【解決】「このOutlookデータファイルを削除できません」エラーの原因と5つの対処法

多くのユーザーが、不要になったOutlookデータファイル（PST/OST）を削除しようとした際や、OutlookからExchangeアカウントを解除しようとした際に、「このOutlookデータファイルを削除できません」というエラーメッセージが表示されるという問題に直面しています。このトラブルはOutlook 2003、Outlook 2010、Outlook 2016など、複数のバージョンで報告されており、決して珍しい現象ではありません。

「このOutlookデータファイルを削除できません」エラーの原因

多数のユーザーレポートと、実際に効果のあった対処法を検証した結果、このエラーを引き起こす代表的なシナリオは以下の2つであることがわかりました。

• Outlook（または別のメールクライアント）がデータファイルを使用中 ― これが最も一般的な原因です。Outlookが起動していてデータファイルを使用しているため、ファイルがロックされ削除できなくなっています。この場合は、メールクライアントを完全に終了するだけで解決します。Outlook上から直接PST/OSTファイルを閉じるという方法もあります。
• Outlookプロファイルの破損 ― プロファイルが破損している、あるいはPST/OSTファイル内に不正なデータが含まれている場合も、通常の操作ではファイルを削除できないことがあります。このケースでは、ファイルを手動で削除するか、Outlookプロファイル自体を削除することで解決できる可能性があります。

現在このエラーでお困りの方に向けて、世界中のユーザーが実際に成功させた5つの対処法を順番に紹介します。すべての方法があなたの環境に当てはまるとは限らないため、上から順に試し、該当しないものは読み飛ばしてください。

方法1：Outlookを終了する

まず確認すべきは、パソコン上でOutlook（または同じデータファイルを使用する別のメールクライアント）が起動していないかどうかです。Outlook.exeなどのプロセスが動作中でデータファイルを使用している限り、ファイルは「使用中」として扱われ、エラーは解消されません。

タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、「プロセス」タブでOutlook関連のプロセスが実行中かどうかを確認しましょう。見つかった場合は右クリックして「タスクの終了」を選択します。

すべてのメールクライアントがすでに閉じられていた場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Outlookから直接PST/OSTファイルを閉じる（Outlook 2013以前のみ）

Outlook 2010やOutlook 2013でOutlook 2003形式のファイルを取り込む際にこの問題が発生したユーザーの間では、Outlookのメイン画面で対象のPST/OSTファイルを右クリックし、「閉じる」を選択することで解決したという報告があります。

警告ダイアログで確定すると、以降はエラーが出ることなくデータファイルを削除できるようになります。

注意： この方法はOutlook 2013より新しいバージョンでは利用できません。

この方法が使えない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法3：Outlookプロファイルを削除する

問題のあるアカウントが設定されたOutlookプロファイルを削除することで解決したケースもあります。他の方法よりもやや影響の大きい手段ですが、多くの場合で有効とされています。ただし、プロファイルに保存されているデータは失われる点に注意してください。

※以下の手順は、Windowsのバージョンに関係なく実行できます。

1. Outlookおよび関連サービスをすべて終了します。
2. Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、control.exeと入力してEnterキーを押し、従来型のコントロールパネルを開きます。
3. コントロールパネル右上の検索ボックスで「メール（Mail）」を検索し、表示された「メール」をクリックします（通常は唯一の検索結果です）。
4. 「メールセットアップ」画面が表示されたら、「プロファイルの表示」ボタンをクリックします。
5. 問題のデータファイルに関連付けられたOutlookプロファイルを選択し、「削除」をクリックします。
6. 確認ダイアログで「はい」を選択してプロファイルを削除します。
7. パソコンを再起動し、エラーなしでOutlookデータファイルを削除できるか確認します。
   補足： 次回Outlookを起動してメールアカウントでサインインすると、新しいプロファイルとともに新しいOST/PSTファイルが自動的に作成されるため、手動で再設定する必要はありません。

この方法が適用できない場合は、次の方法へ進んでください。

方法4：PST/OSTファイルを手動で削除する

データファイルを手動で削除することでも解決できます。具体的には、AppDataフォルダ内にあるPST/OSTファイルを直接削除する方法です。ただし、作業前にファイルがOutlookなどどのメールクライアントにも使用されていない状態にしておく必要があります。

手動でPSTファイルを削除する手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを開き、以下の場所に移動します。

   C:\Users\*YourUser*\AppData\Local\Microsoft\Outlook

   注意： AppDataフォルダが表示されない場合は、エクスプローラー上部の「表示」タブを開き、「隠しファイル」にチェックを入れてください。

2. 対象のデータファイルを右クリックして「削除」を選択します。今回は「このOutlookデータファイルを削除できません」というエラーは表示されず、正常に削除できるはずです。

方法5：レジストリエディターですべてのメールアカウント情報を削除する

ここまでの方法で解決しない場合の最終手段として、システムからメールアカウント情報をすべて削除するという根本的な解決策があります。これにより、どのアカウントもデータファイルを使用しなくなるため、エラーを出さずにファイルを削除できるようになります。

ただし、この方法を実行すると、Outlook経由で接続していたメールアカウントのローカル保存データもすべて失われ、アカウントの再設定が必要になります。また、レジストリを編集するため、作業前に必ずレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

この方法を実行する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、regeditと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. レジストリエディターの左側ペインを使って、以下の場所へ移動します。

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem

   注意： 該当するキーが見つからない場合は、この方法はお使いの環境には適用できません。

3. Windows Messaging Subsystemキーを右クリックし、「削除」を選択します。

このキーを削除すると、すべてのメールアカウントデータが消去されます。パソコンを再起動すれば、今後データファイルを削除しようとした際に「このOutlookデータファイルを削除できません」というエラーが表示されることはなくなります。

まとめ

「このOutlookデータファイルを削除できません」エラーの多くは、ファイルがOutlookなどのメールクライアントによって使用されていることが原因です。まずはOutlookの完全な終了を試し、それでも解決しない場合にプロファイルの削除やファイルの手動削除、最終手段としてのレジストリ編集を検討するのが recommended な流れです。レジストリ操作を行う前には必ずバックアップを取得し、慎重に作業を進めてください。