MacBook Proが突然ログイン画面に戻る問題の原因と解決方法まとめ

数か月前、macOS Mojaveがリリースされ、多くのMacユーザーを喜ばせました。ユーザー自身の操作で有効化できるインターフェースの刷新には、人気のダークモードも含まれています。その他にも、デスクトップスタック、生まれ変わったFinder、新しいギャラリー表示など、魅力的な新機能が多数搭載されました。

しかし、Mojaveへのアップグレードといえども、Mac特有のエラーから完全に免れるわけではありません。多くのユーザーを悩ませている問題の一つが、「MacBook Proがランダムにログイン画面に戻ってしまう」という現象です。以下は、この問題を示す具体例です。

あるユーザーが前日にMacBook ProをMojaveへアップデートしました。インストール完了後、ユーザーアカウントを選んでログインしようとしたところ、わずか30秒で画面がちらつき、ログイン画面に戻されてしまいました。

この不具合は、そのマシン上のすべてのアカウントで発生しています。ディスクの修復や、思いつく限りの修復プロセスを試しましたが、エラーは解消されません。確かに古いモデルではありますが、十分快適に動作するはずのノートパソコンです。

プロのヒント：システムトラブルや動作低下の原因となる、パフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威をMacスキャンでチェックしましょう。

別のケースでは、ユーザーがブラウジングやタイピングなどの作業中であるにもかかわらず、Macが1日に何度もスリープ状態やログイン画面に戻ることがあります。蓋は開いたまま、コンピュータにも操作履歴があるのにシステムがログイン画面へ戻るのは、Command + Shift + 電源ボタンを押したときの挙動と非常によく似ています。

これは多くの場合、ログイン後数分で発生します。たとえば、朝ログインして仕事を始めた直後に画面がロックされ、再ログインを試みても数秒後にまたロックアウトされるといった具合です。

さらに、予告なしにスクリーンセーバーが勝手に起動するケースもあります。Touch IDをタップすると通常はスクリーンセーバーとログイン画面が切り替わりますが、それでもロックは解除されません。パスワードを入力しても、ログイン画面からスクリーンセーバーへ戻るだけです。影響を受けたユーザーの苛立ちは計り知れず、オンラインでもこの問題に関する情報はほとんど見つかりません。

この記事では、その原因と解決策を詳しく掘り下げていきます。

Macが勝手にロック画面へ移行する理由

Macが自動的に画面をロックする一つの可能性として、離席時にスクリーンセーバーを素早く起動する「ホットコーナー」が設定されていることが挙げられます。確認するには、Appleメニューからシステム環境設定を開き、デスクトップとスクリーンセーバーへ進みます。スクリーンセーバータブをクリックし、ホットコーナーボタンを選択してください。

画面四隅の横にあるリストを開き、いずれかのコーナーが「ディスプレイをスリープさせる」に設定されていないか確認します。設定されていれば、ホットコーナーのリストから削除することでエラーを解消できます。

もう一つの可能性は、Macの「省エネルギー」機能が正しく構成されていないことです。省エネルギー設定に不備があると、Macがランダムにスリープ状態になることがあります。確認するには、Appleメニュー > システム環境設定を開き、「省エネルギー」を選択します。

Macがスリープしてしまう場合は、以下の設定を1つ以上調整してみてください。なお、お使いのMacによっては一部の項目が表示されない場合があります。

• 「ディスプレイを切にするまでの時間」
• 「ディスプレイのスリープ」
• 「コンピュータのスリープ」

スライダーが「しない」に設定されている場合、その機能のスリープは無効になっています。

また、Macの周りに磁石がないことも確認してください。磁石はOSに干渉し、スリープ状態を引き起こすことがあります。

MacBook Proがランダムにログイン画面へ戻る場合の対処法

厄介なのは、この異常動作に明確なパターンやトリガーが見られない点です。コンピュータは理由もなくランダムにログイン画面へ戻るように見えます。唯一の手がかりは、Mojaveアップデート後に発生しているという事実だけです。

私たちは社内の専門家に相談し、ウェブ上からこのアップデート後問題に対する有効な解決策を収集しました。ただし、これらの修正を試す前に、まず信頼できるMac修復ツールを使って、ハードウェア接続からシステムの安定性まで全体をチェックすることをおすすめします。蓄積されたジャンクファイルが正常なシステムやプロセスに干渉し、Macのパフォーマンスを損なっている場合があるためです。

