修正:RDS サーバー 2016/2019 からログオフするときは、システム通知サービスをお待ちください。

このガイドには、次の問題をトラブルシューティングするための段階的な手順が含まれています。ユーザーが Windows RDS Server 2016 からログオフしようとすると、ログオフが「システム イベント通知サービスをお待ちください」のままになります。この問題の結果、RDP セッションは閉じられず、ユーザーはログオフしたり、RDS サーバーに再接続したりできません。

詳細の問題: リモート デスクトップ ユーザーは、RDSH サーバー 2012/2016/2019 から切断できず、「システム通知サービスを待機してください」というメッセージを受け取り、再接続できません。この問題が発生すると、RDS サーバーのセッション ステータスは「切断済み」になり、切断されたセッションをサーバーからログオフできなくなります。

問題が発生したときの RDS サーバーのエラーのリスト:

• イベント ID 4627:COM+ イベント システムは、パブリッシャーとサブスクライバーのイベント クラス {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} で Logon メソッドを起動しようとしてタイムアウトしました。加入者は 180 秒以内に応答できませんでした。サブスクリプションの表示名は「HB_System_Logon」です。 HRESULT は 800705b4 でした。
• イベント ID 4627:COM+ イベント システムは、パブリッシャーとサブスクライバーのイベント クラス {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} で Logoff メソッドを起動しようとしてタイムアウトしました。加入者は 180 秒以内に応答できませんでした。サブスクリプションの表示名は「HB_System_Logoff」です。 HRESULT は 800705b4 でした。
• 偶数 ID 6001:winlogon 通知サブスクライバー が通知イベントに失敗しました。
• イベント ID 6005:winlogon 通知サブスクライバー は、通知イベント (ログオフ) の処理に時間がかかっています。"

修正方法:RDP ユーザーがログオフできず、Windows Server 2016/2019 で切断されたセッションをログオフできない

方法 1. 印刷スプーラを再起動します。

方法 2. リモート デスクトップ ユーザーを強制的にサインアウトする

方法 3. ウイルス対策プログラムをアンインストールします。

方法 4. SENS サービスがハングする原因を調べます。

方法 5. 応答しないサービスまたはプログラムを自動的に終了するように Windows に指示する

方法 1. 印刷スプーラを再起動します。

「システム通知サービスをお待ちください」問題を解決する最初の方法は、RDS サーバー 2016 で印刷スプーラー サービスを再起動することです。これを行うには:

1. Windows を同時に押します。 + R キーを押して実行コマンド ボックスを開きます。
2 .実行コマンド ボックスに次のように入力します:services.msc Enter を押します。

3. 印刷スプーラ を右クリック サービスを開き、[再起動] をクリックします .

4. 印刷スプーラーを再起動した後、RDP サーバーに再接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。

方法 2. リモート デスクトップ ユーザーを強制的にサインアウトする

切断されたセッションを RDS サーバーから正常にログオフできない場合 (右クリック -> [ユーザーのサインアウト] オプションを使用)、セッションの「Winlogon」プロセスを強制終了して RDP セッションを強制終了してみてください。 .それを行うには:

1. RDP サーバー 2016 で Ctrl を押します。 + Alt + 削除 タスク マネージャーを開きます。
2. ユーザー タブで、ステータスが「切断済み」のユーザーを「展開」します。

3. Windows ログオン アプリケーションを右クリックします。 [脱線に進む] をクリックします .

4. PID に注意してください 強調表示された winlogon.exe の 処理する。 (例:この例では「6116」)

5. 管理者として PowerShell を開きます .
6. PowerShell で、次のコマンドを入力して Enter: を押します。 *

• kill -id PID

* 注:ここで、PID =前のステップで気づいた PID です。

例:この例では、コマンドは次のようになります:kill -id 6116

7. Stop-Process 操作を実行するかどうか尋ねられたら、y キーを押します。 鍵。 *

* 注:「y」キーを押した後に、「プロセスを終了できません。操作を完了できませんでした。アクセスが拒否されました」というエラーが表示された場合、RDP セッションを停止する唯一の方法は、ハード リブートすることです。 RDP サーバー。

