修正:Outlook のメールを削除できない (解決済み)

私の顧客の 1 人から、Outlook 2016 の受信トレイまたは他のフォルダーから Outlook 電子メールを突然削除できないという報告がありました。Outlook で電子メール メッセージを削除できないという問題は、どのバージョンの Outlook (Outlook 2007、2010、2013 または2016)、そしてこのチュートリアルでは、問題を解決するためのステップバイステップの手順を見つけることができます.

詳細の問題: 「DEL」キーを使用して (または右クリック -> [削除] を使用して) Outlook の受信トレイ フォルダーから電子メール メッセージを削除しようとすると、Outlook がフリーズして応答しなくなります。この動作を克服する唯一の方法は、 Outlook アプリケーションを閉じて再度開きます。 Outlook アプリケーションを再起動すると、メッセージは削除されますが、他のメールを削除しようとすると、問題が再発します。

修正方法:Outlook 2019、2016、2013、または 2010 でメールを削除できません。

方法 1. Outlook で IMAP メッセージを削除対象としてマークする

方法 2. Outlook PST データ ファイルの最大ファイル サイズを増やします。

方法 3. Outlook PST データ ファイルを修復します。

方法 1. Outlook で IMAP メッセージを削除対象としてマークします。 *

* 注:この方法は IMAP でのみ機能します

Outlook で IMAP アカウントをセットアップし、メールを削除できない場合は、[アカウント設定] で次の設定を適用してください。

<強い>1.閉じる 見通し。
2. コントロール パネルに移動します メールを開く . *

* 注:[メール] オプションが表示されない場合は、[表示方法] を [小さいアイコン] に設定して、すべてのコントロール パネル項目を表示してください。

3. [メール アカウント] をクリックします .

4. メール アカウントをダブルクリックして、そのプロパティを表示します。

5. [その他の設定] をクリックします .

6. 上級で タブの [削除済みアイテム] セクションで、次のオプションを選択して [OK] をクリックします。 :

• 項目に削除のマークを付けますが、自動的には移動しません。削除対象としてマークされたアイテムは、メールボックス内のアイテムがパージされると完全に削除されます。
• オンライン中にフォルダを切り替えたときにアイテムをパージする

7. [次へ] をクリックします -> 終了 そして閉じる すべてのウィンドウを閉じます。
8. Outlook を開くと、問題は解決するはずです。

方法 2. Outlook PST データ ファイルの最大サイズを増やします。

Microsoft Outlook のすべてのバージョンでご存じのとおり、Outlook アプリケーションのすべての情報 (電子メール、連絡先、予定表など) は、拡張子 .PST という名前の 1 つのファイルに保存されます。 Outlook PST データ ファイルには、Outlook のバージョンに応じて最大サイズの制限があります。 (Outlook 2003 および 2007 では、PST ファイルの既定の最大サイズは 20 GB であり、Outlook 2010、2013、および 2016 バージョンでは、最大サイズ制限は 50 GB です)

Outlook PST ファイルのサイズが上限を超えている場合、最も一般的な問題は、Outlook で新しい電子メールを受信できない、または電子メール メッセージを削除できないことです。このような問題を解決するには、.PST データ ファイルの最大サイズ制限を増やすしかありません。それを行うには:

<強い>1.開く レジストリエディタ。それを行うには:

<ブロック引用>

1. 勝利ボタンを同時に押します + R キーを押して実行コマンド ボックスを開きます。
2. regedit と入力します Enter を押します レジストリ エディタを開きます。

2. Outlook のバージョンに応じて、次のレジストリ キーに移動します:*

• 2016 年の展望 または 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
• Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* 注:「PST」 'Outlook' の下にキーが存在しません キーを作成し、手動で作成します。それを行うには:

<ブロック引用>

a. 右クリック 見通しについて キーを押して、表示されるメニューから次の項目を選択します:New> キー。

b. 新しいキーに名前を付けます: PST。

3. 右側のペインで、次の 2 つの値を作成します (まだ存在しない場合):*

<オール>

<オール>

MaxLargeFileSize

WarnLargeFileSize

* 注:上記の値を作成するには:

<ブロック引用>

a.右側のペインを右クリックし、表示されるメニューから [新規] を選択します。> DWORD (32 ビット)値。

<ブロック引用>

b.新しい値に名前を付けます:MaxLargeFileSize Enter を押します。

<ブロック引用>

c.同じ手順を繰り返して、WarnLargeFileSize という名前の新しい DWORD 値を作成します。

4. ダブルクリック 「MaxLargeFileSize」 値、10 進数を選択 値のデータでは、次の情報に従って、メガバイト (MB) 単位でより大きなサイズを指定します:

• 1GB =1024MB
• Outlook 2010、2013、2016、および 2019 では、PST ファイルの最大サイズ制限は 50 GB です。
• Outlook 2003 および 2007 では、PST ファイルの最大サイズ制限は 20 GB です。

例えばOutlook 2016 の PST データ ファイルのファイル サイズを 50 GB から 80 GB に増やす場合は、「MaxLargeFileSize」の値のデータを 81920 に設定します。 *

* 注:1GB =1024MB、50GB =51200MB (50 x 1024)、100GB =102400MB (100 x 1024)

5. ダブルクリック 「WarnLargeFileSize」で ' 値、10 進数 を選択 値のデータに、次の情報に従って新しい警告サイズをメガバイト (MB) で入力します:

• この値は、'MaxLargeFileSize' 値の少なくとも 95% に設定する必要があります

例えばこの例では、「MaxLargeFileSize」の値は「81920」に設定されています。したがって、'WarnLargeFileSize' 値は '77824' (81920 x 95%) に設定する必要があります

6. 完了したら、レジストリ エディタを閉じます。
7. Outlook を開いてメールを削除してみてください。

方法 3. Outlook PST データ ファイルを修復します。

「Outlook メールを削除できない」問題を解決する最後の方法は、Microsoft Outlook 受信トレイ修復ツール (SCANPST.EXE) を使用して、Outlook .PST データ ファイルを修復することです。それを行うには:

<強い>1.閉じる Outlook アプリケーション。
2. Windows エクスプローラーを開き、ディスク上の次の場所に移動します:

• C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE

3. ダブルクリック SCANPST.EXE で

4. [参照] をクリックします .

5. 以下の場所から Outlook .PST データ ファイルを選択します。

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. [開始] をクリックします。

7. 修復の最終段階で、バックアップを作成するかどうかを尋ねられます。 [はい] をクリックします .
8. 修復プロセスが完了したら、受信トレイ修復ツールを閉じます。
9. Outlook を起動します。

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