それでもMacBookがランダムにログイン画面へ戻る場合は、以下の解決策を試してみてください。

MacBookの基本的なチェックを行う

iStat Proなどをダウンロードして、実際のRAM使用量を確認してみましょう。ハードドライブの空き容量もチェックすることをおすすめします。RAMを使い果たしていると、仮想メモリを作成するためのディスク領域が不足する可能性があります。

また、ノートパソコンが過熱していないかも確認してください。動画再生、ゲーム、長時間の高負荷処理中に過熱することがあります。クラッシュしてログイン画面に戻る原因として、まずこの可能性を排除しておきましょう。

セーフモードで起動する

他の対策を試す前に、問題がサードパーティ製ソフトウェアとの競合によって引き起こされていないかを確認する必要があります。そのためには、セーフモード環境で起動します。再起動時にShiftキーを押し続けるだけで、セーフモードで起動できます。こうすることでApple以外のコンポーネントが読み込まれないため、エラーが外部要因によるものかどうかを確認できます。

セーフモードで起動したら、MacBook Proがまだランダムにスリープするかどうか観察してください。問題が続くようであれば、次のステップへ進みます。

新しいユーザーアカウントを作成する

問題がユーザーアカウント自体に起因していると思われる場合は、新しいアカウントの作成を検討しましょう。既存のユーザープロファイルからログアウトし、新しいアカウントでログインして、問題が解決するか確認します。

以下の手順でユーザーを追加できます：

1. MacでAppleメニュー > システム環境設定をクリックし、ユーザとグループへ進みます。
2. 鍵アイコンをクリックしてロックを解除し、管理者名とパスワードを入力します。
3. ユーザーリストの下にある「+」（追加）ボタンをクリックします。
4. 新規アカウントのポップアップメニューからユーザーの種類を選択します。「管理者」は他のユーザーの追加・管理、アプリのインストール、設定変更が可能です。「標準」ユーザーは管理者によってセットアップされます。「ペアレンタルコントロールあり」のユーザーは管理者が指定したコンテンツのみアクセスでき、「共有のみ」ユーザーは共有ファイルにリモートアクセスできますが、ログインや設定変更はできません。
5. 新しいユーザーのフルネームを入力すると、アカウント名が自動生成されます。別のアカウント名を使いたい場合は、ここで入力してください。なお、後から変更することはできません。
6. ユーザーのパスワードを入力し、確認のため再入力します。パスワードのヒントも入力しておきましょう。
7. ユーザを作成をクリックします。
8. 作成するユーザーの種類に応じて、追加の設定を行います。管理者の場合は「このコンピュータを管理できるようにする」を選択し、管理対象ユーザーの場合は「ペアレンタルコントロールを有効にする」を選択します。

SMCおよびPRAM/NVRAMのリセットを実行する

System Management Controller（SMC）は、IntelベースのMacデバイスに組み込まれたチップで、キーボードや周辺機器をはじめ、Macの大部分の動作を担っています。ハードドライブや電源供給の動作にも関わっています。以下の手順でMacBookのSMCをリセットしましょう。

Apple T2セキュリティチップ搭載のMacBookの場合：

1. ノートパソコンの電源を切ります。
2. 電源ボタンを約10秒間押し続けます。その後、再起動します。起動時に問題が発生する場合は、もう一度マシンの電源を切ってください。
3. 電源 + Shift + 左Control + 左Optionキーを数秒間押し続けます。
4. すべてのキーを放し、さらに数秒待ちます。
5. MacBookを再起動します。

バッテリーが取り外せないMacBookの場合：

1. ノートパソコンの電源を切ります。
2. 左側のOption + Control + Shiftキーを押しながら、電源ボタンを約10秒間押し続けます。
3. すべてのキーを同時に放し、数秒待ちます。
4. MacBookの電源を入れます。

2015年以前に発売されたMacBookの場合：

1. ノートパソコンの電源を切ります。
2. バッテリーを取り外します。
3. 電源ボタンを15〜20秒間押し続けます。
4. バッテリーを元に戻します。
5. MacBookの電源を入れます。

