macOS Big Surの不具合を解決する方法｜よくある13の問題と対処法を徹底解説

MacBookにとって、ソフトウェアアップデートはどれも重要です。破損したファイルやマルウェアからMacを守り、セキュリティを強化し、新機能を提供してくれます。同様に、新しいmacOS Big Surにも重要なセキュリティパッチと刷新されたユーザーインターフェースが搭載されており、すべてのMacユーザーにとって大きなメリットがあります。しかし、この最新アップデートにはいくつかのバグ、特にmacOS Big Surの互換性問題が確認されています。幸い、これらのエラーは比較的簡単に修正できます。本記事では、macOS Big Surで発生しやすい一般的な問題とその解決方法を詳しくご紹介します。

macOS Big Surの問題を修正する

macOS Big Surで問題が起こる主な原因

• ダウンロードの失敗：インターネット接続の不安定さやAppleサーバーへの高負荷（アクセス集中）により、macOS Big Surのダウンロードが正常に完了しないことがあります。
• ストレージ容量の不足：ディスクの空き容量が十分にない場合、macOSのインストールに失敗する可能性が高まります。
• macOS Big Surとの互換性の問題：一部のサードパーティ製アプリが新しいアップデートに対応しておらず、システムがスムーズに動作しなくなるという報告が多数寄せられています。

以下に、macOS Big Surでよくある問題に対する包括的な解決策をまとめましたので、順番に確認してみてください。

問題1：macOSがインストールできない

最も多いのが「macOSがインストールできない」というトラブルです。同じ状況で困っている場合は、以下の手順を試してみてください。

1. Appleのサーバーステータスページを確認します。macOSソフトウェア・アップデートサーバーの横に緑色のドットが表示されていれば、サーバーは正常に稼働中です。

2. アクセス混雑を避けるため、同じWi-Fiネットワークの利用者が少ない夜間にダウンロードを試すのも有効です。

3. Appleメニュー＞再起動をクリックします。MacBookが再起動したら、再度ソフトウェアのアップグレードを実行してください。

4. システム環境設定からソフトウェア・アップデートを開き、Command + Rキーを押してウィンドウを更新します。

5. 最後に、MacBookの再起動中にディスクユーティリティのウィンドウを更新してみてください。

問題2：Apple Newsの同期に関する不具合

Big SurではApple Newsにも問題が発生するとの報告があります。このアプリは不要なバックグラウンドダウンロードを行うことがあり、ディスク容量を大量に消費するうえ、Wi-Fi接続も遅くなってしまいます。そこで、Apple Newsの同期を無効化して問題を解決しましょう。

1. 画面左上隅のAppleアイコンをクリックします。

2. システム環境設定を選択します。

3. 右上隅にあるApple IDをクリックします。

4. iCloudをクリックし、「News」のチェックボックスをオフにします。これでApple NewsのiCloud同期が無効になります。

さらに、MacBookからNewsアプリのデータを削除することも可能です。削除しても、他のデバイスからは引き続きアプリデータにアクセスできます。

問題3：Touch IDでサインインできない

macOS Big Surのよくある問題の一つが、アップデート後にTouch IDでサインインできなくなる現象です。MacBookをリセットすることで解決できる場合があります。以下の手順でSMC（システム管理コントローラ）をリセットしてください。

1. Macをシャットダウンします。

2. キーボードのShift + Control + Optionキーを押します。

3. 同時に電源ボタンも押し、約10秒間保持します。

4. キーを離し、Macを再起動します。

これでTouch IDでのログインが正常に動作するはずです。それでも改善しない場合は、システム環境設定のTouch IDタブから指紋を再登録してみてください。

問題4：BluetoothまたはWi-Fiが使えない

新しいソフトウェアにアップデートした後、BluetoothやWi-Fiの接続設定が壊れてしまうことがあります。以下の手順で設定をリセットしましょう。

A) Bluetooth設定をリセットする

1. キーボードのShiftキーを押します。

2. そのまま画面上部のメニューバーにあるBluetoothアイコンをクリックします。

3. デバッグオプションを選択し、Bluetoothモジュールをリセットをクリックします。下の画像を参考にしてください。

少し待ってから再接続を試み、macOS Big Surの互換性問題が解決したかどうかを確認しましょう。

B) Wi-Fi設定をリセットする

1. システム環境設定＞ネットワーク＞Wi-Fiへ移動します。

2. 画面下部の詳細…ボタンをクリックします。

3. 保存済みの接続をすべて削除します。

4. 変更を保存し、PCを再起動します。その後、目的のWi-Fiネットワークに接続してください。

問題5：バッテリーの急激な消耗

MacBookは長時間駆動するバッテリー寿命で人気があり、市場の他のノートパソコンより優れています。しかし、最新のmacOS Big Sur 11アップデート以降、バッテリー関連の問題も報告されるようになりました。よく報告されている症状は次のとおりです。

