミングクライアントで問題を引き起こすことが知られています（特に仕様の低いPCリグで）。

ストリーミングエラーF7121-1331にも苦労している一部のユーザーは、ブラウザ設定からハードウェアアクセラレーションを無効にした後、問題が修正されたことを確認しています。

重要： これらの変更により、ストリーミングに特定の問題（遅延やフィーズ）が発生する可能性がありますが、まったくストリーミングできないよりはましです。

作業を簡単にするために、MozillaFirefoxとGoogleChromeでハードウェアアクセラレーションを無効にするプロセスを説明する2つの個別のサブガイドを作成しました。

GoogleChromeでハードウェアアクセラレーションを無効にする

1. Google Chromeブラウザを開き、アクションボタン（画面の右上隅）をクリックします。
2. 次に、新しく表示されたコンテキストメニューから、[設定]をクリックします 。
3. 設定に入ったら メニューで、検索設定を使用します 画面上部の機能を使用して、「ハードウェアアクセラレーション」を検索します ‘。
4. 次に、結果のリストから、可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用するに関連付けられているトグルを無効にします。
   
   
5. この変更を行ったら、ブラウザを再起動し、次回のブラウザの起動時にNetflixでのストリーミングの試行を再試行します。

MozillaFirefoxでのハードウェアアクセラレーションの無効化

1. Mozilla Firefoxブラウザを開き、アクションボタン（画面の右上隅）をクリックします。
2. 新しく表示されたコンテキストメニューから、[設定]をクリックします 次に、一般を選択します 次のメニューのペイン。
3. 一般の内部 タブで、パフォーマンスまで下にスクロールします カテゴリを選択し、推奨されるパフォーマンス設定を使用するをオフにします。 これを行うことで、追加のオプションが明らかになります。
4. 追加の設定が表示されたら、先に進み、可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する]に関連付けられているチェックボックスをオフにします。
   
   
5. ブラウザを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。