<強い>8. タスク マネージャーを閉じてから再度開き、接続が閉じていることを確認します。
9. 同じ手順を実行し、「切断された」ユーザーの「Winlogon.exe」プロセスを強制終了します。
10. 完了したら、RDS サーバーとの接続と切断を 2 ～ 3 回試行して、問題が解決されていることを確認します。問題が解決しない場合は、方法 3 に進みます。 *

* 提案:念のため 再起動 してください マシンを再起動せずにアップデートをインストールした後に問題が発生することがあることに気付いたためです。

方法 3. ウイルス対策プログラムをアンインストールします。

「システム通知サービスをお待ちください」というエラー メッセージのもう 1 つの原因は、RDS サーバーにインストールされているウイルス対策です。最も具体的には、問題はウイルス対策プログラム (ESET、Symantec、McAfee など) によって引き起こされる可能性があるため、ウイルス対策なしでサーバーを数日間実行して、それが問題の原因であるかどうかを確認することをお勧めします。 *

* 注意事項:
1.これが理想的なソリューションではないことは承知していますが、Windows Defender ウイルス対策を有効にして保護することはできます。
2.問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法 4. SENS サービスがハングする原因を調べます。

ステップ 1. イベント ビューアでエラー イベントを確認します。

1. イベント ビューアに移動します -> Windows ログ -> アプリケーション .
2. ID 4627 のすべてのイベントをチェック サブスクリプションの表示名から犯人プログラムの名前を見つけることができるかどうかを確認します。 *

* 注:サブスクリプションの名前が「HB_System_Logoff」、「HB_System_Logon」、「HB_DisplayLock」、または「HB_DisplayUnlock」の場合、次の手順に進みます。これらのサブスクリプションはすべて「システム イベント通知」サービスの機能であるため、情報は役に立たない。

ステップ 2. [セキュリティとメンテナンス] コントロール パネルで問題の履歴を確認します。

1. コントロール パネルに移動し、[セキュリティとメンテナンス] を開きます。 *

* 注:[セキュリティとメンテナンス] メニューが表示されない場合は、[表示方法] を設定してください。 すべてのアイテムへ .

2. メンテナンス オプションを展開し、[信頼性の履歴を表示] を選択します

3. 信頼性と問題の履歴画面で:

<ブロック引用>

a.上部ペインで、問題が発生した日を選択します。
b.下部ペインで、クラッシュしたプログラムまたはサービスを右クリックし、[技術詳細の表示] を選択します。 .

4. 詳細レポートで、どのアプリケーション (またはサービス) がシステムのハングを引き起こしているかを確認します。 *

* ヒント:アプリケーションを認識できない場合は、Google 検索を実行して、そのアプリケーションが属しているソフトウェアを見つけてください。

例:この例では、「ekrn.exe」アプリケーションが原因で Windows エクスプローラーがハングします。 ( 「ekrn」.exe は、システムで実行されている ESET ウイルス対策ソフトウェアのプロセスです。)

方法 5. 応答しないサービスまたはプログラムを自動的に終了するように Windows に指示する

「SENS サービスをお待ちください」エラーは古い問題であり、すべてのサーバー バージョン (Windows Server 2012、2016、または 2019) で明確な理由なくランダムに表示される場合があります。したがって、問題を解決する別の方法として、再起動、シャットダウン、またはサインアウト時に応答しないプログラムとサービスを終了するように Windows に指示することもできます。それを行うには:

1. RDS サーバーで、レジストリ エディターを開き、左側のペインで次のキーに移動します。

• HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop

2. 空のスペース (右側のペイン) を右クリックし、[新規] を選択します。> 文字列値

3. 新しい値に AutoEndTasks という名前を付けます Enter を押します。

<強い>4. ダブルクリック AutoEndTasks で (REG_SZ) 値を入力し、[値のデータ] フィールドに 1 と入力します。 &OK をクリックします。

5. レジストリ エディタを閉じて再起動 サーバー。

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