【解決済み】Outlookで「メールボックスがいっぱいです」エラーによりメールを受信できない場合の対処法

Outlook 2019、2016、2013、2010で「メールボックスがいっぱいです」や「メールボックスのサイズ制限を超えました」というエラーが表示され、メールの送受信ができない場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Microsoft Outlookは、個人利用からビジネス利用まで幅広く対応できる信頼性の高いメールアプリケーションとして、最も人気のあるメール管理ソフトの一つです。しかし、時折Outlookの動作に影響を与えるトラブルが発生することもあります。

その中でもよくある問題が、「メールボックスがいっぱい」または「メールボックスのサイズ制限超過」によって受信トレイにメールが届かなくなるというものです。この問題に直面している方のために、本ガイドでは複数の解決方法をご紹介します。

注意: 本手順はWindows版Outlook 2019、2016、2013、2010、およびMac版Outlook 2019、2016、2011に適用されます。バージョンによって画面が多少異なる場合があります。

Outlookの「メールボックスがいっぱいです」エラーを解消する7つの方法

• 方法1:迷惑メールフォルダと削除済みアイテムフォルダを空にする
• 方法2:古いアイテムをアーカイブする
• 方法3:容量の大きいメール(添付ファイル付き)を削除する
• 方法4:Outlookのメールボックス クリーンアップツールを使う
• 方法5:OutlookのPSTファイルを圧縮する
• 方法6:Outlookデータファイルのサイズ上限を引き上げる
• 方法7:Outlookのキャッシュを削除する

方法1:削除済みアイテムと迷惑メールフォルダを空にする

Outlookのメールボックス容量を減らす方法の一つは、迷惑メールフォルダと削除済みアイテムフォルダを空にすることです。

さらに、Outlookを終了する際に削除済みアイテムフォルダを自動的に空にする設定も可能です。以下の手順で設定しましょう。

1. Outlookで[ファイル]タブを開き、[オプション]を選択します。

2. [Outlookのオプション]画面で[詳細設定]を選択し、[Outlookの起動と終了]セクションにある[Outlookの終了時に削除済みアイテム フォルダを空にする]にチェックを入れます。[OK]ボタンをクリックして設定を保存します。

3. Outlookを閉じて再起動します。

方法2:古いアイテムをアーカイブする

メールボックスのサイズを減らすもう一つの方法は、古いアイテムをアーカイブすることです。以下の手順に従ってください。

1. Outlook 2016/2019の場合:[ファイル]タブを選択し、[情報] > [ツール] > [古いアイテムのクリーンアップ...]の順にクリックします。

* 注意:Outlook 2010/2013の場合は、[ファイル] > [情報] > [クリーンアップ ツール] > [アーカイブ]に進みます。

2. アーカイブの設定画面で以下を行います。

a. [このフォルダーとすべてのサブフォルダーをアーカイブする]オプションを選択し、アーカイブしたいフォルダーを指定します。ここでは[受信トレイ]を選択します。

b. [次より古いアイテムをアーカイブする]で日付を選択します。

c. 個別のフォルダーもアーカイブ対象に含めたい場合は、["自動アーカイブしない"が選択されているアイテムを含める]にチェックを入れます。

d. [OK]ボタンをクリックします。

方法3:容量の大きいメール(添付ファイル付き)を削除する

大きなメールファイルや添付ファイルを削除すれば、「メールボックスがいっぱいです」のエラーを簡単に解消できます。以下の手順で実行してください。

1. [検索フォルダー]をクリックし、[新しい検索フォルダー]を選択します。

2. [新しい検索フォルダー]ウィンドウで以下を設定します。

a. 下にスクロールし、[メールの整理]カテゴリから[大きいメール]を選択します。

b. [検索フォルダーのカスタマイズ]の下にある[選択]をクリックし、メールのサイズを設定します。

c. [指定したサイズより大きいメールを表示]ボックスにサイズを入力します(例:「3000」KB)。入力後、[OK]をクリックして進みます。

* 注意:この例では約3MBに相当する3000KBを指定しています。

d. 再度[OK]をクリックします。

3. [検索フォルダー]の下に「xxx KBより大きい」という名前の新しいフォルダーが作成されます。このフォルダーには、指定したサイズを超えるメールが自動的に表示されます。

4. このフォルダー内のメッセージを確認し、不要なメールを定期的に削除するか、大きなメールをアーカイブフォルダーへ移動させましょう。

方法4:Outlookのメールボックス クリーンアップツールを使う

Outlookの「メールボックスがいっぱいです」というメッセージを解消するもう一つの方法は、メールボックス クリーンアップツールを使ってメールボックスのサイズを減らすことです。

