Outlookで「エラーのため、このファイルをプレビューできません」と表示される原因と対処法

Outlookで添付ファイルをプレビューしようとした際に、「エラーのため、このファイルをプレビューできません」というメッセージが表示された経験はありませんか?このエラーが発生すると、Word、Excel、PDF、PowerPointなど、あらゆる形式の添付ファイルをOutlook内でプレビューできなくなります。

場合によっては、特定のファイルビューアーに問題があることを示す、次のようなメッセージが表示されることもあります。

Microsoft Wordプレビューアーのエラーのため、このファイルをプレビューできません。

または

Microsoft Excelプレビューアーのエラーのため、このファイルをプレビューできません。

また、別のケースでは、ファイルの種類に関わらず共通のエラーメッセージが表示されることがあります。

このファイル用のプレビューアーがインストールされていないため、プレビューできません。

いずれのエラーメッセージも、ファイルプレビューアーに何らかの問題が発生していることを示しています。本記事では、代表的なファイル形式ごとに、このエラーを解決するための具体的な対処法をご紹介します。

はじめに:トラストセンターの設定を確認する

作業を始める前に、まずOutlookのトラストセンター設定を確認しましょう。トラストセンターで特定のファイル形式のプレビューが無効になっている場合、Outlookはそのファイルのプレビューを表示しません。以下の手順で確認できます。

1. Outlookデスクトップアプリを起動します。
2. 「ファイル > トラストセンター」に移動します。
3. 右側にある「トラストセンターの設定」ボタンをクリックします。
4. 左側のペインで「添付ファイルの処理」を選択し、右側のペインにある「添付ファイルとドキュメントのプレビューアー」ボタンをクリックします。
5. ポップアップウィンドウが開き、Outlookが各形式のファイルをプレビューするために使用するプレビューアーの一覧が表示されます。すべて有効にします。
6. 「OK」をクリックし、Outlookを再起動します。

これで問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングに進んでください。

Outlookでファイルをプレビューできないときの対処法

ここでは、Outlookに添付された次の3つの一般的なファイル形式におけるプレビューエラーの解決策を説明します。

1. Excelファイル
2. PDFファイル
3. 画像ファイル

1. OutlookでExcelファイルをプレビューできない場合

Excelファイルのプレビューエラーを修正するには、以下の解決策を順番に試してください。

• Content.Outlookフォルダ内のファイルを削除する(フォルダが存在する場合)
• Excelの保護モードが有効になっているか確認する
• Windowsレジストリキーの確認と修正
• Windows Defenderファイアウォールサービスを開始する
• Outlookの設定を変更する
• Microsoft Officeを修復する

Content.Outlookフォルダ内のファイルを削除する

多くのユーザーがこの方法で問題を解決しています。まずOutlookを閉じ、次に「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックス(Win + R)を開き、以下のコマンドを入力して「OK」をクリックします。

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

Content.Outlookフォルダが存在するかどうかを確認します。存在する場合はフォルダを開き、中のファイルをすべて削除してください。フォルダ自体ではなく、フォルダ内のファイルのみを削除する点に注意してください。

その後、Outlookを起動し、エラーが解消されているかを確認します。

Excelの保護モードが有効になっているか確認する

システム上でExcelの保護モードが無効になっている場合、このエラーが発生することがあります。

以下の手順で確認・修正できます。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、dcomcnfgと入力してOKをクリックします。「コンポーネントサービス」が開きます。
2. コンポーネントサービスのノードを展開し、「コンピューター」を選択します。
3. 「マイコンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「既定のプロパティ」タブを開きます。
5. 「既定の接続レベル」で「接続」オプションが選択されているか確認します。未選択の場合は、ドロップダウンメニューから選択します。
6. また、「既定の偽装レベル」が「識別」に設定されているかも確認し、設定されていない場合は選択します。
7. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。

Windowsレジストリキーの確認と修正

Windowsレジストリに誤ったエントリがあると、このエラーが発生することがあります。レジストリ値を修正することで解決できる場合がありますが、作業前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。

「ファイル名を指定して実行」を起動し、regeditと入力してOKをクリックします。UACプロンプトが表示されたら「はい」を選択します。

レジストリエディターで以下のパスに移動します。Officeのバージョン(32ビット/64ビット)によってパスが異なる点に注意してください。

64ビットWindows OSに32ビットOfficeをインストールしている場合:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers

32ビットOSに32ビットOffice、または64ビットOSに64ビットOfficeをインストールしている場合:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers

該当するパスに移動すると、右側のペインに複数の文字列値とデータが表示されます。

{00020827-0000-0000-C000-000000000046}という文字列を探してください。「種類」の下にREG_SZ、「データ」の下にMicrosoft Excel previewerが表示されているはずです。

値が異なる場合は、キーを削除して新しい文字列値を作成します。右側のペインの空きスペースを右クリックし、「新規 > 文字列値」を選択します。作成された文字列値を右クリックして「名前の変更」を行い、{00020827-0000-0000-C000-000000000046}と入力します。次に、その文字列をダブルクリックし、「値のデータ」にMicrosoft Excel previewerと入力してOKをクリックします。