• バッテリーが非常に早く消耗する
• または、Macにサービス警告が表示される

これを解決するには、以下の手順でPRAMをリセットします。

1. MacBookの電源を切ります。

2. キーボードのCommand + Option + P + Rキーを押します。

3. 同時に電源ボタンを押して、コンピューターの電源を入れます。

4. Appleロゴが表示されて消える動作が3回繰り返されるのを待ちます。

5. その後、MacBookは通常どおり再起動するはずです。

バッテリーとディスプレイの設定が元に戻ったことが確認できます。お好みに合わせて設定を変更・保存してください。

問題6：ログインできない

残念ながら、Big Surのインストール後、ログインとログアウトを永遠に繰り返す無限ループにはまるユーザーも多くいました。以下の手順でmacOS Big Surの互換性問題を解消し、ログインできない問題を修正しましょう。

1. 前述の手順に従って、MacBookを再起動します。

2. 起動中に、キーボードのCommand + Sキーを押します。

3. ターミナルに/sbin/mount -uw /と入力し、Enterキーを押します。

4. 次に、rm /var/db/.applesetupdoneと入力してEnterを押し、実行します。

MacBookが再起動し、新しい管理者アカウントを作成するよう求められます。

問題7：ゲートウェイタイムアウトエラー

macOS Big Surのダウンロード中にゲートウェイタイムアウトエラーが発生したという声もあります。同様の状況に直面している場合は、Macをセーフモードで再起動してみてください。詳しい手順については、「Macをセーフモードで起動する方法」のガイドをご参照ください。

問題8：「Macを設定しています」画面で固まる

この画面は、Macを最新バージョンにアップグレードした際に通常表示されます。しかし、何の変化もなく画面のまま固まってしまう場合は、MacBookを強制再起動しましょう。電源ボタンをMacBookが再起動するまで押し続けるだけです。

問題9：動作が遅い

これは最も一般的なmacOS Big Surの問題ですが、ごく正常な現象でもあります。新しいアップデートの後は、ノートパソコンがアプリケーションを最新の基準に合わせてアップグレードするためです。通常1日程度で収まります。しかし、macOS Big Surの互換性問題による動作の遅さが長引く場合は、以下を実行してください。

1. すべてのアプリケーションを手動で更新します。

注意：互換性のないアプリケーションがMacBookの動作を遅くしている場合もあります。

2. システム環境設定＞ユーザとグループ＞ログイン項目から、不要なアプリケーションを無効化します。不要なプロセスを選択してマイナス記号（−）をクリックすれば、Macの起動が速くなります。

3. PCを遅くしている可能性のあるアプリケーションを強制終了します。Appleアイコン＞強制終了の順に移動してください。下図を参考にしてください。

4. Finder＞移動＞フォルダへ移動の順にクリックして、キャッシュデータを削除します。

5. /Library/Cachesと入力します。すべての項目を選択し、削除をクリックします。

問題10：マウスの不具合

Macの内蔵トラックパッドよりも外付けマウスを頻繁に使用している場合、新しいmacOS Big Surアップデートのインストール後にマウスやポインターの問題が発生することがあります。この問題の解決方法は以下のとおりです。

1. Finderで~/Library/Preferences/ディレクトリを開きます。

2. 以下のファイルを見つけて削除します。

apple.AppleMultitouchMouse.plist

apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

3. 完了したら、MacBookを再起動します。

問題11：互換性のないアプリ

最も頻繁に報告されるmacOS Big Surの問題の一つが、アプリケーションの非互換性です。macOS Catalinaでは問題なく動作していたアプリの一部が、macOS Big Surではサポートされなくなっています。残念ながら、32ビット版で動作するアプリはmacOS Big Surでは機能しません。そのため、64ビット版へのアップデートが必要です。以下の手順でアプリのmacOS Big Surとの互換性を確認できます。

1. 画面左上隅のAppleアイコンをクリックします。

2. 表示されたリストからこのMacについてを選択します。

3. システムレポートをクリックし、ソフトウェアセクションに切り替えます。

4. アプリケーションを開くと、MacBookにインストールされているすべてのアプリのリストが表示されます。

5. MacBookにIntelチップが搭載されている場合、「64ビット（Intel）」の欄が表示されます。

6. この列に「いいえ」と表示されている場合、そのアプリは現在のmacOSでは実行できません。

残念ながら、新しいソフトウェアがアプリをサポートしていない場合、できることはあまりありません。アップグレード版のリリースを待つしかないのが実情です。

問題12：USB 2.0接続の問題

この問題はmacOS Big Sur固有のものではなく、最初はmacOS Catalinaで報告されました。Appleは最新ソフトウェアでこのUSB接続問題の修正を試みていますが、依然として時折発生することがあります。この問題を解決するには、システムを再起動してからUSBメモリを再接続してみてください。

問題13：メニューバーが消える

ソフトウェアアップデートの完了後、再デザインされたMacでメニューバーが表示されなくなるという報告もあります。以下の手順を実行してください。

1. Appleメニューからシステム環境設定を開きます。

2. 下図のようにユーザとグループを選択します。

3. ログインオプションを開き、ログイン情報を入力します。

4. 「アイコンとして高速ユーザ切替メニューを表示」のオプションを無効にします。これでメニューバーが表示されるようになります。

5. 再度システム環境設定＞Dockとメニューバーへ移動します。

6. 「コントロールセンターに表示」のチェックボックスをオフにして、高速ユーザ切替オプションを無効にします。

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この充実した解決策一覧が、macOS Big Surの問題に関する疑問をすべて解決する助けになれば幸いです。ご意見やご質問があれば、下のコメント欄でお気軽にお聞かせください。