古いMacモデルにはParameter Random Access Memory（PRAM）が搭載されており、最新のIntelベースモデルにはNon-Volatile Random Access Memory（NVRAM）が搭載されています。ソフトウェア関連の問題、特定の設定が失われた場合、接続の問題が発生した際に、PRAMまたはNVRAMをリセットできます。

PRAM/NVRAMをリセットする手順：

1. MacBookの電源を切ります。
2. 電源ボタンを押します。
3. グレーの画面が表示される前に、R + P + Command + Optionキーを同時に押します。コンピュータが再起動し、起動音が聞こえるまで押し続けてください。
4. キーをまとめて放します。

ターミナルを使用する

この方法はAppleサポートが直接提供しているもので、同社エンジニアのガイダンスに基づいています。以下の手順に忠実に従ってください。

1. リカバリーモードで起動します。Command + Rキーを押し続けながらコンピュータの電源を入れてください。
2. ディスクユーティリティを開き、起動ボリュームを選択します。
3. ボリュームの名前（通常はMacintosh HD）を控えておきます。名前が薄灰色になっている場合は、マウントボタンを押し、ディスクのロックを解除できるユーザーのパスワードを入力します。
4. 利用可能の横に表示される数字を控えます。
5. ディスクユーティリティを終了します。
6. 次に、ユーティリティ > ターミナルを選択します。太字のハードドライブ名をお使いのドライブ名に置き換えて、次のコマンドを入力します：cd "/Volumes/Macintosh HD/Library/Audio/Plug-Ins/HAL"
7. このコマンドが受け付けられたら、次の行にmv *.plugin ..と入力します。
8. システムがコマンドを受け付けたら、ターミナルを終了します。
9. 通常モードでコンピュータを再起動し、普段どおりログインします。

.plistファイルの名前を変更する

環境設定ファイルが破損すると、Macがランダムにスリープしたり、ログイン画面に強制送還されたりすることがあります。plistファイルの名前を変更してリセットすれば、簡単に修正できます。なお、この修正を行うには、デバイスをセーフモードで起動し、管理者アカウントでログインする必要があります。

以下の手順に従ってください：

1. Finderを開き、メニューバーの移動をクリックします。
2. Optionキーを押すと、「ライブラリ」メニューが表示されます。
3. 「ライブラリ」をクリックしてフォルダを開きます。
4. ターミナルを起動します。
5. sudo mvと入力し、ライブラリフォルダ内の「Preferences」フォルダを直接、開いているターミナルウィンドウへドラッグします。
6. Preferencesフォルダの名前を変更します。例：sudo mv /Users/yourname/Library/Preferences /Users/yourname/Documents/Preferences-Old
7. Macを再起動します。

macOS復元モードで起動する

macOS復元モード（macOS Recovery）は、Macの内蔵復元システムの重要な部分です。macOS復元から起動すれば、そのユーティリティを活用して特定のソフトウェア問題から回復したり、その他の操作を実行したりできます。macOS復元モードで起動するには、以下の手順に従います。

1. 電源ボタンを押し続け、Macの電源が完全に切れるまで待ちます。
2. Macを再起動し、すぐにCommand + Rキーを押し続けます。
3. 読み込みバーが表示されたら、両方のキーを放します。
4. macOSユーティリティ画面が表示されるのを待ちます。

Macがランダムにログイン画面へ戻る問題が発生している場合、macOS復元モードで実行できる操作はいくつかあります。その一つが、起動ディスクの修復です。ログイン問題がハードドライブに関連している場合に有効です。

常にログアウトされてログイン画面へ戻される原因が、ディスクの破損である可能性もあります。起動ディスクが損傷すると、一部の機能が正常に読み込まれなくなります。損傷したドライブを修復するには、macOSユーティリティウィンドウにあるMac内蔵のヘルパー「ディスクユーティリティ」を使用します。OS XとmacOSで外観は異なりますが、機能は同じです。使い方は以下のとおりです。

1. macOSユーティリティウィンドウからディスクユーティリティを選択し、続けるをクリックします。
2. 表示をクリックし、すべてのデバイスを表示を選択して、検出されたすべてのドライブとボリュームを一覧表示します。
3. 左サイドバーで起動ディスクのMacintosh HDを選択します。
4. ディスクユーティリティ上部のメニューから「First Aid」をクリックします。
5. 実行をクリックして、このドライブのエラーをチェック・修復します。
6. ドライブが修復されたら、準備完了です。

