macOS Big SurでWi-Fiがつながらないときの対処法まとめ

macOS Big SurはMac向けの大型アップデートで、これまでのバージョンから大きく進化した注目のリリースです。数多くの新機能が追加された一方、リリース直後ということもあり、まだ解消されていない不具合によるトラブルも一部報告されています。

その代表的なものが、Big Surへアップデート後に発生するWi-Fiおよびネットワーク接続の問題です。最近macOS Big Surにアップデートしてから、Wi-Fiネットワークへの接続に困っていませんか?この記事では、その原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

Big Surアップデート後に起こるMacのWi-Fi問題

通常、MacでのWi-Fi接続はごくシンプルな操作で行えますが、macOS Big Surをインストールした一部のユーザーからは「Wi-Fi経由でインターネットに接続できなくなった」という報告が寄せられています。

特に多く報告されているのは、「接続が頻繁に切れる」「Wi-Fiに安定してつながらない」「全体的な通信速度が遅い」といった症状です。原因は、Wi-Fiルーター側の問題から、アップデート後にMac側で発生しているソフトウェア的な不具合までさまざまです。また、DNS設定が正しくないことが原因でインターネットにアクセスできないケースもあります。

プロのヒント:システムの不具合や動作低下を引き起こすパフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威をMacスキャンでチェックしましょう。

ここからは、Wi-Fi接続の問題が起きたときに試せる簡単な対処法を順番に見ていきましょう。

Big Surアップデート後にWi-Fiへ接続できない場合の対処法

何らかの理由でBig Surアップデート後にWi-Fiへ接続できない場合は、以下の方法を上から順番に試してみてください。どれか一つで問題が解決し、Wi-Fiが正常に戻る可能性があります。

1. ソフトウェア・アップデートを確認してMacを再起動する

ソフトウェアの不具合が原因で、MacのWi-Fi接続に問題が生じることがあります。Appleはユーザーから報告されたOS関連の問題に対して、迅速に修正プログラム(ホットフィックス)をリリースする傾向があるため、こまめにアップデートの有無を確認するのがおすすめです。

Macが最新版のmacOSで動作しているかどうかは、システム環境設定 > ソフトウェア・アップデートから確認できます。新しいアップデートが配信されている場合は、ダウンロードしてインストールしましょう。インストールエラーを防ぐため、アップデート前にジャンクファイルをスキャンして削除しておくと安心です。

2. ネットワーク設定を削除(忘れる)する

Big Surインストール後のWi-Fi・ネットワーク問題を解決するもう一つの方法が、接続先のネットワーク設定を一度「削除」することです。この方法で問題が解決したというユーザーの声も多く、手軽に試せるのが魅力です。

Macでネットワークを削除するには、以下の手順を実行します。

1. アプリケーションフォルダからシステム環境設定を開きます。
2. ネットワーク > Wi-Fiを選択します。
3. 詳細...ボタンをクリックします。
4. 削除したいネットワーク(接続しようとしているネットワーク)を見つけて、「(-)」ボタンを押します。
5. 削除を選択します。
6. Macを再起動し、再度ネットワークへ接続を試みます。

3. Macをセーフモードで起動する

Big Surインストール後のWi-Fi・ネットワーク問題は、Macにインストール済みの特定のアプリが原因となっている場合があります。それを切り分けるために、セーフモードでの再起動を試しましょう。セーフモードでは不要なアプリや拡張機能を読み込まずにMacを起動できるため、問題の原因を特定する手がかりになります。

セーフモードで起動するには、以下の手順に従います。

1. Macの電源を切ります。
2. 完全にシャットダウンするまで約10秒待ちます。
3. 電源ボタンを押してMacの電源を入れ、すぐにShiftキーを押します。
4. ログイン画面が表示されるまでShiftキーを押し続けます。
5. これでMacがセーフモードで起動します。

セーフモードでWi-Fiネットワークへの接続を試してください。接続できれば、原因は何らかのアプリにある可能性が高いです。接続できない場合は、次の対処法に進みましょう。

