MacでWord文書が開かないときの対処法｜原因と解決策を徹底解説

Microsoft OfficeとmacOS Big Surの互換性について

MicrosoftはmacOS Big Surのリリースに向けて、長期間にわたりMicrosoft Officeの準備を進めてきました。同社によると、Officeスイートは最新のmacOS上でスムーズに動作するよう最適化されています。

Microsoft Officeは、WindowsだけでなくmacOSにおいても最も人気のあるオフィススイートです。多くのユーザーが仕事や学業でWord、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリを日々活用しています。Big Surユーザーに関係する主な変更点は以下の通りです。

• 通知センターの刷新
  再設計された通知センターでは、すべての通知とウィジェットが1つの専用カラムにまとめられます。通知は自動的に新しい順に並べ替えられ、刷新された「今日」ウィジェットにより情報をひと目で確認できます。
• バッテリー充電の最適化
  この機能は、Macノートブックが電源から外されるタイミングでフル充電された状態を保つことで、バッテリーの劣化を抑え、寿命を延ばすよう設計されています。日常の充電パターンを学習し、Macが長時間充電器に接続されると予測した場合にのみ作動します。また、PowerPointではプレゼンテーションに取り込む前の写真・動画編集機能にも改善が加えられています。
• 写真アプリの強化
  露出の変更、フィルターの追加、動画の回転など、動画編集の選択肢が拡充されました。リタッチツールも改良され、写真の傷やホコリなどの不要なものをきれいに修正できます。さらに、写真や動画にキャプションを追加できるようになりました（キャプションは従来の「説明」機能の後継です）。
• フォントの追加
  20種類の新しいドキュメント用フォントが追加され、既存の18フォントにはより多くのウェイトとイタリック体が提供されるようアップグレードされました。23のインド系言語のメッセージにも、マッチするエフェクトを付けられるようになりました。
• 絵文字の追加
  Big Surでは絵文字フォントが更新され、iOS 14.2に新たに追加された117個の絵文字が含まれるようになりました。つまり、Apple Color EmojiフォントがBig Surで変更されたということです。

これらの新機能は、Officeが正常に動作している限り、Microsoft Officeユーザーにとって大きな魅力となるはずです。ところが残念ながら、一部の報告によると、Big Surにアップグレードした後、MacでWord文書が開かなくなるという問題が発生しています。FinderでWordファイルを開いても、何の反応もないケースがあるのです。

MacでWord文書を開く通常の方法

通常、macOS Big SurでWord文書を開く操作は、他のバージョンのmacOSと変わりません。ファイルをダブルクリックすれば、Wordがデフォルトアプリとして設定されていればMicrosoft Wordで開きます。あるいは、ファイルを右クリックして、開くアプリケーションとしてWordを指定することも可能です。

MacでWord文書が開かない症状とは

macOS 11のリリース後、多くのMicrosoft Officeユーザーから、Big SurでWord文書を開く際の不具合が報告されました。FinderでMicrosoft Wordファイルを開こうとしても、ファイルが自動的に表示されず、何も起こりません。DockのWordアイコンもバウンドせず、文書が開かれている気配すらないのです。

ところが、Wordアプリを直接クリックしてみると、実はファイルがすでに開いていることがあります。この現象は常に発生するとは限らず、普通に開ける場合もあります。しかし約半数のケースでは、FinderがWordを開いたことを表示せず、ユーザーは自らアプリをクリックして確認する必要があります。

また、別のパターンもあります。Wordがそのファイル形式のデフォルトプログラムになっているにもかかわらず、まったくファイルを開けないユーザーもいます。さらに、Microsoft WordだけでなくExcelやPowerPointなど他のOfficeアプリでも同様の問題が発生し、多くのOfficeユーザーを悩ませています。

Big SurでのMicrosoft Word問題の解決策

Office 2019およびMicrosoft 365／Office 365 for MacはBig Surに対応しています。Big Surにアップグレードしても、Officeは引き続き正常に動作するはずです。Microsoftは、Big Surへアップデートする前にOfficeを最新版へ更新することを推奨しています。これにより、Big Surとの互換性に必要な要素をすべて含んだ最新ビルドを確実に導入できます。

注意： Office 2016 for MacはMicrosoftのサポート対象外です（2020年10月以降、バグ修正やOS互換性アップデートは提供されていません）。Office 2016はBig Surで動作する可能性がありますが、Microsoftはそのパフォーマンスを保証しておらず、このバージョンで発生したエラーのトラブルシューティング支援も行いません。

最新版のMicrosoft Officeを使用していてもファイルを開く際に問題が発生する場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

解決策1：ディスクのアクセス権を修復する

Wordファイルが開けない原因がアクセス権のエラーにある可能性があります。修復手順は以下の通りです。

1. Finderで移動メニューを開き、ユーティリティをクリックします。
2. ディスクユーティリティを起動します。
3. コンピュータのプライマリハードディスクドライブを選択します。
4. First Aidタブをクリックします。
5. 実行をクリックして、ディスクボリュームのエラーとアクセス権を修復します。
6. 処理が完了したら「完了」をクリックします。

ターミナルから次のコマンドを実行してアクセス権を修復することもできます。diskutil resetUserPermissions / `id -u`

上記の手順を実行した後、Microsoft Officeの文書を開き、正常に開けるかどうかを確認してください。

解決策2：Wordの環境設定ファイルを削除する

1. 移動 ＞ フォルダへ移動をクリックし、~/Libraryと入力してライブラリフォルダを開きます。
2. 「Preferences」という名前のフォルダを探します。
3. com.microsoft.Word.plistという名前のファイルを見つけ、デスクトップへ移動します。
4. Wordを起動し、問題がまだ発生するかどうか確認します。
5. 問題が続く場合は、Microsoft Wordを終了し、com.microsoft.word.prefs.plistファイルを元の場所に戻します。
6. 問題が解決したように見える場合は、そのファイルをゴミ箱へ移動してかまいません。
7. 問題が依然として残る場合は、すべてのMicrosoft Office for Macアプリを終了します。
8. 次にWordアイコンをクリックし、左側の環境設定を開きます。
9. ファイル位置をクリックします。
10. ユーザーテンプレートを選択します。
11. 「Normal」という名前のファイルを見つけて、デスクトップへ移動します。
12. 「Normal」ファイルは、ライブラリ ＞ Application Support ＞ Microsoft ＞ Office ＞ User Templates ＞ Normalの順に辿っても見つけられます。

Wordを起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。問題が解決したようであれば、Normalファイルをゴミ箱へ移動して構いません。Macクリーナーを使ってシステムを一掃し、すべてのファイルが完全に削除されていることを確認しておきましょう。

解決策3：「開いて修復」機能を試す

1. Wordを起動し、「ファイル」メニューから開くをクリックします。
2. 「ファイルを開く」ダイアログボックスで、開きたいファイルを選択します。
3. 「開く」ボタンの下矢印をクリックし、開いて修復を選択します。

まとめ

Microsoft Office、とりわけWordは、多くのコンピュータユーザーにとって欠かせないツールです。Word文書やその他のMicrosoftファイルが開かないトラブルに遭遇した場合は、本記事で紹介した解決策を試して、快適な作業環境を取り戻しましょう。それでも改善しない場合は、Officeの再インストールやMicrosoftサポートへの問い合わせも検討してください。