同様に、文字列{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}の値を修正すれば、PowerPointファイルのプレビューエラーも解消できます。「種類」にはREG_SZ、「データ」にはMicrosoft PowerPoint previewerを設定してください。

レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動します。

Windows Defenderファイアウォールサービスを開始する

Windows Defenderファイアウォールサービスが無効になっている、またはバックグラウンドで実行されていない場合にも、この問題が発生することがあります。以下の手順で確認できます。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、services.mscと入力してOKをクリックします。
2. 「サービス」アプリで下にスクロールし、「Windows Defender Firewall」を見つけます。
3. 右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 「スタートアップの種類」が「自動」に設定されているか確認し、「OK」をクリックします。
5. 再度右クリックし、「開始」を選択します。

Outlookの設定を変更する

多くのユーザーから、Outlookの「ユーザーインターフェイスオプション」を変更したことで問題が解決したという報告があります。

手順は以下の通りです。

1. Microsoft Outlookデスクトップアプリを起動します。
2. 「ファイル > オプション」に移動します。
3. 左側から「全般」を選択します。
4. 「複数のディスプレイを使用する場合」セクションで、「互換性に対応して最適化する」を選択します。
5. Outlookを再起動します。

これで問題が解決するはずです。

Microsoft Officeを修復する

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Microsoft Officeの修復を実行することをおすすめします。

2. OutlookでPDFファイルをプレビューできない場合

PDFファイルのプレビューエラーには、以下の解決策が有効です。

1. Adobe Acrobat Readerをインストールする
2. Content.Outlookフォルダ内のファイルをすべて削除する
3. Windowsレジストリキーの確認と修正
4. Microsoft Officeを更新する
5. Windows Updateを確認する

Adobe Acrobat Readerをインストールする

OutlookがPDFファイルをプレビューできない場合は、Adobe Acrobat ReaderなどのPDFリーダーがインストールされているか確認してください。未インストールの場合は、インストールしてシステムのデフォルトプログラムとして設定することをおすすめします。

設定後、Outlookを再起動してエラーが解決したか確認します。

Content.Outlookフォルダ内のファイルをすべて削除する

一部のユーザーからは、Content.Outlookフォルダ内のファイルをすべて削除することで問題が解決したという報告もあります。具体的な手順は本記事の前半で説明しているので、そちらを参考にしてください。

Windowsレジストリキーの確認と修正

Windowsレジストリに誤ったエントリがあると、OutlookはPDFファイルのプレビューを表示しません。以下の手順で確認・修正できます。

「ファイル名を指定して実行」を開き、regeditと入力してOKをクリックします。

レジストリエディターのアドレスバーに以下のパスを貼り付け、Enterキーを押します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{DC6EFB56-9CFA-464D-8880-44885D7DC193}

右側のペインで、AppIDの「種類」にREG_SZ、「データ」に{534A1E02-D58F-44f0-B58B-36CBED287C7C}が設定されている必要があります。

値に相違がある場合は修正し、システムを再起動してください。これでエラーが解決するはずです。

Microsoft Officeを更新する

それでもエラーが表示される場合は、Microsoft Officeアプリの更新を検討してください。

Windows Updateを確認する

システムが最新の状態かどうかも確認しましょう。保留中の更新がある場合は、適用しておくことをおすすめします。

3. Outlookで画像ファイルをプレビューできない場合

画像ファイルをプレビューする際に「エラーのため、このファイルをプレビューできません」というメッセージが表示される場合は、以下の修正方法を試してください。

1. Windows Defenderファイアウォールサービスを有効にする
2. Microsoft Officeを更新する
3. Windows OSを更新する

それぞれの詳細な手順は、本記事の前半で説明しています。

よくある質問

OutlookでPDFのプレビューが機能しないのはなぜですか?

OutlookがPDFファイルのプレビューを表示できない主な理由は以下の通りです。

1. Outlookのトラストセンター設定でPDFプレビューアーが無効になっている
2. システムにAdobe Acrobat Readerがインストールされていない
3. レジストリ値が正しくない
4. システムが最新の状態ではない

これらの問題への対処法は、本記事の前半で詳しくご紹介しています。

Microsoft Excelプレビューアーのエラーを修正するには?

Content.Outlookフォルダ内のファイルを削除する、Excelの保護モードを確認する、Windowsレジストリキーを確認・修正する、Windows Defenderファイアウォールサービスを開始する、Outlookの設定を変更する、Microsoft Officeを修復する、といった対処法を順番に試してください。

Wordプレビューアーのエラーによりファイルをプレビューできない場合の修正方法は?

本記事で紹介した対処法に加えて、Wordプレビューアーのエラーを修正するには、レジストリキーの値を確認する必要がある場合があります。

本記事がエラーの解決に役立つことを願っています。

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