【解決済み】OutlookでOffice365アカウントを追加できない「名前がアドレス一覧の名前と一致しません」エラーの修正方法

Outlook 2019、2016、または2013でOffice 365アカウントを追加しようとした際に、「操作を完了できません。名前がアドレス一覧の名前と一致しません(The name cannot be matched to a name in the address list)」というエラーが表示されて追加できない場合は、この記事の手順に従って問題を解決できます。本記事では、OutlookでExchangeアカウントを追加する際に発生するこのエラーの具体的な対処法を詳しく解説します。

【解決法】OutlookでExchange(O365)アカウントを追加できない – 名前がアドレス一覧と一致しないエラーの直し方

OutlookでOffice 365アカウントを追加する際に「操作を完了できません。名前がアドレス一覧の名前と一致しません」というエラーが発生した場合は、以下の手順に従ってください。

手順1:Office 365管理センターにログインする

Office 365管理センターにログインし、ユーザー > アクティブなユーザーの順に移動します。

手順2:エラーが発生しているユーザーを選択する

エラー「操作を完了できません。名前がアドレス一覧の名前と一致しません…」が発生しているユーザーアカウントをクリックします。

手順3:Exchangeのプロパティを編集する

メールタブを開き、Exchangeプロパティの編集(Edit Exchange properties)をクリックします。

手順4:「アドレス一覧から非表示にする」を有効にする

アドレス一覧から非表示にする(Hide from address lists)オプションにチェックを入れ、保存をクリックします。

手順5:クライアントPCでOutlookにアカウントを設定する

続いて、クライアントマシン上のOutlookでOffice 365アカウントのセットアップを行います。通常、この時点でアカウント設定は問題なく完了するはずです。*

* 注意:それでもExchangeアカウントを追加できない場合は、一度PCを再起動してからもう一度お試しください。

手順6:設定を元に戻す(必要に応じて)

Outlookへのメールアカウントの追加が完了したら、Office 365管理センターに再度アクセスします。そのユーザーを組織のアドレス一覧に表示させたい場合は、「アドレス一覧から非表示にする」オプションのチェックを外して、設定を元に戻しておきましょう。

以上で作業は完了です!このガイドがお役に立ちましたら、ぜひコメントでご体験をお聞かせください。また、他の方の助けにもなるよう、いいねやシェアをしていただけると嬉しいです。