4. USB機器をすべて取り外す

外付けストレージ、USBハブ、ドングルなどがMacのUSBポートに接続されている場合は、一度すべて取り外して、問題が解決するかどうか確認してください。まれではありますが、電波を発する接続機器とのハードウェア干渉が原因でWi-Fi接続に支障が出るケースがあるためです。

取り外した後にWi-Fiが正常に使えるようになった場合は、USB機器のいずれかが干渉源である可能性が高いです。その場合は、ケーブルの長さが許す範囲でUSB機器をMacから離して設置すると、干渉を軽減できます。

5. 新しいWi-Fi設定を作成する

他の方法よりやや手順が複雑ですが、既存の設定ファイルを削除して新しい設定ファイルを作り直すことで、無線ネットワークの問題が解決することがあります。混乱しないよう、以下の手順を慎重に実行してください。

1. 画面右上のメニューバーにあるコントロールセンターアイコンをクリックし、一時的にMacのWi-Fiをオフにします。
2. Finderを開き、アクセスしやすい場所に新しいフォルダを作成して、わかりやすい名前を付けておきます。その後、メニューバーの移動 > フォルダへ移動を選択します。
3. 小さな入力ウィンドウが表示されるので、以下のパスをコピー&ペーストして「移動」をクリックします:/Library/Preferences/SystemConfiguration/
4. SystemConfigurationフォルダ内で、以下のファイルを見つけて選択します。
   • NetworkInterfaces.plist
   • com.apple.wifi.message-tracer.plist
   • com.apple.airport.preferences.plist
   • preferences.plist
5. すべてのファイルを選択したら、事前に作成しておいた新しいフォルダへ移動します。その後、Macを再起動し、コントロールセンターからWi-Fiを再度オンにします。

Safariを開いて、問題なくWebページを閲覧できるか確認してみてください。これで無線接続が正常に復帰しているはずです。もし改善しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みましょう。

6. SMCをリセットする

SMC(System Management Controller)のリセットも、アップデート後に発生したネットワーク・Wi-Fi問題の解決に有効な手段です。ハードウェア関連の不具合を解消できるだけでなく、ネットワークの問題にも効果が期待できます。同様のトラブルに遭遇した際に役立つので、やり方を覚えておくと便利です。

MacでSMCをリセットするには、以下の手順を実行します。

1. Macの電源を切ります。
2. 完全に電源が切れるまで約10秒待ちます。
3. Controlキー、Optionキー、Shiftキーを7秒間押し続けます。この間にMacの電源が入ることがあります。
4. キーを押し続けたまま、電源ボタンも押します。
5. すべてのキーと電源ボタンをさらに7秒間押し続けます。
6. すべてのキーを離します。
7. 数秒待ってから、Macの電源を入れます。

Wi-Fiネットワークへの接続を試して、SMCのリセットで問題が解決したかどうかを確認してください。なお、お使いのMacのモデルによって、SMCリセットの手順が多少異なる場合があります。

7. NVRAMをリセットする

NVRAMのリセットは、Macの動作が不安定になったときに定番として知られる、効果的なトラブルシューティング手法です。

NVRAMのリセットは思っているよりも簡単です。まずMacをシャットダウンし、電源を入れ直したらすぐに、キーボードのOption + Command + P + Rを約20秒間押し続けます。これによりNVRAMとPRAMの両方がリセットされます。起動中にAppleロゴが2回目に表示されて消えれば、リセット成功の合図です。

8. Wi-Fiルーターを再起動する

それでも問題が解決しない場合は、原因がMac本体ではなく、Wi-Fiルーターやモデム側にある可能性もあります。ルーターのハードウェアやファームウェアの不具合によって、無線ネットワーク経由でインターネットにアクセスできなくなることがあるためです。まずはWi-Fiルーターの再起動を試してみましょう。一般的には、ルーターの電源ボタンを数秒間押してから再度電源を入れることで再起動できますが、ルーターやモデムのリセット手順はメーカーによって異なる場合があります。

まとめ

macOS Big Surへのアップグレード後にWi-Fiやネットワーク接続の問題に遭遇したら、本記事で紹介した対処法を試すことで、素早く効果的に解決できるはずです。もし紹介した方法でも問題が解決しない場合は、Appleのカスタマーサポートに直接問い合わせてみてください。