1. [ファイル]をクリックし、[情報]タブで[ツール] > [メールボックスのクリーンアップ...]をクリックします。

2. メールボックスのクリーンアップ画面では、以下の操作のいずれかを実行してメールボックスのサイズを減らせます。

a. [指定した日数より古いアイテムを検索]または[指定したサイズ(KB)より大きいアイテムを検索]を選択し、該当するアイテムを削除します。*

例:90日より古いメッセージを検索し、それらをすべて削除するか、不要なメールのみを削除できます。

* ワンポイント:期間は2〜4ヶ月程度を指定するのが理想的です。また、ファイルサイズは2000KB以上を指定するとよいでしょう。

b. 自動アーカイブの設定([ファイル] > [オプション] > [詳細設定] > [自動アーカイブ] > [自動アーカイブの設定])で独自のアーカイブルールを設定している場合は、[自動アーカイブ]ボタンをクリックして、古いアイテムをアーカイブファイルへ移動できます。

c. 削除済みアイテムフォルダーを完全に空にすることも可能です。

方法5:OutlookのPSTファイルを圧縮する

1. Outlookを起動し、[ファイル]タブをクリックします。

2. [アカウント設定]に進み、[アカウント設定...]をクリックします。

3. [アカウント設定]ウィンドウで、[データファイル]タブをクリックします。

4. 複数のOutlookデータファイル(メールアドレス)がある場合は、圧縮したいものを選択し、[設定]をクリックします。

5. [今すぐ最適化]ボタンをクリックして、Outlookデータファイルのサイズを削減します。

方法6:Outlookデータファイルのサイズ上限を引き上げる

デフォルトでは、Outlookの個人用データファイル(.pst)およびオフライン データファイル(.ost)には、Outlook 2019/2016/2013/2010で50GB、Outlook 2007で20GBの事前設定された上限があります。

これは、ローカルのOutlookデータファイルが50GBの上限に達すると、Outlookは新しいメッセージを保存できなくなり、「Outlook メールボックスがいっぱいです」というメッセージが表示されることを意味します。この場合、以下の手順に従ってレジストリでローカルのOutlookデータファイルのサイズ上限を引き上げることで問題を解決できます。

1. Outlookを閉じます。
2. レジストリエディターを開きます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー+Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 実行コマンドボックスに「regedit」と入力し、Enterキーを押します。

3. レジストリエディターで、お使いのOutlookのバージョンに応じた以下の場所へ移動します。*

• Outlook 2019 / 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
• Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* 注意:Outlookキーの下に「PST」キーが存在しない場合は、手動で作成する必要があります。手順は以下の通りです。

a. Outlookキーを右クリックし、表示されたメニューから[新規] > [キー]を選択します。
b. 新しいキーに「PST」という名前を付けて、Enterキーを押します。

4a. PSTキーを選択し、右側ペインの空いている場所を右クリックします。
4b. [新規] > [DWORD (32ビット) 値]をクリックします。

4c. 新しい値に以下の名前を付けます。

• MaxLargeFileSize

5. 手順4a・4bを繰り返し、2つ目のDWORD値を以下の名前で作成します。

• WarnLargeFileSize

6. MaxLargeFileSize値をダブルクリックし、[10進数]を選択して、値のデータに新しいファイルサイズをメガバイト(MB)単位で入力します。完了したら[OK]をクリックします。*

* 注意:MB単位の新しいサイズを計算する際は、1GB = 1024MBであることを覚えておいてください。

例:Outlookデータファイルのサイズ上限を50GBから70GBに引き上げたい場合(70 × 1024)、値のデータボックスに「71680」と入力します。

7. 次にWarnLargeFileSize値をダブルクリックし、[10進数]を選択して、警告用のファイルサイズをメガバイト(MB)単位で入力します。警告サイズは、上記で指定したMaxLargeFileSize値の95%である必要があります。

例:MaxLargeFileSizeの値が71680の場合、WarnLargeFileSizeの値は 71680 × 95% = 「68096」となります。

8. レジストリエディターを閉じます。
9. Outlookを開き、送受信を実行します。これで問題は解消されるはずです。

方法7:Outlookのキャッシュを削除する

Outlookはパフォーマンス向上のため、メールのローカルコピーをコンピューターに保存していますが、これらのファイルが原因でOutlookがメールを受信できなくなることがあります。Outlookのキャッシュを削除するには、以下の手順に従ってください。

* 注意:Outlookのキャッシュを削除しても、Outlookのデータ(メール、連絡先など)には影響しません。Outlookを再度開くと、キャッシュファイルは自動的に再作成されます。

Outlookのキャッシュを削除する手順:

1. Outlookを閉じます。
2. Windowsキー+Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
3. 以下のコマンドを入力し、[OK]をクリックします。

• %localappdata%\Microsoft\Outlook

4. RoamCacheフォルダーを開きます。

5. Ctrl+Aキーを押してフォルダー内のすべてのファイルを選択し、キーボードのDeleteキーを押して削除します。*

* 注意:ディスク容量を節約するため、ごみ箱からもこれらのファイルを削除しておきましょう。

6. Outlookを開きます。

以上で完了です!どの方法がお役に立ちましたか?このガイドが役立った場合は、ぜひコメントであなたの体験を教えてください。他の方の助けにもなるよう、このガイドのシェアにもご協力ください。