【解決】「Outlook.pstが見つかりません」エラーの直し方

Microsoft Outlookの起動時に「Outlook.pstが見つかりません」というエラーが表示される場合、PSTファイルの破損やサイズ超過が原因である可能性があります。多くのユーザーから、Outlookを開こうとするたびにこのエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。このエラーは、エラー発生前に行った何らかの操作によってOutlookのインストールファイルが破損した場合に起こりやすい傾向があります。エラーは起動時に表示されるため、デスクトップ版Outlookにアクセスできなくなり、業務にも支障をきたしかねません。

PSTファイル（Personal Storage Table）とは、予定やメールメッセージなどのコピーを保存するデータファイルです。Outlookは使い勝手の良いアプリケーションですが、こうしたエラーは一度対処してしまえば忘れられがちです。本記事では、手間をかけずにこの問題を解決する方法をわかりやすくご紹介します。

Windows 10で「Outlook.pstが見つかりません」エラーが発生する原因

ユーザーからの報告を分析したところ、この問題は主に以下の要因によって引き起こされることがわかっています。

• 破損したPSTファイル： エラーメッセージが表示される主な原因の一つが、PSTファイル自体の破損です。
• 損傷したOutlookファイル： 特定の操作によってOutlookのファイルが損傷するケースもあります。この場合は、インストールの修復を行うことで問題を解決できます。

以下の解決策を実行する前に、必ず管理者アカウントとしてログインしていることを確認してください。解決策の中にはシステムディレクトリへアクセスする操作が含まれており、ゲストアカウントでは実行できません。また、解決策は記載されている順序で試すことをおすすめします。

@outlook.com以外のPSTファイルにもこれらの方法を使える？

はい、outlook.comドメイン以外の環境でもこれらの方法は利用可能です。エラー表示が「outlook.pst」の場合は、任意のドメインでPSTファイルが使用されていることを意味します。一方、「@outlook.com.pst」と表示される場合は、PSTファイルがOutlook.comドメイン専用であることを示しています。

解決策1：PSTファイルを修復する

前述のとおり、破損した.PSTファイルがエラーの原因となっている可能性があります。その場合は、.PSTファイルを修復することで問題はほぼ解決します。修復手順は以下のとおりです。

1. まず、使用しているMicrosoft Outlookのバージョンに応じて、次のいずれかのフォルダーに移動します。
2. 64ビット版Windows 10の場合：

   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root

3. 32ビット版Windows 10の場合：

   C:\Program Files\Microsoft Office\root

4. 続いて、Office16フォルダー（バージョンによって番号は異なります）を開きます。
5. SCANPST.EXEファイルを見つけ、ダブルクリックして起動します。
6. Microsoft Outlook受信トレイ修復ツールが開いたら、「参照」をクリックし、.ostファイルが保存されているフォルダーへ移動します（場所が不明な場合は、下記の手順を参照してください）。ファイルをダブルクリックして選択します。
7. 「開始」をクリックします。
8. 処理が完了するまで待ちます。

.ostファイルの保存場所がわからない場合は、以下の手順で確認できます。

1. Microsoft Outlookを開きます。
2. 「ファイル」をクリックし、「情報」タブから「アカウント設定」→「アカウント設定」を選択します。
3. 「データファイル」タブに切り替え、「ファイルの場所を開く」をクリックします。
4. .ostファイルが保存されているフォルダーが開きます。

解決策2：新しいPSTファイルを作成する

PSTファイルを修復しても問題が解消しない場合は、新しいデータファイルを作成しましょう。新しいデータファイルを作成した後、それを既定のデータファイルとして設定することで、Outlookが新規PSTファイルを使用するようになります。手順は以下のとおりです。

1. スタートメニューから「コントロールパネル」を開きます。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、「メール」をクリックします。
3. 「プロファイルの表示」をクリックし、「Outlook」プロファイルを選択して「プロパティ」をクリックします。
4. 「データファイル」をクリックします。
5. 「追加」をクリックし、「OK」を押します。
6. 新しく作成したデータファイルを選択し、「既定に設定」をクリックします。
7. ウィンドウを閉じ、Microsoft Outlookの起動を試みます。

解決策3：Microsoft Outlookを修復する

最後に、Microsoft Officeのインストールを修復して、ファイル破損の可能性を排除する方法もあります。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Xを押し、一覧から「アプリと機能」を選択します。
2. Microsoft Officeを使用している場合は、検索ボックスで「Office」を検索して選択し、「変更」をクリックします。
3. 「クイック修復」を選択して「修復」をクリックします。
4. 修復が完了したら、Microsoft Outlookを起動して動作を確認します。

解決策4：アカウントをIMAPとして追加する

メールアカウントをIMAPとして追加すると、すべてのデータがサーバー側に保存されるため、PSTファイルのようなトラブルが発生しにくくなります。IMAPではファイルがサーバー上で管理されるため、ローカルのPSTファイルよりも安定して動作するのです。アカウントをIMAPとして追加する手順は以下のとおりです。

1. Microsoft Outlookを起動します。
2. 「ファイル」→「情報」タブから「アカウント設定」→「アカウント設定」をクリックします。
3. まず既存のアカウントを削除してから再追加する必要があります。その前に、新しいデータファイルを作成しておきましょう。「データファイル」タブに切り替えて「追加」をクリックします。
4. PSTファイルを任意の場所に保存します。
5. 続いて「メール」タブに移動し、該当アカウントを選択して「削除」をクリックします。
6. 「ファイル」をクリックし、「情報」タブから「アカウントの追加」を選択します。
7. メールアドレスを入力し、「詳細オプション」をクリックします。
8. 「自分でアカウントを手動で設定」にチェックが入っていることを確認し、「接続」をクリックします。
9. 表示されたオプションから「IMAP」を選択します。
10. 受信サーバー欄に「imap-mail.outlook.com」を入力し、ポート番号を993に設定します。暗号化方式は「SSL/TLS」を選択します。
11. 送信サーバー欄には「smtp-mail.outlook.com」を入力し、ポート番号を587に変更します。暗号化方式は「STARTTLS」に設定します。
12. 「次へ」をクリックし、アカウントのパスワードを入力して完了です。

解決策5：PSTをIMAPに移行する

アカウントをIMAPとして追加したら、旧PSTファイルの設定やデータを新しいIMAPアカウントへ移行しましょう。移行を行うことで、これまでの設定や構成がすべて新しいIMAPアカウントに引き継がれます。手順は以下のとおりです。

1. 「ファイル」をクリックし、「開く＆エクスポート」タブに移動します。
2. 「インポート/エクスポート」をクリックします。
3. ウィザード画面で「別のプログラムまたはファイルからのインポート」を選択し、「次へ」をクリックします。
4. 「Outlookデータファイル (.pst)」を選択して「次へ」をクリックします。
5. 「重複するアイテムはインポートしたアイテムと置き換える」にチェックが入っていることを確認し、「参照」をクリックします。
6. 事前に作成しておいたバックアップPSTファイルを開き、「次へ」をクリックします。
7. 「pstファイルは既に使用されています」というメッセージが表示された場合、設定はすでに移行済みであることを意味します。
8. 「現在のフォルダーにアイテムをインポートする」を選択し、「完了」をクリックします。

以上で、PSTファイルから新しいIMAPアカウントへの移行は完了です。これで「Outlook.pstが見つかりません」エラーに悩まされることなく、Outlookを快適に利用できるようになります。