Outlookの「フォルダーのセットを開くことができません」エラーを修正する方法

OutlookはMicrosoft Officeスイートに含まれるメール・カレンダー管理ソフトで、多彩な機能を備えています。もともとはメールクライアントとして開発されましたが（現在もその役割を担っています）、カレンダーでのタスク管理、メモの作成、ファイルバックアップの整理など、さまざまな用途に活用されています。Outlookでよく発生するエラーの一つに、一部のフォルダーにアクセスできなくなり、「フォルダーのセットを開くことができません（The set of folders cannot be opened）」というエラーメッセージが表示されるものがあります。このエラーは、Outlookを起動しようとしたタイミングで突然画面に表示されることがあります。本記事では、この問題を解決するための複数の方法を紹介します。

Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。フォルダーのセットを開くことができません。情報ストアを開けませんでした。操作は失敗しました。

Outlookでフォルダーにアクセスできないのはなぜ？

Outlookのデータサイズが大きすぎる場合、またはデータが破損している場合、Outlookアプリがデータファイルやフォルダーにアクセスしたり開いたりできなくなることがあります。この場合は、Outlookのデータサイズを減らすか、Outlookのインストールを修復する必要があります。

「フォルダーのセットを開くことができません」エラーの修正方法

通常、このエラーは、関連するすべての情報を格納したOutlookデータファイルを開けないことを示しています。エラーが発生した時点で、そのファイルが他のバックアップソフトウェアと同期されていないことを確認してください。ファイルが使用中の場合、Outlookはそのファイルへアクセスできません。

1. Outlookのナビゲーションウィンドウをリセットする
2. Outlookのアドインを無効にする
3. Outlookのデータサイズを削減する
4. Outlookプロファイルを作り直す
5. Microsoft Officeを修復する

1] Outlookのナビゲーションウィンドウをリセットする

まず最初に試せるのが、「ファイル名を指定して実行」コマンドを使ってOutlookのナビゲーションバーをリセットする方法です。

• Win + Rショートカットキーで「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます
• 以下のコマンドを貼り付けてEnterキーを押します：

outlook.exe /resetnavpane

• これで問題が解決する可能性がありますが、解決しない場合はOutlook.xmlファイルの名前変更を試してください
• 「ファイル名を指定して実行」に以下のコマンドを入力します：

%appdata%\Microsoft\Outlook

• OutlookのAppDataフォルダーが開きます。ここでOutlook.xmlを見つけて右クリックし、「名前の変更」を選択して「Outlook.old」という名前に変更します
• Outlookを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します

この対処法は、他の方法と同様に、Outlookアカウントが設定済みである場合にのみ実行できます。

関連記事：Outlookを高速化する方法。

2] Outlookのアドインを無効にする

• Outlookを起動し、「ファイル」をクリックします
• 左側の設定ペインから「オプション」を選択します
• Outlookのオプションウィンドウが開きます。ここで「アドイン」を選択します
• 無効にしたいアドインを選択し、変更を保存します

また、Outlookのバージョンを最新の状態に更新することも重要です。「ファイル」＞「Officeアカウント」＞「Officeの更新」を開き、「更新オプション」をクリックして「今すぐ更新」を選択します。

関連記事：Outlookの読み込みが遅い、起動に時間がかかる場合の対処法。

3] Outlookのデータサイズを削減する

メールボックスのファイルサイズが大きいことがエラーの原因になっている場合は、Outlookのオプションを調整してデータサイズを削減できます。手順は以下のとおりです：

• PCでOutlookを起動し、「ファイル」をクリックします。次に「ツール」を選択し、「メールボックスのクリーンアップ」をクリックします
• 不要で削除可能なアイテムを選び出し、削除を確定します

「削除済みアイテム」フォルダーを空にすると、データファイルのサイズをさらに削減できます。

• その後、「ファイル」ページに戻り、「アカウント設定」をクリックします
• 「データファイル」タブに移動し、表示されたファイルのリストから圧縮したいファイルを選択します
• 「ファイル設定」＞「詳細設定」タブ＞「Outlookデータファイルの設定」の順にクリックし、「今すぐ最適化」を選択します

4] Outlookプロファイルを作り直す

もう一つの有効な解決策は、Outlookプロファイルを作り直すことです。プロファイル自体に破損がある場合、この方法で問題が解決することがあります。

• まず、レジストリエディターを使用して既存のプロファイルデータを削除する必要があります。レジストリエディターを開く前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。レジストリエディターを開き、以下のパスに移動します：

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

• お使いのMicrosoft Officeのバージョンによっては、以下のパスを使用する必要がある場合があります：

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15

• ここで、すべてのプロファイルフォルダーを削除します
• 次に、Outlookを起動して「ファイル」をクリックします
• 「アカウント設定」のドロップダウンを開き、「プロファイルの管理」をクリックします
• 「プロファイルの表示」を選択し、「追加」をクリックして自分の名前で新しいユーザープロファイルを作成します

必要なアカウント情報をすべて入力し、変更を保存します。

5] Microsoft Officeを修復する

• コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」を選択します
• Officeスイートの項目を見つけて選択し、「変更」をクリックして修復を実行します
• まず「クイック修復」オプションを試します。それでも解決しない場合は、「オンライン修復」も実行してみてください

修復が完了したら、Outlookを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

上記のいずれかの解決策でこの問題は解決するはずですが、万が一どれもうまくいかない場合は、PCにOutlookを再インストールすることも検討してください。この記事がお役に立てば幸いです！