Outlookエラー「フォルダーのセットを開くことができません」を修正する6つの方法

Outlookを起動した際に「Microsoft Outlook を起動できません。Outlook ウィンドウを開けません。フォルダーのセットを開くことができません。操作は失敗しました（Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The operation failed）」というエラーが表示される場合、Outlookのすべての情報が保存されているデータファイル（PST/OSTファイル）を開けなくなっていることが原因として考えられます。

以下の手順に進む前に、まずバックアップソフトウェアがデータファイルにアクセスしていないかを確認してください。ファイルが他のプログラムによって使用中の場合、Outlookはそのファイルにアクセスできません。また、データファイルが元の場所から移動されていないことも併せて確認しましょう。さらに、アドインがOutlookによるデータファイルへのアクセスを妨げているケースもあります。

方法1：破損したシステムファイルを修復する

Restoroなどのシステム修復ツールをダウンロードして実行し、破損・欠落しているシステムファイルをスキャン・修復します。修復後、Outlookで同じエラーがまだ発生するかどうかを確認してください。エラーが続く場合は、次の方法を試してください。

方法2：ナビゲーションウィンドウをリセットする

この方法では、Outlookのナビゲーションウィンドウの設定をリセットします。事前にすべてのアプリケーションを終了しておいてください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。「ファイル名を指定して実行」ダイアログに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

2. outlook.exe /resetnavpane

3. Outlookが正常に起動すれば完了です。一度閉じて、通常通りに再起動してみてください。
4. ナビゲーションウィンドウをリセットしても起動しない場合、またはエラーが表示される場合は、エラーポップアップをすべて閉じてから、Outlook.xmlファイルの名前をOutlook.xml.oldに変更します。
5. 名前を変更するには、Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに以下を入力します。

6. %appdata%\Microsoft\Outlook

7. Enterキーを押すとフォルダーが開きます。Outlook.xmlファイルを右クリックして「名前の変更」を選択し、ファイル名の末尾に.oldを追加します。
8. その後、Outlookを開いて動作するか確認します。それでも改善しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：Outlookをセーフモードで起動する

1. Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログにoutlook.exe /safeと入力してEnterキーを押します。
2. ログイン時に使用するプロファイルの選択を求められます。プロファイルが1つしかない場合は自動的に選択されるので、OKをクリックします。セーフモードで正常に動作する場合は、競合または破損したアドインが原因である可能性が高いです。すべてのアドインを無効化してOutlookを開き、問題が解消されれば、アドインを1つずつ有効化していき、Outlookを停止させる原因となっているアドインを特定します。
3. アドインを無効化するには、ファイル → オプション → アドイン → COMアドイン → 管理 → 設定の順にクリックします。
4. 「使用可能なアドイン」リスト内のすべての項目のチェックを外し、OKをクリックします。その後、動作をテストしてください。
5. それでも改善しない場合は、Windowsキーを押しながらRキーを押し、「appwiz.cpl」と入力してOKをクリックします。
6. 以下のプログラムを探してアンインストールしてください。

ABBYY FineReader、Broadcom Send-to-Bluetooth、Intel Send-to-Bluetooth、KingSoftのPowerWord

方法4：Outlookデータファイルを修復する

OutlookはデータをPST/OSTファイルに保存していますが、これらのファイルは破損することがあります。幸い、Outlookには「Inbox修復ツール（scanpst.exe）」という、ファイルをスキャンして修復するための専用ツールが用意されています。Officeのインストールフォルダー内にあるscanpst.exeを実行し、対象のデータファイルを選択してスキャン・修復を行ってください。

方法5：キャッシュExchangeモードを有効にする

この方法は、Exchangeサーバーを利用しているユーザーのみが対象です。

1. スタートメニューからコントロールパネルを検索して開きます。右上の検索ボックスに「メール」と入力し、検索結果に表示されるメールアイコンをクリックします。メール設定ウィンドウで「データファイル」をクリックし、自分のアカウントを選択して「設定」をクリックします。
2. 詳細設定タブで、「キャッシュExchangeモードを使用」「共有フォルダーのダウンロード」「パブリックフォルダーの お気に入りのダウンロード」の3つのチェックボックスをすべてオンにします。設定を閉じて、Outlookの動作をテストしてください。

方法6：スタートアップ時にLyncを無効化する

LyncはSkypeのビジネス向けバージョンであり、Outlookの重要な機能と干渉することがあります。そこで、この手順ではスタートアップ時にLyncを無効化し、その上でOutlookを再度起動します。手順は以下の通りです。

1. 「Windows」キーと「X」キーを同時に押し、表示されたリストから「タスクマネージャー」を選択します。
2. 「スタートアップ」タブをクリックし、リストから「Lync」アプリケーションを選択します。
3. 「無効化」ボタンをクリックし、コンピューターを再起動します。
4. Lyncを起動せずにOutlookを起動し、問題が解消されているかどうかを確認します。

上記のどの方法でも解決しない場合は、方法4のInbox修復ツール（scanpst.exe）を使ってOSTファイルまたはPSTファイルにエラーが検出されなくなるまで修復を繰り返し、その後に新しいプロファイルを作成してください。作成後、OST/PSTファイルをOutlookに再度インポートします。インポートの前に、Outlookでアカウントを設定しておき、メールや連絡先が欠落している場合はインポートを実行してください。