MacBook Proの画面が真っ黒で反応しないときの原因と直し方

MacBook Proの「黒い画面・無反応」問題とは

MacBook Proは、Appleが開発・販売するノートパソコンのシリーズです。2006年に初めて登場して以来、スタイリッシュなデザインと高い携帯性によって瞬く間に人気を集めました。2019年半ばには新モデルが発売されましたが、その一方で「ディスプレイが真っ黒になり、どのキーを押してもまったく反応しなくなる」というトラブルに見舞われるユーザーが少なからず報告されています。

画面が反応しない状態では、通常のトラブルシューティング手段が大きく制限されます。本記事では、この問題を解決するために試せる対処法を順番にご紹介するとともに、エラーが発生する主な原因についても詳しく解説します。トラブルを避けるためにも、手順は必ず正確かつ慎重に進めてください。

MacBook Proで「黒い画面・無反応」が起こる主な原因

多数のユーザーから寄せられた報告をもとに、私たちはこの問題を調査し、完全に解決するための一連のソリューションをまとめました。あわせて、エラーが引き起こされる原因として考えられるものを以下に挙げます。

• 画面の輝度：意外に思われるかもしれませんが、単に画面の輝度が極端に下がっているだけというケースもあります。まずは画面の明るさが最大まで上げられているか確認しましょう。
• バッテリー残量：バッテリーが完全に消耗していると、Macが起動できなくなることがあります。また、充電器やケーブルの劣化により、本体が正しく充電されていない可能性もあるため、こちらも併せて確認してください。
• 設定情報の破損：システムの一部の設定が破損しており、それが原因でエラーが発生しているケースも考えられます。

問題の概要がつかめたところで、実際の解決策を見ていきましょう。

解決策1：外部ディスプレイに出力して切り分ける

この問題の最も基本的な原因は、ディスプレイ自体の不具合、あるいは一時的・恒久的な損傷です。まずはHDMIケーブルなどを使って、MacBook Proをテレビやサブモニターに接続してみてください。テレビ側で画面が正常に表示されれば、内蔵ディスプレイに問題がある可能性が高く、修理が必要です。逆に外部ディスプレイにも映らない場合は、次のステップ以降の基本的なトラブルシューティングを試してください。

解決策2：MacBookを強制的に再起動する

正常に起動できない場合は、強制再起動によって問題が解消することがあります。手順は以下の通りです。

1. 電源キーを少なくとも6秒間押し続けます。
2. Macが完全にシャットダウンするまで待ちます。
3. もう一度電源キーを押して起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策3：NVRAMをリセットする

NVRAMには、画面・スピーカー・ハードドライブなどに関する基本設定が保存されています。これらの設定が破損すると、本記事のような症状が起こることがあります。ここではNVRAMをリセットして、問題の完全な解決を目指します。

1. 電源キーを6秒間押し続けて、Macの電源を切ります。
2. 電源キーを押して、Macの起動を開始します。
3. Macが読み込みを始めるまで待ちます。
4. 起動音が鳴ったら、「Cmd」+「Option」+「R」+「P」キーを同時に押し続けます。
5. 2回目の起動音が聞こえたら、キーを離します。
6. 問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策4：SMCをリセットする

SMC（System Management Controller／システム管理コントローラ）の設定が破損している可能性もあります。ここではSMCの設定をリセットします。手順は以下の通りです。

1. MacBook Proの電源をオフにします。
2. Macを充電器に接続します。
3. 電源が入っていない状態のまま、「Shift」+「Ctrl」+「Option」+「電源キー」を同時に押し続けます。
4. キーを離し、Macの電源を入れます。
5. 問題が解消されたかどうかを確認します。

注意：上記を試しても問題が解決しない場合は、サブモニターを接続した状態でmacOSを再インストールしてみてください。それでも改善しない場合は、Macを初期化（出荷時の状態に戻す）します。それでも症状が続くようであれば、ハードウェア障害の可能性が高いため、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでの点検・修理をご検討ください。