ディレクTVの「エラーコード771」（信号損失）を修正

一部のDirecTVユーザーには、 771エラーメッセージ（信号損失–信号なし）が表示されます。 特定のチャンネルを視聴しようとしたとき、またはDirecTVデバイスの電源を入れようとしたとき。

このメッセージは、DirecTV受信機と衛星放送受信アンテナ間の通信に関する問題を示していますが、このエラーコードを生成する可能性のあるいくつかの根本的な原因があります。この問題を引き起こす可能性のあるシナリオのリストは次のとおりです。

• 悪天候 –ほとんどの場合、通信に影響を与える悪天候のために、皿と衛星の間の信号が一時的に失われる可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、嵐が消えるのを待って、気象条件が改善したら再試行する以外にできることはありません。
• 停止期間 –影響を受ける一部のユーザーによると、AT＆Tが現在インフラストラクチャの変更を行っている場合、サーバーがオフラインである場合、またはお住まいの地域のDirecTVユーザーに影響を与えるより大きな技術的な問題がある場合にも、このエラーが発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、資格のある技術者によって問題が修正されるのを待つ以外にできることはほとんどありません。
• 不適切な受信機または衛星接続 –結局のところ、衛星放送受信アンテナへの受信機に影響を与える不適切な接続が原因で、このエラーコードがスローされることも予想できます。このシナリオが当てはまる場合は、一連の検証を行って接続ケーブルが妨げられておらず、771エラーコードの原因となっている障害物がないことを確認することで、問題のトラブルシューティングを行うことができます。
• ファームウェアの不整合 –問題が悪天候や接続の問題に関連していない場合は、ファームウェアの問題が原因である可能性が最も高くなります。古いDirecTV受信機は、衛星放送受信アンテナとの接続を「忘れる」傾向があります。この問題を修正するには、リモコンから信号を送信して料理の応答を促すだけです。
• 料理の場所が正しくありません –何かが皿と衛星の接続をブロックしている場合、このエラーコードが表示される可能性があります（木がこれの主な疑いです）。衛星放送受信アンテナから空がはっきりと見えない場合は、DirecTVサポートエージェントに電話して、技術者に来て皿を移動するよう依頼する必要があります。

この問題のすべての潜在的な原因を認識したので、他の影響を受けるユーザーが彼らの場合の711DirecTVエラーを解決するのに効果的であると確認した実行可能な修正のリストを次に示します。

1。停止期間を確認する

高度なトラブルシューティング戦略のモードに進む前に、まず外を見てください。

711 DirecTV エラーコードは、多くの場合、お住まいの地域の悪天候によって引き起こされる停止期間に関連付けられています。

悪天候のために皿と衛星の接続が一時的に失われるか、AT＆Tがお住まいの地域のDirecTVユーザーに影響を与えるより大きな技術的問題に対処している可能性があります。

AT＆Tが現在停止期間に対処していると思われる場合は、 DownDetectorのDirecTVリストを確認することから始めてください。 および今すぐダウンしています

ディレクTVに影響を及ぼしている停止期間の証拠を見つけた場合、あなたができることは、資格のある技術者によって問題が解決されるのを待つことだけです。

一方、この問題の原因が古い期間であるという証拠が見つからない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

2。受信機と衛星の接続を確認してください

悪天候や停止期間が原因で問題が発生していないことを以前に確認した場合は、次に、受信機が衛星放送受信アンテナに正しく接続されていることを確認する必要があります。

これを行う場合、受信機の接続と衛星放送受信アンテナの接続が妨げられないようにするために従う必要のあるいくつかの指示があります。

1. まず、衛星入力（またはSAT-IN）ケーブルを確認します レシーバーと壁のコンセントの間のすべての接続が安全であることを確認してください（ケーブルにアダプターが接続されている場合は、それらもチェックしてください）。
2. 受信機が挿入された電源を使用する場合（そして、受信機が皿からのDirecTVケーブルに接続されている場合は、コンセントからプラグを抜き、15秒間待ちます プラグを差し込む前に–これにより、パワーコンデンサが完全にクリアするのに十分な時間が与えられます。
3. 衛星放送受信アンテナにアクセスできる場合は、衛星放送受信アンテナから空までの視線を遮るものがないことを確認してください。

すべての重要な検証を行い、すべてをチェックアウトしても771が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

3。皿に応答信号を送信します

上記の方法があなたのケースで効果的でなく、問題が接続の問題や悪天候に関連していないことを確認するために必要なすべてのチェックを行った場合、次に行うべきことはファームウェアの問題に対するトラブルシューティングです。

同じ種類の問題を扱っているいくつかの問題によると、チャンネルアップボタンを2回押してから、チャンネルダウンボタンを2回押す 皿に応答信号を送信し、これで問題が解決する場合があります。

問題が解決する前に画面が数回点滅した場合、修正は成功しています。

これらのボタンを押しても何も変わらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

4。衛星放送受信アンテナを移動します

上記の潜在的な修正のいずれもあなたのケースで効果的であることが証明されておらず、ハードウェア関連の問題に対処していない場合は、衛星放送受信アンテナの理想的でない場所が原因で問題が発生している可能性があります。

最も一般的には、何かが皿と衛星の接続をブロックしています–木や他の物体が接続を妨害していないかどうかを確認してください。

このシナリオが当てはまると思われる場合、実行可能な唯一のオプションは、DirecTVサポートエージェントに連絡し、技術者に出て料理を移動するよう依頼することです。

重要： いかなる状況においても、屋根に登ってこれらの変更を自分で行うべきではありません。 DirecTVの技術エージェントは一連の安全規則に従い、場所が変更された後、特殊な機器を使用して衛星を再校正しました。

ディレクTVの公式サポート担当者に連絡するには、この番号 800.531.5000に電話してください。 または、連絡先ページにアクセスしてチャットボックスを開くことができます。