macOS Mojave 10.14.3アップデート後にiMacがシャットダウンできない問題を解決する方法

macOS Mojave 10.14.3にアップデートした後、iMacを再起動しようとしたらフリーズしてシャットダウンできなくなった——そんな経験はありませんか?もしそうなら、あなただけではありません。Mojaveアップデート後にiMacがシャットダウンできなくなる問題は、多くのユーザーを悩ませる定番のトラブルとなっています。

この記事では、Mojaveアップデート後にiMacがシャットダウンできなくなる問題を解決するための、いくつかの対処法をご紹介します。

1. 起動中のアプリをすべて閉じる

iMacを正常にシャットダウンするには、まず起動中のアプリをすべて終了させる必要があります。シャットダウンのトラブルは、終了できないアプリが原因で発生することがよくあります。トラブルシューティングを行う前に、開いたままのアプリがないか確認しましょう。変更内容が保存されていない場合、アプリは正常に終了しないことがあります。

すでに変更を保存しているのにアプリが終了しない場合は、強制終了する必要があります。以下のいずれかの方法を試してください。

プロのヒント:システムの不具合や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を、Macスキャンで事前にチェックしておきましょう。

• Dock内のアプリアイコンを右クリックし、「強制終了」を選択します。
• Commandキー、Optionキー、Escape(Esc)キーを同時に押して「強制終了」ウィンドウを開き、対象のアプリを選択して「強制終了」ボタンをクリックします。
• Appleメニュー()を開き、「強制終了」を選択します。問題のあるアプリを選び、「強制終了」をクリックします。
• Dock内のアプリアイコンを右クリックしながらOption(ALT)キーを押し続けます。「終了」が「強制終了」に変わるので、それをクリックします。
• 「アクティビティモニタ」を開き、そこからアプリを終了させます。

2. Apple Hardware TestまたはApple Diagnosticsを実行する

Apple Hardware TestとApple Diagnosticsは、iMacのトラブルシューティングに役立つ便利な内蔵ツールです。これらのツールを使えば、システムメモリ、ワイヤレスコンポーネント、さらにはロジックボードの問題まで調査できます。Mojave 10.14.3アップデート後にiMacがシャットダウンしない場合は、これらのツールの実行を試してみるとよいでしょう。

どちらのツールも操作は簡単ですが、実行前に自分のmacOSのバージョンとiMacのモデルに適したツールを見極める必要があります。詳細を確認するには、Appleメニュー()を開いて「このMacについて」をクリックし、以下の点をチェックしてください。

• iMacが2013年以降のモデルの場合は、Apple Diagnosticsを使用します(マシンに内蔵されています)。
• iMacが2012年以前のモデルの場合は、Apple Hardware Testを使用します。

Apple Diagnosticsの使い方

1. ディスプレイ、マウス、キーボード以外の外部周辺機器をすべて取り外します。
2. Appleメニュー()から「再起動」を選択します。
3. iMacが再起動するまでの間、Dキーを押し続けます。
4. Apple Diagnosticsが自動的に起動します。画面の指示に従ってください。
5. テストが完了すると、検出されたすべての問題が画面に表示されます。

Apple Hardware Testの使い方

1. ディスプレイ、マウス、キーボード以外の外部周辺機器をすべて取り外します。
2. Appleメニュー()から「再起動」を選択します。
3. iMacが再起動するまでの間、Dキーを押し続けます。
4. Apple Hardware Testの画面が表示されたら、使用する言語を選択します。
5. Returnキーを押します。
6. Apple Hardware Testの画面が表示されない場合は、オンラインでテストを実行することもできます。iMacを安定したインターネット接続に接続し、OptionキーとDキーを押しながらMacを再起動してください。
7. 画面の指示に従います。
8. 問題が検出された場合は通知されます。メッセージを控えておき、Appleサポートに問い合わせてさらに支援を受けましょう。

3. iMacをセーフブートする

セーフブートを実行すると、システムキャッシュが削除され、アップデート後のシステム改善につながります。最新のMojaveにアップデートしたばかりなのにiMacがシャットダウンしない場合は、この方法を試してみてください。

iMacをセーフブートする手順は以下のとおりです。

1. 正常にシャットダウンできないため、可能な方法で強制的に電源をオフにします。
2. その後、10秒ほど待ってから電源ボタンを押します。
3. 起動音が聞こえたらShiftキーを押し、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
4. これでセーフモードに入りました。このモードではすべての拡張機能が無効になり、不要なアプリは起動しません。起動が遅くなることがあるため、時間に余裕を持って待ちましょう。
5. セーフモードでiMacが正常に動作する場合は、今度は通常モードで再起動します。

4. システムからジャンクファイルを削除する

iMacのシャットダウン時に不具合が起こる原因の一つとして、システムプロセスに干渉する大量のジャンクファイルが挙げられます。これらは早めに取り除くのが賢明です。

ジャンクファイルを削除するには、すべてのフォルダを手作業で確認し、不要なファイルを削除する方法もあります。しかし、重要なシステムファイルを誤って削除してしまうと、さらなるエラーや問題を引き起こしかねないため、おすすめしません。時間もかかります。

おすすめなのは、サードパーティ製のiMacクリーニングツールをダウンロード・インストールすることです。数回のクリックだけでジャンクファイルを瞬時に見つけ出し、好きなように削除できます。何時間もかかることはありません。ただし、マルウェアやウイルスがバンドルされているクリーニングツールもあるため注意が必要です。事前にレビューを読んだり、信頼できる人から推薦を得たりするのがよいでしょう。

まとめ

iMacの電源関連のエラーは、Apple DiagnosticsやApple Hardware Testの実行で解決することがほとんどです。それでも直らない場合は、セーフブートやサードパーティ製クリーニングツールの利用が有効かもしれません。ただし、自分で解決する自信がない場合は、Appleの専門家に相談するのも一つの手です。専門家なら問題の原因を突き止め、最適な解決策を提案してくれるでしょう。

今回ご紹介した方法が、MojaveアップデートによるiMacのシャットダウン問題の解決に役立ったなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄で教えてください!