FirefoxでSSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONGエラーが出たときの原因と対処法

Firefoxでウェブを閲覧していると、ウェブサイトに接続しようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• セキュアな接続が失敗しました(エラーコード:SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG)

このSSLエラーは通常、サーバー側の問題が原因であるため、ユーザー側でできることは限られています。ただし、問題が自分側にないことを確認するために、試しておく価値のある対策がいくつかあります。

※この記事の内容は、Windows版およびMac版のFirefoxブラウザに適用されます。

FirefoxでSSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONGエラーが発生する原因

このエラーは、セキュアな接続(HTTPS)を使ってウェブサイトに接続する際に発生します。主な原因は、ウェブサイト側のSSL証明書の設定に不備があり、サイトのポートに接続できなくなっていることです。実際に、YouTube、Pinterest、OneDrive、Facebook、Gmail、Spotify、Dropboxなどの人気サイトへのログイン時に、このエラーが報告されています。

FirefoxのSSLエラーはほとんどの場合、ウェブサイト側のサーバーに問題がありますが、それ以外の原因も考えられます。例えば、アンチウイルスソフトが干渉しているケースや、プロキシサーバーに問題が発生しているケースなどです。

SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONGエラーの解決方法

ウェブサイトに接続できるようになるまで、以下の手順を順番に試してみてください。

1. 1. HTTPで接続する

   ウェブサイトのURLを通常どおり入力し、冒頭の「https://」を「https://」に置き換えてアクセスします。HTTPSとHTTPは異なるプロトコルであり、HTTPSは通信が暗号化されていることを示すため、この方法が有効な場合があります。

   注意:HTTPで接続した場合、通信は暗号化されません。セキュアでないURLのサイトでは、個人情報などの入力や共有は避けてください。

2. 2. セーフモードで起動する

   Firefoxをセーフモードで起動するには、メニューボタン(☰)>「ヘルプ」>「アドオンを無効にして再起動」を選択するか、Firefoxを起動する際に「Shift」キーを押したままにします。

   セーフモードでは、テーマが一時的にデフォルトに戻り、実行中のすべてのアドオンが無効化されます。

3. 3. キャッシュをクリアする

   セーフモードで接続に成功した場合は、通常のブラウジングに戻り、「Ctrl+Shift+R」(Windows)または「Command+Shift+R」(Mac)を押して、そのサイトに関連する古いキャッシュファイルを削除します。これで問題が解決する可能性があります。

4. 4. プロキシ設定を確認する

   Firefoxのプロキシ設定が正しく構成されていない場合、このSSLエラーが発生することがあります。確認するには、メニューボタン(☰)>「設定」>「ネットワーク設定」の「接続設定」を開きます。不要なプロキシ接続が設定されている場合は、「プロキシを使用しない」を選択し、「OK」をクリックしてFirefoxを再起動し、設定を反映させます。

5. 5. Firefoxを最新版に更新する

   最新のセキュリティアップデートを確実に適用するため、Firefoxが最新バージョンになっているかを確認しましょう。

6. 6. アンチウイルスソフトを確認する

   アンチウイルスソフトが原因でないか確認するには、ソフトを開き、SSL関連の機能(SSL検査・HTTPSスキャンなど)が無効になっているかチェックします。問題が解決しない場合は、ソフトを一時的に無効化してみてください。それで改善するようであれば、システムに干渉しない別のアンチウイルスソフトへの乗り換えを検討しましょう。

7. 7. Firefoxを再インストールする

   上記の方法がすべてうまくいかない場合は、Firefoxを初期状態に戻します。再インストールにより、追加したテーマやアドオンは削除されますが、ユーザー側に起因する接続の問題は、これで解決することがほとんどです。