Mac App Storeでダウンロードができない問題を解決する方法

Macでアプリを更新しようとしてもダウンロードされない、あるいはMac App Storeからまったく何もダウンロードできない——そんな経験はありませんか?

実はこれは、Macユーザーが最もよく直面するトラブルの一つです。アップデートやアプリ、ファイルのダウンロード・インストール時に発生することが多く、「ダウンロード完了の通知が出たのにファイルが見つからない」「インターネット接続は正常なのにインストールが突然中断される」といったケースも報告されています。

ダウンロード問題の解決方法

最も手軽な解決策は、App Storeの一時ダウンロードキャッシュフォルダを空にすることです。この方法は多くの場合に有効で、手順もシンプルです。ただし、修正作業に入る前に、まずMac全体をスキャンして、破損したファイルや不要なキャッシュがApp Storeに影響を与えていないか確認しておきましょう。Mac用の修復アプリを利用すれば、各種ジャンクファイルのスキャンとクリーンアップを一度に行えます。

スキャンと不要ファイルの削除が終わったら、App Storeの修正作業を始める前に、必ず重要なファイルのバックアップを取ってください。一見単純な問題に見えても、作業中に予期せぬ事態が起こる可能性はゼロではありません。安全のため、バックアップは必須です。

プロのヒント: システム不具合やパフォーマンス低下の原因となる、パフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、Macを定期的にスキャンしましょう。

App Storeのキャッシュを削除する手順

事前準備が整ったら、App Storeから一度サインアウトし、再度サインインします。その後、以下の手順に従ってダウンロード問題を解消してください。

1. Spotlightを開き、「Terminal(ターミナル)」と入力して起動します。
2. 次のコマンドを入力します。
   defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -boot true; killall AppStore; exit
3. App Storeを開き、メニューの「ストア」>「サインアウト」を選択してサインアウトします。
4. 「Debug(デバッグ)メニュー」を開きます。
5. 「Clear Cookies(クッキーを削除)」と「Reset Application(アプリケーションをリセット)」を選択します。
6. 続いて、ターミナルで以下のコマンドを1行ずつ入力します。これらのコマンドはplistファイルをリセットします。
   • rm ~/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist
   • rm ~/Library/Preferences/com.apple.storeagent.plist
   • rm ~/Library/Cookies/com.apple.appstore.plist
7. さらに次のコマンドを入力します。
   open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
   これにより、Mac App Storeの一時ダウンロードキャッシュフォルダが開きます。
8. 以下のファイルを削除します。
   • apple.appstore.plist
   • apple.installer.plist
9. または、次のコマンドを入力してキャッシュを直接削除しても構いません。
   • rm -r ~/Library/Caches/com.apple.appstore
   • rm -r ~/Library/Caches/com.apple.storeagent
10. フォルダを閉じて、Macを再起動します。
11. 最後に、以前問題が起きていたファイルを再ダウンロードしてみてください。

Spotlightの再インデックスを行う

上記の方法でも問題が解決せず、App Storeが何もダウンロードできない場合は、「再インデックス」を試してみましょう。MacはSpotlightを通じてインストール済みアプリを管理しています。バグや破損ファイルの影響で、OSがダウンロード中のアプリを「すでにシステム内に存在する」と誤認識している可能性があり、そのために再ダウンロードが妨げられることがあります。

再インデックスは以下の手順で行います。

1. Appleメニューから「システム環境設定」>「Spotlight」>「プライバシー」タブを選択します。Spotlightの環境設定パネルが開きます。
2. 「+」ボタンをクリックし、メインのHD(デフォルト名は「Macintosh HD」)をリストに追加します。これでOS Xによる当該ドライブのインデックスが一時停止されます。
3. 「システム環境設定」のウィンドウを閉じます。
4. Appleロゴをクリックし、「ログアウト」を選択します。
5. 再度ログインし、Spotlightの環境設定ウィンドウに戻ります。
6. 「–」ボタンをクリックして、先ほど追加したHDを選択してリストから外します。
7. 「システム環境設定」のウィンドウを閉じます。

これで、システムがHD内の全データの再インデックスを開始します。メニューバー右上の虫眼鏡アイコンの中心にドットが表示されている間は、再インデックスが進行中というサインです。

再インデックスが完了したら、App Storeを開き、以前ダウンロードできなかったアプリの再ダウンロードやアップデートを試してみてください。