破損したディスクの修復以外にも、macOS復元ユーティリティ内で、ログイン画面へ戻る問題を修正するためのさまざまな操作が可能です。たとえば、パスワードのリセット、Launch Servicesデータベースのリセット、ユーザー環境設定の確認・修正、さらにはmacOSの再インストールまで行えます。

Razerプラグインを無効にする

Razerプラグインを無効にすることで、エラーの発生を防げたというMacユーザーもいます。同じ悩みを抱えているなら、ぜひ試してみる価値のある方法です。

以下の手順に従ってください：

1. Macが復元モードで起動する際に、Command + Rボタンを同時に押します。
2. 次に「ユーティリティ」へ進み、「ターミナル」を選択します。
3. 「Volumes」セクションへ移動し、Macintosh HDを選択します。
4. その後、/Library/Audio/Plug-Ins/HAL/ の場所へ移動します。
5. 最後にRazerプラグインを削除し、エラーが解決したかどうかを確認します。

ログイン時に「Shift」キーを使用する

この修正は、プロファイル内のログイン項目のうち、問題を引き起こしてランダムにログイン画面へ飛ばしている原因となっているものをバイパスすることを目的としています。手順は以下のとおりです。

1. 通常どおりMacBookの電源を入れます。
2. ログイン画面でMacアカウントのパスワードを入力します。ただし、まだ「ログイン」ボタンは押さないでください。
3. キーボードのShiftキーを押し続けながら、「ログイン」ボタンを押します。
4. これでMacの問題が解決したかどうかを確認します。

シングルユーザーモードでユーザーアカウントを作成する

別のMac管理者アカウントをお持ちですか？あれば、それを使ってMacの問題を修正できます。追加の管理者アカウントがない場合は、ロックアウトされた状態でも以下の手順で新しいアカウントを作成できます。

1. 電源ボタンを押してMacデバイスの電源を切ります。
2. 起動中にCommand + Sボタンを押し続けて、シングルユーザーモードに入ります。
3. この時点で一連のコードが表示され始め、その後 /root# という行のコマンドプロンプトが現れます。
4. 次に、以下のコマンドを入力してファイルへアクセスします：/sbin/mount -uw /
5. Enterキーを押します。
6. このコマンドにより、Mac上の特定のファイルが削除され、システムが初回ログインだと認識するようになります。
7. 続いて、以下の行を入力します：rm /var/db/.applesetupdone/
8. Enterキーを押します。
9. rebootと入力してEnterを押します。
10. これで新しいアカウントを作成し、それを使ってファイルやシステムへアクセスできるようになります。

macOSを再インストールする

上記の方法がすべて失敗した場合は、デバイスにmacOSを再インストールしてみてください。問題のあるオペレーティングシステムが、ログイン画面への往復を引き起こしている可能性があります。

ただし、macOSを再インストールする前に、何をすべきかをきちんと把握しておきましょう。自分一人で作業を進めた結果、問題を悪化させてしまうことは避けたいはずです。手順に自信がない場合は、遠慮なくMacの専門家に正しい再インストール方法について相談してください。

心配いりません。macOSを再インストールしてもデータが削除されることはありません。慎重に進めてください。

macOSを再インストールする手順は以下のとおりです：

1. 「ユーティリティ」を開き、「macOS復元」を選択します。
2. 「続ける」を選択し、画面の指示に従います。
3. 再インストールが成功すると通知が表示されます。

再インストール中の問題を避けるために、以下の点にご注意ください。

• ディスクのロック解除を求められた場合は、管理者パスワードを入力します。
• インストーラがディスクを検出できない場合は、先にディスクを消去する必要があるかもしれません。
• インストーラで「Macintosh HD」と「Macintosh HD – Data」のどちらかを選択できる場合は、「Macintosh HD」を選択します。
• シャットダウンや蓋を閉じる前に、必ずインストールプロセスを完了させてください。
• 処理中、デバイスは何度か再起動します。焦らずお待ちください。

まとめ

Mojaveアップデート後にMacBook Proがランダムにログイン画面へ戻るのは、非常に深刻な支障となります。この問題がいつまで続くのか、実際の原因が何なのかを突き止めるのは困難ですが、上記の解決策は試してみる価値があります。問題が解消しない場合は、迷わずAppleサポートに相談しましょう！