NetflixエラーM7111-1331-2206の原因と対処法を徹底解説

Netflixで映画やドラマを視聴中に「M7111-1331-2206」というエラーコードが表示され、困った経験はありませんか?このエラーは、ブラウザに保存されている情報が古くなっていたり、更新が必要な状態になったりすることで発生する代表的なトラブルです。ブラウザには不良データや期限切れのデータが蓄積されることがあり、それが原因でウェブサイトが正常に動作しなくなるケースは少なくありません。

ただし、このエラーは上記の原因だけに限られません。他にもさまざまな要因で発生することがあり、多くのユーザーが時折(常にではありませんが)このエラーに遭遇しています。幸いなことに、解決方法はそれほど複雑ではなく、短時間で対応できるものばかりです。

NetflixエラーM7111-1331-2206の主な原因

このエラーはNetflixが公式に認知しており、公式サイトにもドキュメントとして掲載されています。しかし、実際には公式が挙げている理由以外にも、複数の要因が考えられます。主な原因は以下の通りです。

• ブラウザに不良データまたは古いデータが保存されている。加えて、ブックマーク(お気に入り)に問題がある場合もあります。
• Netflix側でサーバーダウン(メンテナンス)が発生している可能性。メインサーバーが停止していると、ストリーミングができずこのエラーが表示されます。
• パソコンにMedia Feature Packがインストールされていない(Windows Nエディションの場合)。Netflixはスムーズな再生のために複数のサードパーティ製モジュールに依存しています。
• IPv6アダプターが有効になっている。通常は問題になりませんが、無効化することでエラーが解消したというユーザーの報告があります。
• 地理的な制限を回避するためにプロキシを使用している。Netflixは地域ごとに視聴できる作品が異なるため、プロキシ経由のアクセスがブロックされることがあります。

対処法を試す前に、プロキシなどを使わず正常なインターネット接続が確保できているか確認してください。また、会社や学校などの組織のネットワークを利用している場合は、インターネットへのフルアクセスが許可されているかもチェックしましょう。組織によっては特定のサイトへのアクセスを制限している場合があります。

解決策1:ブラウザデータを削除する

エラー「M7111-1331-2206」に対する公式の解決策は、ブラウザデータの削除です。Netflixによると、ブラウザに保存された「不良」または「古い」データがウェブサイトと競合し、エラーの原因となることがあります。あわせて、ブックマークからアクセスせず、URLを直接入力してNetflixにアクセスすることも公式ドキュメントで推奨されています。

ブラウザデータを削除する前に、まずシークレットモード(InPrivate/Incognito)のタブを開き、アドレスを直接入力してNetflixにアクセスしてみてください。シークレットモードでは保存済みのブラウザデータを使用せずに閲覧できます。ここで問題なく視聴できれば、ブラウザデータの削除でエラーが解消する可能性が高いといえます。

Google Chromeでの削除手順は以下の通りです。

1. Chromeのアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押し、設定画面を開きます。
2. ページ下部にある「詳細設定」をクリックします。

3. 詳細設定メニュー内を下にスクロールし、「閲覧履歴データを消去する」を選択します。

4. 表示されたポップアップですべての項目にチェックが入っていること、期間が「すべての期間」に設定されていることを確認し、「データを消去」をクリックします。

5. パソコンを再起動した後、再度Netflixにアクセスして動作を確認します。

解決策2:プロキシを無効化し、Media Feature Packをインストールする

Netflixには地域制限があり、テレビ番組や映画の著作権の関係上、地域ごとに視聴可能な作品が限定されています。この制限を回避しようと、プロキシを使ってプラットフォーム上の全作品にアクセスしようとするユーザーもいます。

プロキシサーバーを使用している場合は、無効化してからブラウザで直接Netflixにアクセスしてみてください。その際、解決策1も実施して、ブラウザデータに問題がないか併せて確認しましょう。

Windows Nエディションは、Windowsの基本機能をすべて備えていますが、メディアプレイヤー関連の機能が含まれていない特別なバージョンです。Windows Nを使用している場合は、メディア機能を有効にするためにMedia Feature Packをインストールする必要があります。インストール後はパソコンを再起動し、再度Netflixにアクセスしてください。環境によっては、コーデックの追加インストールが必要になる場合もあります。

解決策3:サーバーの状態を確認する

上記の方法でもエラーが解決しない場合は、別のデバイスでNetflixを開いてみましょう。別のデバイスでも同じエラーが表示されるなら、Netflix側のサーバーがダウンしている可能性が高いです。

過去にも、サーバーの不調によりストリーミング中に「M7111-1331-2206」エラーが発生した事例が多数報告されています。サードパーティの障害情報サイトでダウン状況を確認したり、Redditなどのフォーラムで他のユーザーが同じ問題に直面していないか調べたりするとよいでしょう。Netflixの公式ページでもサーバーステータスを確認できます。サーバー側の問題であれば、復旧を待つしかありませんので、焦らず時間を置いてから再度アクセスしてみてください。