iPhone XRがAppleロゴのまま動かないときの直し方を徹底解説

iPhoneを使っている最中に、突然Appleロゴの画面から動かなくなる——そんな経験はありませんか?しかも、いくら待ってもロゴ画面を通り越すことができず、いつもは心地よく映るAppleロゴが、じわじわとストレスの源に変わっていきます。

この状態になると、デバイスのどの機能も使えなくなります。ホームボタンすら反応せず、電源ボタンで電源を切ることはできても、問題はそのまま解決しません。焦ってしまうのも無理はありません。

その気持ち、よく分かります。でも安心してください。ここでは、AppleロゴでフリーズしたiPhone XRを復旧させるための方法を、順を追ってわかりやすく解説します。

解決策1:デバイスを強制再起動する

まず多くの人が試すのが、強制再起動です。特に他に深刻な問題がない場合は、この方法で解決することがほとんどです。仮に効果がなかったとしても、デバイスにダメージを与えることはないので、試す価値は十分にあります。

強制再起動の手順

iPhone 5、5s、6、6 Plus、SE(第1世代)

1. ホームボタンと電源ボタンを同時に数秒間長押しします。
2. 画面が真っ暗になったら、ボタンを離します。
3. その後、電源ボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けて、iPhoneの電源を入れます。
4. iPhoneが正常に再起動するはずです。

iPhone 7、7 Plus

1. 音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に数秒間長押しします。
2. 画面が真っ暗になったら、ボタンを離します。
3. 電源ボタンを押して、iPhoneの電源を入れ直します。
4. 正常に再起動していれば成功です。

iPhone 8、8 Plus、X、XR、XS

1. 音量を上げるボタンを素早く押して離します。
2. 続けて音量を下げるボタンを素早く押して離します。
3. サイドボタンを15秒ほど長押しします。
4. 最初の3つのステップは素早く連続して行うのがポイントです。iPhoneが再起動したら、サイドボタンを離します。

解決策2:リカバリーモードでiPhoneを復元する

フリーズしたiPhoneを復旧させるもうひとつの手軽な方法が、iMyFone Fixppo(iOSシステム修復ツール)などのサードパーティ製ツールの活用です。このアプリは、Appleロゴで固まる、再起動ループ、画面のフリーズ、起動しないなど、さまざまなiOSの不具合を修復できます。「リカバリーモードへの出入り」機能を使えば、データを失うことなくiOSの問題を解決できる場合があり、しかも無料で、手順もとても簡単です。

iMyFone Fixppoでリカバリーモードに入る/出る手順は以下の通りです。

1. アプリのアイコンをクリックして起動します。
2. ホーム画面の「Enter/Exit Recovery Mode(リカバリーモードに入る/出る)」をクリックします。
3. iPhoneをパソコンに接続し、「次へ」をクリックします。
4. 「Enter Recovery Mode(リカバリーモードに入る)」ボタンをクリックします。
5. リカバリーモードに正常に移行したことを知らせる通知がアプリに表示されます。

アプリが使えない場合や、復元中に4013/4014エラーが発生する場合は、従来の方法でリカバリーモードに入ることも可能です。ただしこの方法では、デバイス内のすべてのデータが消去される点に注意してください。事前にバックアップを取っておきましょう。

リカバリーモードでiPhoneを復元する手順

iPhone 6s以前のモデル

1. iPhoneをMacに接続します。
2. iTunes(macOS Catalina以降はFinder)を開きます。
3. iPhoneでホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
4. iTunes(Finder)の画面に接続されるまで、ボタンを押し続けます。

iPhone 7、7 Plus

1. iPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを起動します。
3. 音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に長押しします。
4. Appleロゴが表示されます。iTunesの画面に接続されるまで、ボタンを押し続けます。

iPhone 8、8 Plus、X、XR、XS

1. iPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを起動します。
3. 音量を上げるボタンを押してすぐ離します。同じ要領で音量を下げるボタンも押して離します。
4. iTunesの画面に接続されるまで、サイドボタンを長押しします。

iTunesの画面からリカバリーモードに入れます。ポップアップで「復元」をクリックし、画面の指示に従って操作してください。

解決策3:DFUモードでiPhoneを復元する

強制再起動とリカバリーモードでの復元のどちらでも解決しない場合は、DFU(デバイスファームウェアアップデート)モードでの復元を試すのもひとつの手です。ただし、この方法はやや高度でリスクも伴うため、最終手段として考えることをおすすめします。手順を誤ると、取り返しのつかないデータ損失につながる可能性があります。

この方法ではMacを使ってトラブルシューティングを行います。そのため、事前にMac用のメンテナンス・修復アプリを導入しておくと安心です。動作の遅延やトラブルなく、スムーズに作業を進められるようになります。

DFUモードでiPhoneを復元する手順

iPhone 6s以前

1. LightningケーブルでiPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを起動します。
3. iPhoneで電源ボタンとホームボタンを10秒間同時に長押しします。
4. 先に電源ボタンだけを離し、ホームボタンは押し続けます(ここでホームボタンを離すと、画面が完全に真っ暗になってしまいます)。
5. 「iTunesがリカバリーモードのiPhoneを検出しました」という通知が表示されます。
6. 「OK」をクリックし、「iPhoneを復元」を選択します。

iPhone 7、7 Plus

1. LightningケーブルでiPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを起動します。
3. 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒間長押しします。
4. 先に電源ボタンを離し、音量を下げるボタンは押し続けます。「iTunesがリカバリーモードのiPhoneを検出しました」というメッセージが表示されるはずです。
5. 「OK」をクリックして、DFUモードでiPhoneを復元します。

iPhone 8、8 Plus、X、XR、XS

1. LightningケーブルでiPhoneをMacに接続します。
2. iTunesを開きます。
3. 音量を上げるボタンを押して離します。続けて音量を下げるボタンも押して離します。
4. 画面が完全に真っ暗になるまで、サイドボタン(電源ボタン)を長押しします。
5. サイドボタンを押し続けたまま、音量を下げるボタンも押します。
6. 5秒後にサイドボタンを離しますが、音量を下げるボタンは押し続けます。
7. iTunesがリカバリーモードのiPhoneを検出したという通知が表示されます。
8. 「OK」をクリックして、DFUモードでiPhoneを復元します。

解決策4:Appleの専門家に相談する

ここまでの3つの解決策を試しても改善しない場合は、ハードウェア自体に問題がある可能性が高いです。その場合は、以下の選択肢があります。

1. Appleサポートに問い合わせて、トラブルシューティングの予約を取る。
2. 最寄りのApple Storeを訪れ、Appleの専門スタッフ(Genius)に診断を依頼する。

まとめ

Appleロゴのまま固まったiPhoneを眺め続けるのは、本当にストレスが溜まるものです。しかし、上記で紹介した解決策のどれかが、あなたの問題を解決する手がかりになれば幸いです。手順をひとつずつ丁寧に実行すれば、あなたのiPhoneもすぐに正常な状態に戻るはずです。

どの方法がうまくいったか、ぜひコメント欄で教えてください。